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To B还是To C?腾讯都想要

原标题:To B还是To C?腾讯都想要

5月21日,以“共创数字新纪元”为主题的腾讯全球数字生态大会在春城昆明正式召开。“我们希望做生态的’共建者’,成为大家的‘帮助者’,而不是传统互联网行业的颠覆者。”腾讯公司总裁刘炽平在主题演讲中谈到。

此外,他还指出整个业界需要在自律的基础上形成更多共识:善用科技,避免滥用,杜绝恶用。腾讯对健康、开放、公平和可持续的全球数字生态充满期待。

今年的腾讯全球数字生态大会整合了“腾讯全球合作伙伴大会”、“腾讯云+未来峰会”和“互联网+数字经济峰会”三大峰会,是腾讯战略升级后打造的规格最高、规模最大的行业生态大会。

在2018腾讯全球合作伙伴大会(TGPC)上, 腾讯抛出两张捕梦网,一手扎根消费,一手拥抱产业。

与之形成相呼应的是,一方面中国互联网流量红利进入尾声,爆炸性用户增长已经放缓。另一面,互联网下半场指向标转向产业互联网。

此次大会腾讯总裁刘炽平,腾讯高级副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生携手腾讯副总裁邱跃鹏、林璟骅、钟翔平、丁珂、姚星、梁柱、殷宇、林松涛、孙忠怀、陈菊红、程武,以及腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣等“两张网”全阵容高管团体现身。

腾讯总裁刘炽平在主题演讲中指出,本次大会最重要的关键词是生态。因为我们看到数字世界的生态与物理世界的生态在不断趋同,而且越来越紧密的融合在一起。

过去一两年,腾讯看到一些趋势的演化,主要有三点:一是从“开放生态”演化到“生态开放”;二是从“互联网产业”演化到“产业互联网”;三是从“数字全球化”演化到“全球数字化”。

而在最为重要和明显的第一点,刘炽平谈到,随着数字化进程推进,泛互联网生态逐渐发展到数字生态,与实体产业、线下社会不断更紧密地结合起来。腾讯将不止于“以开放来促成生态”,更会“以生态方式来进行开放”。

具体来说,在腾讯内部,去年9月腾讯组建了两个新的事业群,即To C的平台与内容事业群(PCG和To B的云与智慧产业事业群(CSIG)。腾讯希望做生态的“共建者”,成为大家的“帮助者”,而不是传统互联网行业的颠覆者。

在腾讯外部,腾讯的合作伙伴的生态也不断的壮大,形成了三大族群:第一个是To C(服务个人用户)的合作伙伴,包括数以千万计的开发者、创业者和数字内容的创作者;第二个是To B(服务机构客户)的合作伙伴,他们在垂直领域里有非常专业的能力,和腾讯形成了有机的互补;第三个是腾讯投资公司的生态伙伴,在过去十年腾讯已经投资了超过700家企业,打开了新领域。

腾讯表示,To B业务生态能为To C产品和服务提供更多应用场景,同时产业客户的数字化转型升级,最终也会反哺个人用户,提升生活品质。

去年9月30日,腾讯进行了组织架构调整和战略升级。半年来,腾讯的To B战略逐渐清晰,产业互联网的布局不断加快。大会上腾讯也会交出历经整合与升级后,在消费互联网和产业互联网领域的最新业务成绩单。

云与智慧产业事业群总裁汤道生分享称,CSIG是腾讯To B战略的对外窗口,其他事业群则是强大的火力军团。现在,各个业务团队都会主动找到CSIG,探讨如何将业务能力对外输出,腾讯服务To B客户的能力更强了。

与此同时,汤道生还谈到了CSIG最新的四个进展,即服务更多的500强客户,处理复杂项目的更强能力,为客户创造更高的价值,覆盖更广的市场份额。2018年至今,腾讯携手20多家头部企业探路数字化,为其创造的业绩增量最高达10%。

