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格兰仕回应天猫搜索异常:探访拼多多属正常业务,店铺流量自6月2日起突然下滑

原标题:格兰仕回应天猫搜索异常:探访拼多多属正常业务,店铺流量自6月2日起突然下滑

今日,格兰仕服务在其官方微信公众号中发声明称,自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后,我方通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。

对此,搜狐财经联系到格兰仕相关负责人,获对方回复称,“搜索异常”主要是指格兰仕单品销量最好的店铺在天猫平台上的搜索结果排名中出现了异常,且整个格兰仕体系内的店铺流量自6月2日出现不合逻辑的突然下滑。

"天猫有个不成文的规定,就是平台上卖的最好的商品会在搜索结果中排前几名。现在搜某产品,那些单品销量最高的格兰仕店铺包括旗舰店和专卖店已经不在搜索结果前列了。“

“比如搜索微波炉产品,之前出现在搜索结果前列的是来自格兰仕店铺中销量最高的单品,现在这些店铺排名靠后了。“该负责人解释。

搜狐财经登录天猫平台搜索“微波炉”产品,搜索结果前十名中有两家店铺售卖的是格兰仕产品,然而这两家店铺并非格兰仕官方旗舰店或专卖店,而是天猫精灵和苏宁易购。

对于5月28日拜访拼多多之行,该负责人表示,属于正常业务,“本身天猫也比较在意这个事情。年初我们就制定了到访多个电商平台的出行计划,包括京东苏宁拼多多等,当然也有天猫”

此前,搜狐财经联系格兰仕方面,获回复称“格兰仕在天猫上的很多店铺被封掉,包括一些重要的代理商店铺。现在留下的一些都是无关痛痒的店”。对于目前仍可在天猫平台搜索到格兰仕旗舰店的情况,对方表示“现在的搜索结果看起来是正常的,其实跟之前的大相径庭”,并表示稍后会有一些情况说明,电话里不方便透露太多。返回搜狐,查看更多

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