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银行工作为什么都是从柜员开始?

原标题:银行工作为什么都是从柜员开始?

很多人会发现身为柜员的你只是负责操作,熟悉了系统,掌握了小键盘,就会感觉只要是任何一个识字的正常人都可以做这些事。但是,他们仅仅是能做而已,并不能说足以胜任这个工作。

你以为柜员只是敲敲键盘那么简单?不是的,柜员的工作主要是为了培养新人两种意识:

1风险意识2客户至上

银行柜员经手的每一笔业务都存在着风险,所以每一笔业务中,客户签字时一定要有的。你说你在银行取了一千,有什么证明?就是靠签字,如果办理业务的柜员忘了让客户签字,那么客户完全可以矢口否认自己取过这笔钱,哪怕银行流水、监控可以查的出来,但只要客户没有签字,就是可以不承认自己取过。

其实客户走到柜台的那一刻,柜员问的客户的每一句话,向客户要的每一个证件,要客户签的每一个字,都是在规避风险。没在银行工作过的人可能体会不到,但是即便是最冷漠的柜员有些话也是一定要开口说开口问客户的,比如“对方你认识吗你给他汇钱?”“这个业务必须本人持身份证办”“流水必须本人持身份证打印”。也许他们一句话就把你打发了,但是你要知道,他说的是没错的,不能做的业务就是不能做,每个业务都有固定的流程和要求,这和人情无关和冷漠无关,只是一个基本的规避风险必须要有的意识。

如果你不做柜员了,进入了客户部或者是信贷部,他们和企业打交道,动辄几个亿几十个亿的贷款规模或者银行承兑汇票,你没有风险意识你敢去做吗?你和企业打交道没有风险意识你怎么判断企业贷款能不能还?你没风险意识你怎么保证企业老板不会卷铺盖走人?

而且银行再核心的业务最终都是要在柜台完成的,所以身为柜员就是要你去熟悉银行的系统,熟悉银行的业务流程。你上来就进科室,你知道什么是银承吗,知道怎么取代保管吗,知道企业授信怎么做吗?银行的业务有上千种,慢慢学吧。所以柜员是个过渡,锻炼你时时刻刻有风险意识合规意识,这样以后到了重要部门才能更好地衔接工作少犯错误更加理性。

客户至上就是服务意识要强,有客户就会有存款,有存款就会有绩效,就这么简单。

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信贷部 客户部 铺盖 经手 承兑汇票
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