值得一提的是,腾讯去年成立了技术委员会,正在逐步加强技术共享的文化与协同。技术委员会下设“开源协同”和“自研上云”项目组。半年内,腾讯已经创建了600多个内部开源项目。同时,预计未来2-3年腾讯的全部业务都将上云。

基于C2B是腾讯面向产业互联网的重要战略和主要优势。腾讯现在已经在部分业务上实现了C2B2C的闭环模式,目前在智慧零售、出行等领域,这一模式已经初见成效。

作为产业互联网的重要参与者,腾讯云也在加速奔跑。

腾讯副总裁,腾讯云总裁邱跃鹏透露,现在腾讯云已经成为了全国第一家全网服务器数量超过了100万台,带宽峰值超过了100T的云服务企业,腾讯云基础设施迈向双百时代,这意味着腾讯云跨过了规模效应的第一关,其业务规模、承载的网络流量都迈入了全球第一梯队。

此外,对于云来说,核心技术能力是最重要的竞争力,根据权威机构的数据,腾讯云在中国云计算领域的专利申请数量为3147个,授权量达到1105件,申请量和授权量均排名第一。

在跨越了规模效应的门槛后,把技术创新转化为产品创新,这是云要过的第二关。腾讯云目前有超过200种IaaS、PaaS、SaaS产品,超过90种行业解决方案。

针对越来越多行业需要的是产业升级整体解决方案现状,腾讯云认为产业升级是云计算要过的第三关。

为此,腾讯云在数字政务的基础上,进一步升级,推出了腾讯的城市发展解决方案“WeCity”。“WeCity”的底层是腾讯云的基础产品和能力;中间层是智慧平台,支撑数字政务、城市治理、城市决策、产业互联等四种解决方案。最上层是各类“微距服务”:通过微信、小程序等微端工具,实现对C端用户的触达。

此外在腾讯的2019Q1的财报分析电话会上,马化腾称,归属在一起的支付、金融科技和云服务虽然处于早期,但已经带来了客观的收入,不过腾讯并未公布云业务的具体业绩数据。同时腾讯控股总裁刘炽平曾对外称,云业务在智慧零售、金融和城市服务方面做得不错,但云计算业务并未实现盈利。

所以未来对于腾讯云来讲,盈利仍是必须跨过的另一道关。

在今天的主论坛上,腾讯多位垂直业务负责人也分享了腾讯在智慧零售,智慧出行,智慧医疗和前沿技术的最新进展。

智慧零售:以用户为中心的数字化全触点

腾讯副总裁林璟骅指出,智慧零售是腾讯产业互联网里面、连接实体里面最广泛的一个行业。腾讯在零售产业做的事情是:以用户为中心的数字化全触点。

他表示,零售已经存在了几千年,但是在移动互联网的改革之下,零售的趋势另外一个改变是以人为中心,重新找回各式各样的连接、各式各样的触点。而如何串接这些触点,则是以人为核心,做成人货场的融合,这是在智慧零售里面最重要的理念。

林璟骅进一步指出,这些理念进一步推演到的具体可操作模式,简单的说就是两个,一是“现有业态的客流数字化”,这种方式很常见;二是怎么把商业往线上延展,也就是“新增业态.com 2.0”,通过这两个操作模式互相融合、彼此交融,能够形成的其实是一个全新的零售数字化。

新增业态.com 2.0模式中,腾讯目前最有效的一个形式是以小程序为载体,以社交为血管而成立的新的“.com 2.0”,包括品牌官方小程序、导购、社交裂变等等。

举例来看,优衣库在官方的商城在小程序上线,去年第三季度到现在实现了非常大增长,透过用户在公众平台上面跟小程序连接以及在门店里面进一步运用小程序做扫码、端码的连接,线上线下连接起来。

林璟骅介绍称,腾讯在 2018 年腾讯与超过 20 个的行业领导企业深度探索零售数字化,智慧零售贡献业务增量最高达到 10%,而到目前为止,这样的行业案例已经超过 100 个。

