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快递企业一季度业务量再创新高,你最满意哪家?

原标题:快递企业一季度业务量再创新高,你最满意哪家?

近日,中通、圆通、顺丰、百世等上市快递企业纷纷交上了一季度成绩单。总的来看,顺丰、三通一达和百世第一季度的业务量合计达到了93.05亿件,占全国快递服务企业业务量的76.5%,继续保持快速增长。

这与之前国家邮政局发布的《关于2019年一季度邮政行业经济运行情况的通报》情况基本一致。《通报》显示,一季度,邮政行业业务总量和业务收入分别增长25.3%和19.5%,快递业务量、收分别增长22.5%和21.4%,全行业总体保持平稳快速发展态势。

分企业来看,中通以18.6%的市场占有率大幅领先其他快递企业,而韵达和圆通相当,分别为14.7%和13.6%,百世和申通也较为接近,分别为11%和10.5%,顺丰则为8%。

各快递企业的财报摘要显示,第一季度的业务量、净利润双超市场预期。以中通为例,一季度,中通快递的业务量完成22.64亿件,同比增长41.6%,超出行业平均增速19.1个百分点,保持了在快递行业增速和增量的领先;净利润为9.66亿元,较上年同期7.57亿元增长27.6%;第一季度经营性现金流为6.33亿元,较上年同期增长195.7%。

业内专家表示,一季度中国快递行业继续保持了稳定的增长,业务量平均增速达22.5%,主要得益于普惠且公平透明的网络政策,以及平台、网点和快递业务员之间的协同与连接,从而实现了整体业务量的高速增长。

中通快递集团董事长赖梅松表示,2019年开局,中通的经营业绩表现稳健,这与中通平台和所有网络合作伙伴的协同努力密不可分。截至2019年3月31日,中通快递分布在全国的网点约29800个,直接网络合作伙伴逾4500家。一季度,中通持续建设、优化全网的收派标准体系,赋能网络合作伙伴;快速铺建驿站,加快末端资源部署的进程;持续加码基础建设投入,不断释放经营效益;扩大技术创新与应用,打造数字化运营和智能化管理。

快递企业成绩亮眼,公众的满意度又如何呢?从国家邮政局发布的关于2019年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果来看,2019年第一季度,用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比基本持平。在快递企业公众满意度方面,顺丰速运、京东物流得分超过80分,邮政EMS、三通一达和百世均处在76-80分之间,而德邦快递得分较低,仅在75-76分之间。

从消费者申诉情况来看,几家上市快递企业的表现也不尽相同。德邦快递在申诉率和有效申诉率上,都明显高于其他上市快递企业,而圆通的申诉率和有效申诉率则均高于其他加盟制快递企业。

再来看看区域公众满意度排行榜。得分在79分以上,表现较好的主要区域是吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁,而西藏和海南的表现均在75分以下,要加油了哦!

总的来说,快递企业业务量的不断提高,表明快递已经成为我们生活的重要组成部分,而要赢得消费者的信赖,快递企业还要不断提高服务质量,创新服务模式,丰富服务品种,这不仅是人民对美好生活向往的需要,也是快递业高质量发展的要求所在。

(经济日报 记者:吉蕾蕾 责编:胡达闻)返回搜狐,查看更多

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