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CESA 2019 | 猎豹移动:智能服务机器人海外诉求更强烈

原标题:CESA 2019 | 猎豹移动:智能服务机器人海外诉求更强烈

文 | 搜狐科技 马文玥

6 月11 日,CES Asisa(亚洲消费电子展)上,猎豹移动携其投资的智能服务机器人公司——猎户星空应邀参加,带来了旗下一系列智能机器人。

猎户星空AI 智能服务机器人豹小秘、智能新零售机器人豹小贩、无人咖啡亭豹咖啡、小豹AI单词宝、小豹AI电话手表等多款产品悉数现身,猎豹移动联合万方软件打造的智慧图书馆也呈现其中。

(豹小秘)

现场,有提供接待、导览、引领、讲解等多种服务的“豹小秘”,还有依托猎户星空机械臂技术的机器人咖啡亭“豹咖啡”,在无人介入的情况下,可自行完成研磨、冲泡、打奶泡、拉花等动作;智能新零售机器人——豹小贩则会在展区内部不间断地行走,在复杂环境中主动寻找潜在顾客,它的肚子里能装下66瓶饮料,每110秒就售卖一瓶。

(豹咖啡)

猎户星空强大的机器人家族的落地应用,引得许多参观者,尤其包括许多海外参观者的洽谈。 据悉,猎户星空的自主研发的全链条AI技术,包括猎户星空打造了包括芯片+算法(脑)、全感知视觉识别(眼)、语音全链条技术(口)、麦克风阵列(耳)、七轴消费级机械臂(手)和室内自主导航平台(腿)在内的全链条AI技术,也在这些机器人身上得到了集中展示和应用。

关于猎户星空的AI赋能能力以及开放的机器人生态,猎户星空首席战略官王兵接受了搜狐科技的专访。

以下为采访整理:

Q:我们刚刚在楼下看旁边有很多从日本过来的媒体记者,都惊叹声纷纷。但我感觉你们主推的还是新零售领域,主要以这个场景为主,你们当初为什么要选择这个场景?

A:放到一个大的高度来讲,我们今天做这个事本质是在人机交互方式,AI当然是一个背景,但是今天的AI不是真正的通用式的,它是专用式的,场景化的人工智能再加上人机交互方式的大转变,所以我们叫智能交互机器人,核心就是说今天交互是智能的,并不是说这个机器人真的是非常智能的通用智能机器人。

我们今天面临一个大的转变,我们从手机触屏交互方式变成智能交互方式,就是拟人的交互方式,像人和人之间交互,我们在家里用一个带屏音箱,你其实本质上已经不再用触屏了。这件事情我们认为在C端B端都会有巨大的机会,就像当年苹果出了一个触屏手机就做了个万亿美金的公司。本质上下一代人机交互方式的改变,在B端C端都有巨大的机会。我们今天的核心更多是侧重在B端,B端的本质你可以理解为它是一个语音和视觉驱动的应用。什么叫智能交互?智能交互的本质是今天手机完成一个功能需要安装APP的,这个APP会有固定的菜单、选项让你操作,这个我们叫一个应用。但是今天有智能交互以后,第一你无须安装一个应用,因为这个机器人只要摆在前面,它的功能你就可以用,无需安装。第二个几乎无需学习,我们不说百分之百。APP大部分人觉得很简单,大部分APP没那么难使用,但是其实对很多人群来讲,也没那么容易,如果你到了一个陌生场景,假如今天有一个商家给了你一个平板让你用他的软件,你会发现极其不容易,极其不习惯。但是语音交互可以让你瞬间获得你需要的信息,本质上这件事是我们是把线下企业服务的流程数字化了,变成一个语音驱动搜索以后,整件事情有更广的含义在。

Q:我们都知道本届CES展会的主题一个是AI,一个是物联网,一个是5G,猎豹已经在AI和物联网上有很大的建树了,如果说发了牌照以后,5G肯定会上得更快,我们在5G有没有新的布局?