智慧出行:出行生态化正在提速

腾讯副总裁钟翔平谈到,腾讯智慧出行已经合作了19家车企,45款车型正在落地,产业链上有300多家合作伙伴。

钟翔平指出,出行生态演进的方向主要在3个方面即人性化是核心、智慧化是基础、生态化是实现模式,这也构成了腾讯出行战略的打法。当前,腾讯的出行数字化正在提速,腾讯地图的位置服务为美团外卖、摩拜提供精准服务,为京东提供物流帮助,乘车码已与100多个城市开展合作,有7000万+用户开通,乘车码的普及正在体现生态化效益。

在腾讯的AI+腾讯云的双重技术之下,智慧出行正发生新的变化,比如人-车-店-厂之间的交互关系更多,生态车联网,智慧4S店等崛起;车的环境更丰富,自动驾驶能改变出行者的判断决策能力,5G车路协同将解决路网与车实时通讯的问题;出行者的资产性需求将变成出行服务需求,不再以价格为单一衡量标准。

钟翔平透露,此前腾讯已与长安、一汽、东风等成立了合资出行公司,而最新的与广汽合作的出行服务平台即将上线。

智慧医疗:AI影像已阅片2.7亿张

腾讯副总裁丁珂强调,在医疗领域,腾讯一直致力于聚焦科技助力、提升医疗服务的效率和质量。

同时,他还分享了腾讯在智慧医疗方面的最新成绩。

截止到2019年5月,已经有超过3.8万的医疗机构拥有了自己的公众号或者是小程序,60%的医院为他们的患者提供了微信生态上的各类智慧医疗服务,包括各类挂、缴、查服务,这有助于解决“三长一短”就医问题。

智能导诊、智能分诊等服务降低了患者的就医门槛,同时让医疗服务的匹配率做得更高。过去一年,大概有1.1亿的用户使用了各类微信上的医疗服务,其中也包含医生为患者提供的疾病科普知识。

在服务患者方面,在过去一年腾讯医典完成了一千个疾病的覆盖。AI导诊已接入近300家医院,累计提供了470万次精确的导诊服务;近2000万用户开通了微信医保支付,月活用户近500万。

在服务医生与医院方面,AI影像已辅助医生阅片2.7亿张,服务近160万名患者,提示高风险21万次;AI辅诊累计分析门诊病历 800多万份,提示高风险16万次。

同时,丁珂还指出,作为医疗健康的“数字化助手”,腾讯希望做好三件事情:注重增强自身能力建设,为行业供应创新动力;注重生态开放,为产业链注入新活力;注重科技向善,这尤其是一个始终坚持的原则是始终要坚持的,用科技助力医疗更有温度。

前沿技术助力“两张网”:两大实验室矩阵首次发布

腾讯副总裁姚星指出,人口流量驱动上半场,技术驱动下半场。为此,腾讯设立了两大实验室矩阵,分别为人工智能实验室矩阵和前沿科技实验室矩阵。

姚星指出,腾讯一直在拥抱人工智能的能力,已成立腾讯优图、WeChat、腾讯AI LAB(深圳)、腾讯AI LAB(西雅图)这四大AI实验室。

但除此之外,腾讯在前沿科技上也在加快布局,成立了机器人、量子计算、5G、IoT、边缘计算和音视频六大实验室,完成了前沿技术实验室的布局。

具体来看,在消费互联网时代,腾讯的前沿技术做了很多赋能,比如音视频服务、图像服务,为许多APP提供服务。

在产业互联网时代,腾讯的前沿技术在新零售中的商品自动识别、智慧工业中的机器自动质检、智慧农业中的温室种植、医疗中的AI影像、智慧旅游中的“一部手机游云南”等场景中都有好的案例。

姚星也透露称,未来腾讯的前沿科技将沿着两个方向走:一是多模态研究,将各项技术融合起来研究,多学科加强感知分析能力。二是通用人工智能,尝试使用各种新的算法,提升算法水平,更好助力产业互联网的拓展,让AI更具价值。(文/张雪 编辑/张丽娟 来源/投中网旗下CV智识 余洋洋对此文亦有贡献。)返回搜狐,查看更多

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