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中国特色数字化:营销领先全球,但“内功”是短板

原标题:中国特色数字化:营销领先全球,但“内功”是短板

近期,管理咨询公司Prophet铂慧发布了《全球数字化转型现状》调研报告。在这份已经连续五年发布的调研报告中,铂慧对全球和中国企业的数字转型提供了思考。

铂慧发现,2019年,企业围绕数字化转型的相关预算直线攀升,所关注的颠覆性技术数量急剧增加。

本次报告数据基于550+高管与专家,来源于银行/金融机构、医疗/制药、制造业、零售业和技术公司。覆盖美国、加拿大、英国、法国、德国和中国。

参与调查的公司中有36%组建了企业风投分支,以投资基金和初创公司或收购公司,促进进一步创新,这比去年增长了80%。高达29%的被调研公司表示曾收购初创公司,并将其创始人和核心人员加入管理团队。

中国特色的数字化转型

调研报告发现,在与销售及客户体验相关的数字化转型领域,中国的企业遥遥领先于全球其他地区

虽然中国的企业在产品和创新方面处于领先地位,在中国的企业会比其他的市场更加主动、更加积极的投入资源;但是在一些企业内部方面,比如HR、员工参与和法务后台等部门,它们在数字化转型方面的投入就比较少。

如果仔细对比,中国企业的数字化转型动机更多地是“主动进攻”,以把握全新的市场机遇,而在其他国家则更多属于“被动防守”行为。

中国特色数字化成因

铂慧分析认为,多方面因素造成了上述调研中的差异。

首先,中国整体市场成长较快,高速发展的市场,导致企业必须很快速应对,不断测试、不断学习、不断改进;所以整个市场上的数字化投资或者活动更加积极。当整个市场发展比较缓慢,增速下降的时候,企业通常会倾向于做增效的事情,提高效率,做内功。

另外,在中国很多线上互联网不同的业态是由百度阿里腾讯掌控,BAT旗下拥有多个平台如跨视频、影音、社交、游戏,可以掌握用户更多的数据。在中国,企业更有机会通过线上的用户形态捕捉更多不同方面的数据和洞察。

阿里系平台

腾讯系平台

差异带来的下半场机会

正视这一差异对中国本土公司,和在中国展开业务的跨国企业都有积极意义。

铂慧资深合伙人盖博纳(Benoit Garbe)表示,跨国企业在中国面临挑战在于,和其他国家市场相比,在中国需要采取更加主动的把握和发现增长机会,捕获更多的市场份额。

“他们在整个市场应对上应该更加快速、更加敏捷一点。铂慧帮助很多在中国的外国企业,保持上层全球化的组织架构不变或者文化不变的前提下进行本地化,提升本地的业务能力。打破原来国外或者全球做事的那套方式,让他更加快的适应市场的变化,包括怎么用最小的投资测试一些新的概念或产品。“盖博纳(Benoit Garbe)说,”中国企业现在只要关注自己的客户体验就好,当他们真正走出国门,要成为全球化的企业,就会遇到问题。一家跨国企业应该更为关注后台数字化转型。全球化会改变组织的工作方式,到那时候他们会遇到更多的挑战。企业成长能力一方面一方面来自市场,一方面来自于内部整合能力。例如企业内部IT系统、ERP系统等投入可以大幅提升本身的运营效率,节省多少成本。”

铂慧合伙人张承良表示:“真正的数字化转型不仅仅是关于对外给消费者提供怎么样的产品、服务、体验,或者品牌是怎么样。还要看到整个市场,现在中国很多企业,包括国内的企业国外企业,更多是以市场为导向,因为中国本土市场机会大一些。短期之内这样可行,长期毕竟内部是最关键的,需要支撑可持续增长,还是建议企业尽早做相关后面的布局。“

以往,企业的数字化转型更多是由CMO或CIO主导,但报告发现在中国更多越来越多CEO会愿意亲自主导这件事情。数字化正成为商业全面转型的“制胜绝招”,战略数字化转型的重要性已经不止于IT领域,而影响着全公司的竞争力。

报告作者信息:

Prophet铂慧旗下数字化研究团队Altimeter 的首席分析师兼趋势预言家 Brian Solis。铂慧资深合伙人Benoit Garbe、合伙人张承良、助理合伙人许飞菲对报告数据及洞察做深入分析与分享。返回搜狐,查看更多

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