A:一定会有,5G跟机器人是非常天然的合作,因为我们今天机器人都联网了,它的大部分的处理虽然是联网,但是由于4G网络没有那么好,大部分处理还得放在本地,像人脸识别、视频类的数据量比较大的信息处理还是放在本地,放在机器人上面,这样就导致机器人的结构比较复杂,成本比较高,要用算力很大的边缘芯片来做这个事。但是5G有了以后,这很容易就被搬到云上了,还有一个巨大的好处,是这些数据也都到云上去了。之前你有很多视频传不上去的,因为网络部好,包括人脸数据传不上去,导致很多数据丢失掉了,在边缘端丢失掉了。但是今天有了5G,这些数据都是到云端。还有一点,由于延迟变小了,我们的人机协同可以做得非常好,你可以用5G远程做手术,甚至将来5G远程可以开车,我们服务机器人也可以用。比如将来家里可以安装一个特别便宜的手臂,你可以远程的让他帮你做家务。有可能AI还做不到那个水平,可以在所有场景下判断该怎么移动,但是人可以,通过5G的远程操作方式,我们就可以实现。

Q:您刚刚主要是说了一些5G和机器人之间的结合,我想问一下,猎豹在这方面有没有布局,已经提上议程的?

A:我们的机器人很快会有支持5G的功能,它会利用5G网络的特征来做事情,包括集群的管理,5G不光是机器人跟云端通讯变快了,机器人和机器人之间的通讯也会变得更流畅。

Q:您刚刚提到边缘计算,边缘计算芯片采用的是谁的解决方案,是我们自研吗?

A:我们自己有一个芯片,(补充:今年年初,猎豹移动旗下的人工智能公司猎户星空联合瑞芯微电子宣布发布了专门针对智能语音和物联网设备的 AI 芯片—— OS1000RK。目前,该芯片已经成功落地到数十万台智能音箱——小雅Nano 中,并预计将在今年年底达到百万的出货量)算力比较大的芯片我们还是采购其他家的,像高通、英伟达。

Q:其实我们猎户星空这一块,就是针对于机器人或者AI这块去做,当时建立了新公司之后,本来想要完成的终级目标是什么?现在完成了大概有多少?

A:长远的目标肯定是要把机器人带到千家万户,真正到家庭里面做我们的助理、服务员、顾问,这件事肯定长远是一定要这样的,但是我觉得还有比较大的差距,因为技术还没那么成熟,而且成本比较高,所以我们先从B端入口也是这个原因,因为B端可以承受相对更高的价格。而且B端场景比较单一,针对某一个企业做不需要那么复杂的东西,家庭要做的事还蛮多的,像洗衣、做饭、打扫卫生。今天来看好像没办法用一个机器人实现所有的功能。

Q:你们有什么盈利的目标吗?

A:盈利肯定是我们的一个目标,但是是个时间问题,我们并不那么急于去盈利,因为这个行业还在早期,你的公司成长不能违背一个行业的规律,这个行业就是早期,它的体量就这么大,前期研发投入不可能太少,要真正做好一定要投入比较大的资金,就不可能那么快的盈利,所以盈利是有一定的过程,但是肯定不能做一个长期不盈利公司。

Q:在机器人方面,国内做这种像智能尤其是语音服务型机器人、引导机器人的厂家特别多,你们有感受到竞争压力吗?或者是我们自己的优势在哪里?

A:相对还好,因为我们是一个比较特殊的公司,大部分国内做机器人的公司有几类,一类是传统做硬件的公司,还有一类不说名字了,有一些是做系统集成的公司,比方说我拿几家东西拼一下做个机器人软件拿去卖,有些里面就是个电脑,就是PC机或者是一个平板装一下变成机器人拿出去卖的,还有一类是以前纯粹做算法的,可能买一些硬件把算法装进去。

