>汽车>>正文

汽车维权系列报道 | 宝马汽车召回之谜?

原标题:汽车维权系列报道 | 宝马汽车召回之谜?

随着经济的发展,收入的增加,汽车并不仅仅是出行工具了,还是身份的象征。

于是,奔宝奥就成了不少朋友的首选,不少人认为:奔驰的车标是天上的星星发出的光芒,宝马就是蓝天白云的梦想,奥迪的四个环里分别圈着科技、身份、地位和权力。

早年间,这些比房子还贵的高端品牌,随着生产的扩张、品牌的推广,也从拒人千里的豪车神坛上走下来,走入寻常百姓家。但似乎走下神坛的并不仅仅是价格,相关问题也随之而来。

2018年3月底,江苏南通的陈女士经过多次的对比筛选,最终选定了自己的爱车:一辆白色的宝马218i!带着二十多万元的购车款,陈女士兴冲冲的来到江苏南通宝诚汽车销售部,交钱、签合同、上牌、买保险,几经周折,终于在4月8日,开上了爱车!

喜提新车的兴奋劲儿还没过,5月7日,陈女士接到买车时4S店里销售小颜打来的电话,说她刚买一个月左右的这台宝马218i是一辆本该被召回的汽车!让她把车送回4S店里进行维修。

看着仪表盘上一千多公里的行驶里程,陈女士怎么也不愿意相信自己买的新车是个问题车!心急如焚的陈女士无奈之下,只能上网查询求证。在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心的网站上,关于华晨宝马汽召回2系汽车的公告一目了然:

由于供应商生产失误,底盘前叉臂球头轴承基座存在加工缺陷,强度达不到设计要求。在长期使用后球头轴承基座可能开裂,造成前叉臂与转向节脱离,导致车辆失控,存在安全隐患。召回2017年12月19日至2017年12月26日期间生产的部分华晨宝马118i、120i、125i、218i、220i及X1汽车,共计3501辆。

要召回的汽车生产日期是2017-12-19到2017-12-26;车辆识别代码VIN是LBV2A3400JMJ31020到LBV2A340XJMJ31493。

而陈女士自己购买的这辆车生产日期是2017年12月21日,车辆识别代码VIN是LBV2A3401JMJ31169,再加之4S店销售人员发送的恳切信息,陈女士不再怀疑,完全相信自己购买的这辆车就是要召回的问题车!

另外,仔细看了公告发布时间:2018年3月7日,是陈女士买车之前!

本以为是花钱买新车,谁料却买到被隐瞒了召回信息的问题车!陈女士气愤不已,走上了漫长的维权道路。《央广车友会》也在今天上午的节目中对陈女士进行了连线。

陈女士表示,4S店的工作人员先是通知她,她所购买的这辆车是召回车,有问题,建议她把车送回厂家进行修理,而在修理期间,陈女士的交通工具只能自理。

刚买新车就要返厂送修,陈女士觉得难以接受,果断拒绝,她希望4S店能给她换辆新车,换一辆没有问题,能让人安心驾驶的车。

根据陈女士叙述,4S店工作人员听完诉求之后,当即改口,又说她购买的这辆车不在召回范围之内,可以放心继续驾驶,有问题了可以免费保修。

4S店出尔反尔的做法,让陈女士觉得不安,束手无策的陈女士无奈之下只好求助网络,通过中国质量万里行等消费投诉平台进行投诉,继续跟4S店进行交涉,而后4S店的工作人员又改口承认这辆车在召回范围之内,但依旧不予更换。

那么这辆汽车究竟是不是应该被召回的汽车?

为了弄清真相,我们先是通过国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站进行查询,令人惊讶的是,输入这辆车的VIN后,竟然在召回一栏查无此车

究竟是怎么一回事呢?我们也拨通了宝马汽车客服电话:

刚才查了一下,LBV2A3401JMJ31169这辆车不在召回范围之内。我们这里登记确实有相关召回查询,但只是这个生产期间内的部分车辆,不是全部车辆都需要召回。

既然确定这辆车不在召回范围内,那么经销商为什么在与消费者沟通过程中出尔反尔,先是主动说是召回车,一会儿又不承认是召回车呢?

可能是经销商店内搞错了,我们这里查询这个车辆不在召回范围内,也可能是其他原因。

不管经销商的出尔反尔是什么原因,但这辆汽车的召回与否终于被理清楚:华晨宝马的确发过关于宝马218i汽车的召回公告, 陈女士购买的这辆车确实与召回公告中的召回车辆的时间和序列号信息相符,但这次召回只是这其中的部分汽车,并不是全部,所以,陈女士购买的这辆车,并不是召回车辆。

那么,如果消费者在购车过程当中,遇到了隐瞒车辆召回信息并且销售的情况,应该怎么办呢?北京市京师律师事务所周甲德律师给出了建议:

我们消费者权益保护法里面规定,经营者提供的商品,有欺诈行为的,应当是按照消费者提出的赔偿数额,那在这里的赔偿数额指的是:购买的商品的价款或者是接受服务费用的三倍。如果生产者明确知道这是被召回而且有缺陷的车辆,却把车辆卖给了消费者,那么这就是一种欺诈行为,我们可以把生产也就是经营者告上法庭。

那么,陈女士遇到的这种情况还有追偿的必要性吗?有哪些权利可以争取?陈女士的车到底安全不安全?我们将持续关注。

如果您在选车购车退车售车过程中,遇到了问题,记得联系我们,央广车友会,用事实说话,替百姓维权。

另:感谢中国质量万里行提供的部分投诉数据

编辑:灰灰

实习生:王爽、李梦娇返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
奔宝奥 小颜 华晨宝马汽 vin 央广车友会
阅读 ()
投诉
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