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南充通源丰田4S店被指调换车辆版本型号销售!4S店:销售已离职

原标题:南充通源丰田4S店被指调换车辆版本型号销售!4S店:销售已离职

“简直就是欺诈!本来买的是2018版风尚X款,提车后,却变成了2016版风尚款。”近日,遂宁读者陈先生告诉四川手机报,他在南充高坪区一家名为“南充通源丰田汽车销售服务有限公司”的4S店购买丰田RAV4汽车时,被调换了车辆型号和版本,对方却称“只是型号不同,性能都一样”。记者调查采访,涉事4S店称,相关销售人员已离职。

>>读者:已与销售达成共识,购买风尚X版

陈先生家住遂宁蓬溪县,距离南充高坪区只有几十公里,由于距离近、方便,他选择了南充高坪区一家名为“南充通源丰田汽车销售服务有限公司”的4S店买车。陈先生告诉四川手机报记者,他看好了丰田一款名为“荣放RAV4 2018版风尚X款”的汽车,并且前期已在网上与该4S店的工作人员沟通好了,双方对于汽车的型号、配置和价格(裸车价18.68万元)达成了共识。

陈先生展示给记者的微信截图显示,他曾向一名陈姓销售表示,希望按照所写的标准--18.68万元购买“荣放风尚X版”比单照做。对方回复“明白”。

陈先生称,他看好车后,销售人员先以无现车为由,要求他再交5000元提车。经商议,最终陈先生在多交了2200元以后,于去年1月提到了车。

>>调查:合同为手写,约定车型较模糊

但提车以后,陈先生的噩梦开始了。

“因为买这个车要送行李架,后来我自己去交警分局咨询是否能安装行李架时,才被工作人员告知车辆型号不对,不能安装。”陈先生告诉记者,交警分局的工作人员帮他查询了车架号,他才知道自己提到的车为2016版风尚款。根据规定,2016风尚款是没有行李架功能的,但他原本购买的2018风尚X款却可以。

感觉自己被骗的陈先生赶紧回家翻看合同,这才发现合同非常模糊,“字迹基本上看不清楚,尤其是车型那一项,根本看不清楚是2016款还是2018款,纯粹就是骗人。”陈先生展示给记者的合同显示,上面的字迹的确非常模糊、潦草,车型一项更像是写着“2106款”。

(合同上字迹模糊)

>>读者:销售竟称“只是版本不同,性能都一样”

事后,陈先生曾多次找过该4S店交涉。但陈先生说,南充通源丰田公司的销售经理彭某告诉他“2016的版本和2018版本只是配置不同,性能都一样”,这样的说法让陈先生无法接受,他认为,4S店已变相承认了自己调车辆型号一事,但态度却非常不好。陈先生说,对方甚至称“(找媒体曝光)是你们的权利,随便你们”,并称“已经给你送了很多东西(指脚垫、车膜、行李架等)了”。

直到去年9月,该4S店另一名陈姓副总经理告诉陈先生,愿意退款三千元。陈先生无法接受所谓“退款”,而不是赔偿。今年3月,他将此事起诉到南充市高坪区法院,经法院调解,对方表示愿意拿出五千元等价保养券(六次保养)作为赔偿,但需要陈先生自行支付调解费用四千元。

“我加价买了一辆车,无缘无故被人调换了低档次的型号,最终赔偿方案是给我几张优惠券,还要我支付四千元调解费,4S店欺人太甚。”陈先生觉得很无奈,只好向媒体求助。

>>涉事4S店:销售人员已离职

销售经理彭某表示:合同约定的就是2016版风尚款,不清楚可看原始件,购车人陈先生起初是向销售表示过想买2018版风尚X款,但过了两天,陈先生又同意买2016版了,4S店已表明愿意对其做出一定补偿(包括保养代金券等)。彭某称,肖姓销售顾问是卖车给陈先生的人,她应该知道。

但记者致电销售顾问肖女士,对方称:店里一直没有2018版风尚X款,她只是帮助办理,并不清楚陈先生和“网销”是如何谈的。←目前,肖女士所称的“网销”陈某某的手机号已是空号,肖女士称其已离职,可向销售经理彭某了解情况。

>>律师:如合同不明,聊天记录可作证据

对此,北京市惠诚(成都)律师事务所律师张笛认为,4S店在履行合同义务时,如果是工作人员失误,属合同履行不当;如是故意行为,就涉嫌欺诈。其中,对于合同约定不清楚的地方,如有聊天记录,在确认双方身份的情况下,能证明约定购买的是2018版风尚X款,则可作为证据。

四川广力律师事务所高级合伙人、律师邢连超认为,主要看合同怎么约定,在合同手写体不清楚和模糊的情况下,微信聊天记录可作为辅助证据证明。同时,邢连超还表示,如果撤诉,四千元调解费一般是可以不用支付的。

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高坪区 肖女士 北京市惠诚 张笛
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