我们是一个从算法开始,到软件、硬件、系统、产品包括运营全部自己做的公司,这是一个极其长的链条。这样做的好处是什么呢,这个机器人你放到任何一个场景下面,每一个技术环节都要优化,因为今天没有通用的技术能力,我们AI能力不是通用的能力,比如我做个APP可以检查身份证,或者在机场做人脸识别的,那个机器拿到机器人上完全不能用,因为条件不一样,场景不一样,很多东西都是不一样。甚至每一个机器人在不同场景下要求不一样,比如像今天种展会噪音比较大,有的展会噪音是完全人和人都没法说话的,这种场景下你的机器人能听见吗,这就要求你对算法做非常好的改进,这个我们做了很多工作,这只是一个。包括视觉的识别、人脸识别、人的跟踪,在不同的光线情况下,而且机器人是移动的物体,移动过程中怎么抓人脸,识别人的动作,这些都是新的挑战。所以本质上来讲,我不认为今天你可以拿几家的技术集成一下,就做用户体验非常好的机器人,这是做不到的。我们的机器人核心是由于技术都是自研的,可以快速的定制和优化,所以我们在很多场景能够迅速把用户体验给提升起来。

Q:猎豹未来很多年计划都会围绕着机器人去做,比如C端的小产品什么时候可能会用于机器人这方面?

A:我们在C端是以合作的方式,赋能行业,本质上C端产品你也知道价格竞争过于激烈,不适合我们去打,我们不是一个打价格战的公司,本质上来讲,B端产品相对的利润空间要高一些。另外这个市场其实更需要耐性,不是你随便砸钱就能砸出来的。

Q:我们现在造包括咖啡的机械臂,还有服务型机器人,还可以向医疗这种领域拓展,不知道你们有没有想过,我觉得很贴切,你们拓展其他领域做和不做的标准是怎样的?

A:我们每年都在讨论场景,服务机器人今天最重要的是对场景的判断,如果一个场景判断得不好,可能投入很大的人力物力最终只有很小的市场,做不起来,所以场景是非常非常关键的。医院肯定是一个很好的场景,但是医院有它的特殊性,像我们的豹小秘今天也已经在很多的医院解决方案里在里了,做服务接待、导诊这些。但是医院能用到很多种不同类型的机器人,每种类型的机器人要进入医院的条件不太一样,我们同时看很多市场很多场景,迅速的判断哪一个是巨大的机会。

Q:一个想了解一下猎豹在机器人项目在上海的落地项目,以及实际应用的场景有没有?

A:我们上海落地了很多了,你们在很多商场可以看到豹小秘,在上海至少有十几家商场,应该有百台规模。另外我们在一些像养老社区中心,在一些政府的,包括咖啡机,政府接待的大展区都在用。像西岸就有很多我们的咖啡机,西岸有一个接待领导的地方,商场有很多,而且我们会布得越来越多。上海的商场我觉得可能就有上千台。

还包括我们讲的展馆,政府展厅也算一个,还有一些酒店也在用,还有房地产销售中心。因为它是一个比较普遍性的需求,只有需要回答问题的地方,我们也能做一些移动搬运型的机器人。将来这种特别重复型的劳动,比如说回答重复的问题,或者是搬东西跑腿这种事,以后肯定是机器人干的。人就是思考想象,做有创造力的事情。

Q:另外一个目前AI机器人的业务跟海外技术团队有没有合作?产品在开发这块,有没有在国际市场开拓的计划?

A:猎豹在海外有15个办公室,所以做海外相对来讲我们有些优势,目前已经向日本开始推广。美国也有计划,目前状况可能会暂缓一些,主要是日本和台湾。海外市场主要是做定制,根据当地的语言当地的版本定制,研发还是放在北京。

Q:相对国内问询、讲解、导购这类服务来说,他们的诉求跟内地相似吗?

A:海外诉求比我们更强烈,因为他们成本更高,像欧洲日本雇一个人成本平均是我们五倍以上,日本人口老龄化非常严重,日本今天已经到了便利店晚上不开门了,因为招不到人值夜班。

Q:是不是海外市场会比中国更大?

A:从营业额或者利润角度来说,可能是个更好的市场,因为它的利润可以更高。

Q:有没有做过某一种数据的调研,对于海外市场他们的需求很强烈,他们有一个评估说这样的机器人能不能给他们带来好处?

A:我们今天在楼下看到很多日本厂商看我们的机器人了,包括我们国内的一些便利店用的时候,很多日本的便利店都是在谈,因为他们在研究各种手段降低成本,他们人力成本太高了。当然中国也涨得很快,可能三五年以后中国也不低了。返回搜狐,查看更多

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