关注 | 只有CEO还不行,CQO来了!武汉一批企业设“首席质量官”

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质量是企业的生命,武汉经济技术开发区(汉南区)85家企业设立“首席质量官”,担当企业第一质量责任人。从5月24日起,来自这些企业的首批85位 “首席质量官”,进行为期5天的企业高质量发展研修班培训。

武大经管院王学军教授

据悉,上世纪90年代国外大型企业为增强质量管理水平,借鉴首席执行官(CEO)和首席财务官(CFO)的模式设置首席质量官(Chief Quality Officer,英文缩写CQO),如今已成为国际通行做法。

去年8月,在武汉成功创建“全国质量强市示范城市”后,质量管理人才队伍培育,进一步列入武汉质量提升工程的重点。市质量强市办介绍,鼓励规模以上企业设立首席质量官岗位,不断壮大质量管理高技能人才队伍。

此次武汉开发区大规模培训“首席质量官”,正是这一要求的具体落地。记者了解到,“首席质量官”不同于传统的技术技能型的质检员,而是企业的第一质量责任人。

具体说来,“首席质量官”负责企业质量战略和计划的制定与实施;负责企业产品(服务)质量的检控及质量考核奖惩;负责企业质量管理体系建设、实施与持续改进;负责企业质量文化创建与推进;行使质量安全“一票否决”等等。

首席质量官权力大,责任也大。当企业发生重特大质量安全事故,首席质量官要依法依规承担相应责任。首席质量官也并非终身制,每年都要接受定期的培训,通过考核后才能继续任职。

武大质量发展战略研究院院长程虹

首次培训由全国第一个宏观质量管理研究院——武汉大学质量发展战略研究院的专家,依据开发区企业特点及现状,为首席质量官“量身打造”授课,既包含创新质量供给、工业4.0、企业家精神等宏观理论,也涵盖了卓越绩效管理、品牌创建、工匠培育等接地气课程,还涉及中美贸易摩擦等扩展内容。

武汉经济技术开发区(汉南区)相关负责人介绍,这次“首席质量官”培训,由政府出资,企业不花钱。是优化营商环境,以放管服改革为主线,给与企业全生命周期服务的重要措施,目的就是要帮助企业家提高认识,理清思路、创新举措,“像科学家一样思考,像农民一样劳作”,提升企业质量管理水平,进而推动经济高质量发展,加快质量强区建设。

武汉开发区(汉南区)汽车零部件商会会长、武汉方鼎汽车部件制造有限公司总经理段思清,是这次研修班班长。他表示,自己担任首席质量官,除了对产品质量的把控,还要对企业长期高质量发展体系运行运筹帷幄,让企业良性稳定发展。

据了解,从发通知到截止,仅3天时间,共有138家开发区企业踊跃报名参加这次研修班学习,涵盖国企、民企等多种企业形式以及传统和新兴等多个产业,最终遴选湖北太古可口可乐饮料有限公司、武汉开发区新滩经合建设投资有限公司、上海纳铁福传动系统有限公司武汉工厂等85家企业高管参加培训。

武汉市目前已有东湖高新区、武汉开发区等多个区的企业设立首席质量官。

武汉大学质量发展战略研究院院长程虹:首席质量官要有工匠精神

武大质量发展战略研究院院长程虹

企业办公室人员怎么考核绩效?质量是否需要满足不同人群需要?在武汉大学质量发展战略研究院举办的企业高质量发展研修班上,武汉经济技术开发区(汉南区)85位企业“首席质量官”获得满满质量干货。

武汉大学经济与管理学院博导、教授王学军的“企业卓越绩效管理”开篇,吸引了各位企业高管。在谈到业绩制定时,王学军拿出一幅图,“大家看到了什么?”多数学员称看到的是一位美少女,“再仔细看看!”有人称可看出一个巫婆。他解释:“要做好绩效考核的前期工作,人、财、物、事、流程等等,一定要清晰,不能含糊。否则难免出现既像美女,又像巫婆的情况,绩效考核就会出现很多争议,上下级扯皮。”“首席质量官”需要把正确的事情做正确的能力分析判断。

曾参与起草国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》,国家社科基金重大招标项目专家,武汉大学质量发展战略研究院院长、教授程虹,经常受邀去“诊断”企业质量发展遇到的瓶颈。程虹表示,每次去企业,不爱看企业的厂房设备,就喜欢看企业的“研究院”,“企业一定要有研发创新团队,而且还需要有工匠精神。在企业文化建设中,需要精致精细,也就是武汉人常说的‘鬼做’(认真负责),我们需要‘鬼做’的人!”程虹说,“所谓质量,先有质,后才有量”“一家企业连厕所都做不好,就不成功”。

听完第一天课程,湖北省普林标准技术服务有限公司总经理熊郃意犹未尽,“完全具有实操性,满满的干货”。东峻东风(武汉)汽车零配件销售公司副总经理刘智勇,主动找王学军教授索要电话,“您讲的对后勤人员、办公人员绩效管理方式方法,我们企业可以直接拿来用”。

(长江日报融媒体 记者胡义华 通讯员阎勇返回搜狐,查看更多

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