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为什么需要解决的问题是A,你的团队却做成了B?|阿尔法公社观点

原标题:为什么需要解决的问题是A,你的团队却做成了B?|阿尔法公社观点

阿尔法公社

重度帮助创业者的天使投资基金

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在我的团队刚刚并入Airbnb时,我们的任务是改善“社交旅行”的体验。我们认为Airbnb的用户到陌生城市旅行是很孤独和寂寞的,如果能让他们更容易的互相联系,并一起出游,体验将会大大提升。

6个月后,我们做出了第一版产品,它很美观、很流畅,但并没有多少人用,即使有人尝试着体验,留存也很差,我们不得不在几个月后将它关闭。之后,Airbnb内部的其它团队解决了这个问题,使项目获得了成功。观察别人项目的成功经验和自己团队的失败经验,我发现失败的原因是没有正确的进行问题陈述,在以上的例子中,真正应该解决的问题不是“用户想要与其他旅行者一起出游”,而是“用户希望获得高质量的、非打卡式的观光体验”。

在创业公司中,要避免这种错误,真正的把问题解决好,需要做以下的三个关键步骤:

第一步:认真定义你需要解决的问题。

第二步:确保团队与合作者清楚需要解决什么问题。

第三步:回到问题,验证它是否得到真正的解决。

要定义项目或事务的问题所在,首先要自问以下的这些问题:

这是什么?

这是对出现的问题的描述和定义,帮助团队里的其他成员了解大概需要解决的问题到底是什么。

这解决了什么问题?

对这个待解决问题的陈述应该包括:问题是什么?为什么?更详细一些,它应该有以下的特点:

好的问题陈述举例:

坏的问题陈述举例:

我们怎么知道这是一个真正的问题,值得解决?

你需要为自己提出的问题陈述收集证据,以支持它存在,包括什么(现象或数据)让你认为这是一个问题,你有什么理由认为它值得被解决。

有时在这一步你会发现这个问题实际上并不值得解决,或者你最先对问题的陈述和定义是需要调整的。但这正是做这一步的价值所在,你要确保这个问题值得你的团队花时间和精力去解决。

以下是做这一步时应该注意的事项:

经过严密的论证和权衡,会让你的问题陈述更加经得起推敲,也会有助于问题得到更好的解决。

我们如何知道是否解决了这个问题?

明确问题是否解决的标准在解决问题的过程中非常重要,它能够帮你做出决策以及确认优先顺序。那些对于解决问题没有帮助或帮助不大的事项,就可以果断摒除。

在理想状态下,它是一个特定的指标,比较明确,可以轻松的衡量,并直接与团队的绩效关联。但事实上很少会遇到理想情况。我们提供一些定义问题是否成功解决的标准的建议,希望对你有帮助:

我们为谁而努力?

很明显,我们不能把问题定义得太宽泛,不能一次性解决所有问题。我们解决的问题一定是改善某一类特定用户的体验,例如是新用户还是老用户,是移动端用户还是PC端用户等等。

我们都见过高速公路上的广告牌,内容是各种食物或商品的特写照片,不用思考,我们都能一下子明白那是什么。

问题陈述就应该像这些广告牌一样,清楚明了。不然就是碰运气,运气好了,团队成员们对于它的理解是差不多的,如果运气不好,可能每一个人都会有一个自己的版本。你应该尽一切努力去消除这些理解的错位,确保大家都能清楚问题是什么,目标是什么。要做到这一点,你需要做以下的关键动作:

我们经常抱着解决问题良好意图,并且在开始解决问题时精确定义了问题并在团队中达成了共识,但在工作实际的实施过程中,经常会出现方向偏离,导致最后做出来的成果并没有真正解决想要解决的问题。

我和我的团队曾经负责了一个设计Airbnb房主操作页面的项目。我们最初确定的问题目标是减少房主的响应时间,让住户的需求更快得到满足。我们的假设是,如果未读消息的显示更加突出,房主应该会更快地相应,并且我们会告诉房主,更快地回复能够提升他们的搜索排名。这个问题的定义是正确的,但在执行的过程中,随着过程越来越复杂,我作为团队领导不得不反复提醒团队成员我们到底解决的是什么问题。要规避这种情况,应该养成以下的习惯:

在本文中,解决问题的方法和步骤是以完成某一个项目为例来进行解释的,其实这套方法对于创业公司解决多种内部问题都是有效的,创业者和团队管理者们可以参考。

文章综合编译自Medium。

关于阿尔法公社

阿尔法公社(公众号:alphastartups)是一家重度帮助创业者的天使投资基金,由曾带领蓝汛科技在纳斯达克上市的许四清和前创新工场联合管理合伙人蒋亚萌在2015年共同创立,专注于早期创业公司的投资,面向全球精选有潜力的行业领跑者,通过行业资源的整合与对接,重度帮助创业者。

阿尔法公社重点关注企业服务、人工智能、消费零售、金融科技等领域,目前已经投资超过30个项目,包括白山云科技、薪人薪事、在行/分答、美洽、Advance.ai、PMCAFF、唯家WeHome、诸葛io、帷幄科技、清影科技、Qury、SECBIT、麦洽等。

创立至今,阿尔法公社获得钛媒体“2016年度十大投资机构”、36氪“2017年度最受创业者欢迎天使投资机构Top20”和“2019年中国企业服务领域最受LP欢迎早期投资机构”、母基金研究中心“2018年金汇奖中国最佳新锐基金TOP20”和“2018年中国早期基金最佳回报TOP30”等奖项。

阿尔法公社创始合伙人许四清获得36氪“2018年中国企业服务领域投资人TOP10”奖项。

BP请投递到:bp@alphastartups.net,7 天内快速收到回复,直接约见资深合伙人。返回搜狐,查看更多

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