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解析张近东的“互联网科技观”:前瞻力、颠覆力和共享力

原标题:解析张近东的“互联网科技观”:前瞻力、颠覆力和共享力

如果问你一个问题:苏宁是一家什么公司?你会怎么回答。估计大多数人会说苏宁是一家零售公司。

实际上,历经十年互联网转型,苏宁早已不仅仅是一家零售公司,更是一家科技公司。当前,苏宁在南京、北京、上海、武汉、美国硅谷布局了五个研发中心、上万名研发人员,过去几年在技术研发上投入的资金高达数百亿元。

这一切,都离不开苏宁创始人张近东在互联网科技布局上的操盘和谋划。

5月20日,在第二届江苏发展大会暨首届全球苏商大会上,张近东作为重要企业家代表在大会主论坛上发表演讲,从中可以看到其“互联网科技观”的前瞻力、颠覆力和共享力。

前瞻力:超前布局带来从容的领先

在演讲中,张近东如此定义技术:“今天,技术是生产力,也是竞争力,要保持企业长青,就必须技术常新。”

正是因为张近东将技术放到了如此重要的地位,苏宁才能在技术上提前布局,引领着零售行业变革的方向。回顾苏宁近30年的发展史,可以看到在几个关键节点上,张近东都展现出在技术布局上的前瞻力。

早在上个世纪90年代,张近东就意识到信息化的重要性,坚持推动苏宁的信息化建设。从自主开发实施的售后服务、销售、财务系统,到建成国际一流信息技术平台SAP/ERP,苏宁的信息化帮助苏宁在激烈的竞争中占得先机。

在2009年,苏宁已经成为国内最大的连锁零售平台。但是,张近东却做出了一个令人吃惊的决定:大规模引进科技人才,迅速推进线上平台的建设。这一年,也是一个拐点,标志着苏宁走向零售技术的深水区。

2013年,当电商们还喊着要消灭线下实体店的时候,张近东前瞻性地提出线上与线下融合的概念,并在2017年正式提出智慧零售,这比很多公司都要超前。张近东对智慧零售的定义是:运用云计算、大数据、物联网等前沿技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化,以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。

在智慧零售中,显然技术是核心,正是因为张近东前瞻性地对技术的重视,对技术持续不断的高投入,才让苏宁在零售的变革中勇立潮头。

颠覆力:勇于不断颠覆自己

现在,很多企业都在谈互联网化,那么企业互联网化的核心是什么?张近东在演讲中一语道破天机:其实就是“云化”,对企业原有的资源进行“云化”。

张近东的互联网科技观,充满着颠覆力。互联网科技只有与业务相结合,给用户和合作伙伴带来实实在在的颠覆性价值,才能发挥出最大的作用。

苏宁Biu无人店就是很好的例子。当AI炙手可热,一些公司热衷于炒作所谓的人脸识别等概念的时候,苏宁却将AI与零售融合在一起,早在2017年8月就开出了第一家苏宁体育Biu无人店,而且苏宁Biu店还作为全球首个登陆CES的无人店成为业界焦点,技术赋能商业实实在在落地。

这种颠覆力还充满着魄力,现在的苏宁,技术已经渗透到业务的全流程,从前台产品、后台运营、内部管理一体化的信息化体系,到商品、供应链、金融支付、物流服务、市场推广等方面的全流程实时、在线管理都是如此。

在2018年下半年,张近东将智慧零售进化到“场景互联网+智能供应链”的新阶段。用场景互联网,苏宁实现了用户的全场景无缝化覆盖,在距离用户1米的地方,有苏宁易购主站平台;在距离用户10米的地方,有苏宁小Biu音箱链接起各种智能家居设备;在距离用户500米的地方,有无人货架、智能货架;在距离用户3公里的地方,有苏宁Biu无人店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁易购直营店等;在3公里外,有苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等。

场景互联网背后是智慧供应链的强大支撑,现在苏宁的供应链已经实现了全环节数字化,用大数据推动零售资源和制造资源的无缝对接。C2M的反向定制就是一个例子,如苏宁用大数据对2852万条相关用户评论进行了智能分析,显示出婴儿乳胶枕有巨大的潜在需求,反向定制的婴儿枕销售火爆。

众所周知,技术的最大特点是变化,对比现在的零售行业,和几年前、十几年前相比是日新月异,很多公司虽然看到了技术的重要性,但没有不断颠覆自己、持续进化的勇气,照样无法跟上技术发展的步伐。反观苏宁,在张近东的互联网科技观下,一直在将技术进行进化,将技术在苏宁的应用不断扩展、深入,正是得益于颠覆自我的勇气,苏宁才敢不断挑战零售创新的高度。

共享力:资源协调合作的机遇

当企业所有资源都“云化”之后,下一步是什么?张近东选择了开放共享。他指出,当前我们的物流、金融、数据等一系列的零售核心资源都已发展成为可对外开放的产品,成为除商品之外,与合作伙伴连接的新的重要接口。

这同样彰显出张近东的开放精神,他曾经说,“技术要共享才能凸显价值”。在今年的CES上,苏宁正式对外发布了“智慧零售大脑”,包含HaaS(人力资源即服务)、IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)、SaaS(软件即服务)等。苏宁正在将自己的技术和经验积累,用云的方式提供给合作伙伴。

张近东透露,目前苏宁数据云、物流云、金融云服务的企业已达到数万家。

苏宁在互联网科技上的实践已经证明,技术可以重构零售,可以带来颠覆性的价值。现在,苏宁将自己的数字化能力、运营能力、供应链能力全面开放,必将推动更多的企业走向数字化转型道路,拥抱互联网科技,此举对于提升中国企业的数字化、智能化运营能力都有非常大的价值。

结束语:从零售到智慧零售

有一句话说的好,“打败你的,绝对不是竞争对手,而是自己。”

这在零售行业的发展史上有很好的体现,回顾零售行业,历经连锁时代、电商时代,现在是智慧零售时代。有太多的公司,在某一个时代领先的时候,没有高瞻远瞩,自我变革,最终迷失了自己。

苏宁是另外的例子,在连锁时代已经成为领先者,在连锁时代没有躺在成绩上睡大觉,也没有被电商竞争所影响,在有的公司all in电商的时候,却率先把握住了智慧零售的变革方向,弯道超车,发展近30年,始终勇立零售领先的潮头。

这其中,张近东的互联网科技观起到了至关重要的作用。回顾苏宁的发展历程,张近东前瞻性地将技术放到企业竞争力的核心位置,让苏宁在近三十年的市场竞争中不断引流了行业变革的大潮,开创了智慧零售的新局面;苏宁不仅用技术给用户、合作伙伴带来颠覆性的体验和价值,更是将技术和实践开放共享,让更多的企业享受到技术的价值。

显然,智慧零售并不是零售的终点,现在炙手可热的人工智能、云计算、大数据也会持续变革,但是只要在技术上像张近东这样拥有前瞻力、颠覆力、共享力,就能克服一个个挑战,引领一次次变革。返回搜狐,查看更多

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