>新闻>>正文

单品不卖需搭配买!618来临,部分美妆品牌“搭售”套路惹争议

原标题:单品不卖需搭配买!618来临,部分美妆品牌“搭售”套路惹争议

  想买一支300多元的口红,却被告知需购买售价超千元的“套盒”,这让来自南京的小张感觉“被套路了”。近日据新华社报道,“热销款”搭售“冷门货”的行为正在一些品牌、类别的美妆商品间蔓延。

南都记者调查发现不仅线下专柜,正值618电商购物节来临之际,这种“强加门槛”“配货售卖”的现象在各大品牌上线的电商促销活动中也存在。

此前,在线旅游平台曾因捆绑搭售问题而饱受外界质疑。南都记者注意到,在今年初《电商法》正式实施对该类行为明文禁止后,各大平台默认搭售的现象虽有整改,但变相搭售仍然存在,只是变得更为隐蔽。

有专家告诉南都记者,商家的搭售行为侵犯了消费者的自主选择权,也可能违反《反垄断法》。这部法规也对“没有正当理由搭售商品,或者在交易时附加其他不合理的交易条件”的滥用市场支配地位行为进行了规制。

单品不出售需搭配买,明星产品被指“傲娇”

近日,宋女士来到北京的一家商场,准备购入韩国某美妆品牌的一款网红指甲油产品。可是这款产品不单卖,必须同时搭配另一款指甲油才可以购买,而商家指定搭售的产品,她此前已经买过了。尽管多买一样商品的价格不贵,但宋女士多少有些为难。

其实,这样的经历并非个案。据新华社报道,南京白领小张近期看中了一款售价300多元的口红,当她到品牌专柜购买时,被告知这款口红的所有色号都断货了,要买只能买搭配一瓶770元香水的套盒。“为了买一支300多元的口红,得搭一个自己不喜欢的产品,要花上千元,有点被套路的感觉。”小张说。

图片来源新华社,作者徐骏。

当想要购买心仪的商品时,却被限定搭配另一款产品才能购买,这对消费者来说或许有些无奈。

南都记者发现,这样搭销的行为不仅出现在线下,也同步于线上。

正值618电商购物节来临,各大品牌纷纷上线促销活动。南都记者注意到,某国际护肤品牌在官方旗舰店上发起“618抢先加购”活动,主推的是一款水乳套装。该商品主打水乳配合使用,本月在天猫的销量已超过1.5万件。

当南都记者试图寻找套装中的单品购买链接时,发现该店铺并未上架乳液产品。也就是说,如果消费者只想购买一样单品,暂时无法得到满足。

商家解释称,“目前店铺还没有单瓶出售”,“套装不能拆分单独出售”。

默认搭售有所改善,变相诱导仍存在

根据2019年1月1日实施的《电子商务法》,电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

《电商法》出台后,如今在线旅游平台(OTA)的捆绑搭售问题已经大为改善,不过仍存在变相诱导搭售的现象。

6月12日,南都记者实测发现,在某OTA平台订购一张北京到上海的高铁票,当点击“二等座”预订时出现三种选项,靠前的是该平台快速预订,其次是12306预订渠道以及选择快递送票上门。在平台快速预订的选项下方有一行灰色的小字:火车票553元+40元优惠券包,24小时预订。

尽管平台已然告知搭售的存在,但在该购票页面,用户暂时无法选择不购买。如果要取消,需进行三次点击跳转两次页面,才能找到并确认取消“极速出票套餐”购买。

今年年初,南都记者曾报道,还有抢票软件在页面设置上花了心思。低速抢票的订票按键通常以灰色背景显示,收费选项按键则用醒目的颜色,并设置在右下角。如果用户习惯了点击右下角支付,有可能在不知情的情况下多掏了钱。

无正当理由的强制搭售,或违反反垄断法“搭售行为违背了消费者的意愿,强迫消费者选择购买被搭售的商品或服务,侵犯了消费者权益保护法所规定的消费者自主选择权。”北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领对南都记者表示。

而如何判定商家的行为是否构成搭售?赵占领认为,关键看两种商品之间是否完全独立。如果是非独立产品,搭售行为不违规也不损害消费者合法权益,但是如果完全独立,这种销售策略就会损害消费者权利和市场竞争秩序。

此前有专家指出,消费者有权选择购买单品或套装,商家“热销款”搭售“冷门货”的行为或有违《反垄断法》。

《反垄断法》第十七条规定,具有市场支配地位的经营者,不得无正当理由搭售商品或者在交易时附加其他不合理交易条件。

赵占领指出,适用反垄断法规制搭售行为有比较严格的条件。首先需要确定从事搭售行为的经营者在相关市场具有支配地位,可以限制或排除市场竞争,此外还需确认是否有正当理由。

当遭遇“搭售”套路时,消费者该如何进行维权?

赵占领建议,消费者可以依自主选择权受到侵犯为由,向市场监管部门或消费者权益保护协会举报。如果该经营者在相关市场的市场占有率比较高,有可能会被认定具有市场支配地位的,还可以以经营者违反反垄断法为由向反垄断执法机构举报。

采写:实习记者黄莉玲 南都记者李玲

作者:表示。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
热销款 冷门货 电商法 ota 某ota
阅读 ()
投诉
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