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小区物业为“抄近道儿”提供了方便,但居民却说……

原标题:小区物业为“抄近道儿”提供了方便,但居民却说……

小区门口有门禁系统,却一直没有使用/受访者供

丰台一小区门禁长期不启用

居民反映物业管理混乱

听众袁先生向北京新闻广播新闻热线65159063(微信公众号“问北京”)反映,自己家住在丰台区卢沟桥街道 望园东里小区,小区明明 有门禁系统但迟迟不投入使用

要它有什么用?

望园东里小区/百度地图

小区安装门禁系统,却迟迟不用

袁先生告诉记者,小区的 17-24号楼是独立区域,由一家 物业公司单独管理的。

袁先生:整个望园东里的那个小区比较大,它分成几部分, 每个区域都存在类似的问题。我们那个区域是由几栋塔楼(组成的),从17号楼到24号楼,它其实是一个独立的这种区域。它是有围墙、栏杆啊,现在也都有 配套刷门禁的设备,有这种封闭管理的这种条件,但是 一直没启用,已经很长时间了。

17-24号楼为望园东里-北区/百度地图

小区大门随意敞开/受访者供

没有门禁,外人随意进出小区

因为小区 南侧就是地铁9号线七里庄站,由于门禁系统无法正常使用,很多 附近小区的居民坐地铁时都会 从袁先生家所住的小区穿行

袁先生:因为北边的几个小区要去地铁站,从我们小区穿过去,是最近的距离。周围的几个小区现在也是各种穿行,之前有行人,现在已经是车辆也有穿行的。

居民直接从小区穿行/受访者供

袁先生告诉我们,小区只有 八栋楼,但 住着1000多户居民,居住人员已经很密集。然而,他发现,很多 快递员也有楼宇门禁系统的进门卡,这导致小区的环境更加混乱了。

袁先生: 一栋楼里面差不多就有200户,少说(这个小区)也有一千四五百户。我们楼里边有很多人干了网店,快递员为了自己拿货方便,配了小区进了楼道里边的门禁,然后直接就刷门禁就上去了。

服务不满意,业主拒交物业费

袁先生还告诉我们说,小区里还存在 垃圾外溢、私占公共空间等情况。因为 对物业的服务质量不满意,很多 业主都拒绝交纳物业费

袁先生:小区里边业主对物业公司意见也挺大的,物业费的收缴率也挺低的。

建筑垃圾散落在垃圾桶旁边/受访者供

居民私装地锁/受访者供

物业:跟领导说,让他催催

针对袁先生反映的问题,北京新闻广播记者拨通了小区物业——丰台城建物业管理有限公司的电话了解情况,工作人员表示:

物业: 好像什么东西还没弄完,弄完之后应该就启用了。就是大门那一套程序都启用以后,应该就是比现在状态就好多了。因为他那个大门那个道闸一启用,他都就得刷卡了。回头我 跟领导说说,让他催催,应该很快。

物业工作人员也表示,会对小区里私占公共空间,垃圾外溢的情况进行提醒。

律师:物业费应按时缴纳

而针对业主对物业服务不满意,拒绝缴纳物业费的情况,物业律师孟宪生表示:

孟宪生:业主 该交费还是要交费,(如果对物业公司服务不满意)可以 向房管部门进行投诉,物业公司也得改进服务,如果再不改进,就给他撤换了。

物业费与物业服务应质价相符

而物业律师包华认为, 衡量物业管理水平还要从质价相符的角度去考虑,目前不少小区的物业矛盾来源于此。

包华:第一个方面,这种 管理混乱和管理成本相关性是直接挂钩的,也 和管理内容和管理成本的公开性直接挂钩。也就是说,广大公众或者说这个小区的居民,在十几年之中,没有调整过服务费用,那么在这种情况下,物业服务质量下降是必然的。而另外一方面,由于 物业服务费和物业服务质量本身两者之间的是否质价相符,是否透明,目前业主们不掌握。所以业主们从客观上来说,他也不认为这个价格有必要调整,所以这会变成一个恶性循环。

但是,据望园东里小区17-24号楼的业主反映,小区之前的物业费是每平方米1块9毛8,去年涨到了2块9。他们认为, 物业费大幅上涨之后,物业服务并没有明显提高。他们希望物业能主动改进工作,也希望有关部门加强对物业公司的监管。

服务不好不交钱

没有钱就没服务

看起来就像一个死循环

难道真的无法解?

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记者丨杨帆 编辑丨张钰

值班主编丨独伊

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丰台一小区 卢沟桥街道 望园东里 望园东 七里庄站
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