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“闲鱼”谌伟业:让用户上瘾 化平庸为神奇

原标题:“闲鱼”谌伟业:让用户上瘾 化平庸为神奇

闲置物品不仅是一件商品,它还有背后的故事、有趣的生活,以及所展示的个人品味。

吴比较/制图

程喻

最近,湖南台主持人吴昕在闲鱼上出售二手玩偶,被眼尖的粉丝发现,这是钟汉良送给她的礼物。这个操作让网友们争议不断。从追回玩偶,到微博道歉,再到清空物品,退出闲鱼,吴昕只花了不到一天的时间。

不过,截至她退出闲鱼那天,官方显示吴昕已经卖出了8480件“宝贝”,按照均价200元来计算的话,也就是差不多170万。女明星不缺钱,从造成的负面影响看,收入支出也不成正比,唯一的解释就是乐趣,闲鱼有瘾。

“闲鱼”让人上瘾

有瘾是最好的兴趣,最近的热播电视剧《破冰行动》中,吴刚饰演的广东省公安厅禁毒局副局长李维民说缉毒工作很难,为什么会干那么多年?因为有瘾。“闲鱼”创始人谌伟业就抓住了人们的这个心理:当用户把东西卖出去时,他得到的不仅仅是物质上的回报,更重要的是一种成就感,比出售商品获得的物质回报更重要,是一种跟商场购物不同的体验。

与白手起家的团队不同,闲鱼从一开始就站在了巨人“阿里巴巴”的肩膀上。2013年底,面对智能手机的日渐普及,所有的互联网公司都在着手转型,其中一条重要路径就是内部孵化,比如腾讯内部孵化出了微信。阿里巴巴也有一个类似的项目,叫做 “all in无线”,选取了部分员工投入无线事业部,谌伟业就是其中之一。

这一互联网公司常见的变动直接改变了谌伟业的职业轨迹,他以前负责手机淘宝的基础产品。他事后回忆说,“那几个月带给我很大的锻炼,我的思维、意识上都觉得这个世界确实已经变天了,如果我们还在温水里面游啊游,认为我们还有红利,不思改变,那我们可能就会错失这个时代。”

闲鱼的诞生

做二手生意不是一个新鲜点子,过去走街串巷收废品的,就是最原始的二手生意,但当它和淘宝、跟智能手机发生联系的时候,就产生了一个奇妙的化学反应。

2014年3月份,谌伟业向阿里巴巴CEO张勇提出了创建“闲鱼”的想法,张勇当即表示支持。三个月后,闲鱼诞生了,团队成立初期只有28人,大部分来自淘宝的“二手频道”。到2015年,这家内部孵化的公司估值就超过了30亿元。

与大多数创始人不同,谌伟业的创业历程因为后有靠山显得稍显轻松,没有“资金链时刻要断裂”的紧张,没有孤注一掷的悲壮,但是这样的内部孵化项目,想要成功也并不是理所当然,同期那么多创业伙伴,能够最终走向成熟的项目只是凤毛麟角。谌伟业的成功,固然是因为他在合适的时间,选择了一个合适的角度切入,但也是因为他在转折到来之际,有足够的能力承接住这次机会。换句话说,看见机会的人很多,能把事情干得漂亮,且让方方面面都满意的人很少,谌伟业就是其中一个。

内部创业,最重要的是能够调动内部的资源,在互联网开放的环境中,每个有想法的人都有机会将设想变为现实,但是能获取的资源就不一定了。组建团队,会不会一呼百应?简单说就是有没有人愿意跟你走;内部配合,职能部门是否把创业团队的工作放在优先级;领导支持,领导会不会时时插手、过问甚至扭转创业的方向……这些看起来不那么热血,甚至有些官僚化的步骤,其实很大程度上决定了一个内部创业团队是否能成功,任何一个创新部门都不能孤立于公司的其他部门之外。

曾任职阿里巴巴B2B业务CEO的卫哲还在阿里任职时,有过一次复盘。他说,当阿里有点“大公司”做派:任命一个能力很强的人、抽调一个团队、公司组织资金、公司提供资源,凡是这么来干创新的,失败率都很高。为什么会这样的?因为创新不是被任命出来的,当时去领军做这件事的人,并不是自告奋勇,而是被任命的;创新也不是用钱砸出来的,而没有钱,需要空手套白狼,整个创新团队才是最聪明的,不仅要考虑投入产出,还要考虑没有投入也要产出,不能花钱解决问题时,整个团队的聪明才智都会被逼出来。

在交易中找到乐趣

谌伟业,2007年加入阿里巴巴的时候,当时淘宝只有8位产品经理、500多工作人员。作为8位产品经理之一,谌伟业参与了淘宝诸如机票、彩票等功能上的所有环节。在一个庞大的公司里,员工互相不认识是常事,但如果他的位置做到大多数员工都认识,有时候“刷脸卡”真的很好使。

他的能力也足以支持。对于刚刚成立的闲鱼来说,启动时能用的资源只有两个:第一,淘宝二手频道;第二,数得清次数的手机淘宝推广合作。此外,阿里高层还提出了一个近乎苛刻的条件:第一年不给一分钱做市场,但是产品必须做到100万的日活跃用户数量。没有钱,没有资源,自有淘宝二手频道流量不高,谌伟业唯一想到的法子就是花尽心思与用户互动,这也是闲鱼能够在众多二手网站中脱颖而出的基因。

今年年初闲鱼发布数据,61%的用户是90后,对于他们来说,闲置交易,钱是重要的,但不是最重要的,乐趣很重要;吴昕在退出闲鱼时说:“乐趣没了,瑟瑟发抖。”说明她在闲鱼里得到过乐趣。乐趣从何而来?就在谌伟业当年想方设法的互动中:闲置物品不仅是一件商品,它还有背后的故事,有趣的生活以及所展示的个人品味。不是每个人都能接受将闲置物品放到网上拍卖,这变相地将自己的生活展示给陌生人;也不是每个人都能接受二手包、二手衣服,哪怕是明星用过的物品。但是这又如何,中国有13亿人口,只要抓住了一部分,用爱玩、爱生活、爱热闹赋予二手物品更多的意义,它在年轻的受众心中就是酷炫的。

作为一个将淘宝“带大”的老产品经理之一,谌伟业能够抓住这一点大做文章,并且取得一定的成功,就是他的厉害之处。

作者:程喻返回搜狐,查看更多

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