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好酒英雄洗车人家张慧琳:以客户的角度解决问题

原标题:好酒英雄洗车人家张慧琳:以客户的角度解决问题

好酒识英雄计划是将进酒业坚持每周给身边人奉上一杯好酒,让更多人体验到好酒的一件事。

今天随着小酒英雄来到中山市张家边大岭转盘翠岭路洗车人家,认识这位勇于直面挑战,不忘初心的好酒英雄。

人物卡片

洗车人家老板娘-张慧琳女士

采访前记

相信每个有车主都十分爱惜自己的爱车,更容不得自己的爱车有一点点污垢,可每当大家带着自己的爱车去做汽车美容的时候常常会遇到各种各样的烦恼,比如说乱收费,服务态度不好,环境不好等种种问题。

是怎么样的服务让开业只有短短两月的洗车人家汽车美容店铺积累大量顾客,并赢得大众的口碑。

本期小酒英雄将对话洗车人家老板娘张慧琳女士,为大家解开行业谜团。

采访实录

“一家非传统的汽车美容店”

小酒英雄与张慧琳女士约在门店里见面,一进店铺就能很明显的能感受到与传统汽车美容行业的不同之处,在店里逛了一圈,整个店面很干净整洁,还有供客人休息的区域。

参观完门店后张女士邀请小酒英雄到茶室谈话,经过简单的交谈小酒英雄了解到,这家店是张女士及其丈夫赵先生共同经营的,在此前两夫妻做供水修复工程也有快十个年头了。

“从工程到汽车美容的跨界”

张女士看出了我的疑惑说道:“确实,这两个行业跨度非常大,我们踏入这行有很多原因,其中最重要的是,我先生也是一名爱车人士经常带着自己的爱车去做汽车美容,可是每次去都会遇到许多问题,其中最让我们烦恼的就是刚开业的时候洗的很仔细,时间长了就开始马虎松懈了。而且我们也还年轻,还有机会去尝试,都说年轻时最大的财富嘛。

(正在认真工作的员工)

于是我跟丈夫商量开一家有责任感的汽车美容店,起初我们去了许多店铺视察,可我们发现大部分店铺工艺不统一,同时也不怎么注重细节 。最后在朋友的推荐下我们决定加盟洗车人家,其中它最打动我们的一点的是它不定期的技能培训保证每一位员工都能是最对的人。”

“增强行业竞争力是唯一的出路”

洗车人家老板娘张慧琳是这么评价自己门店的:“洗车人家是一家服务社区,一条龙服务的汽车美容店,我们主打性价比和个性化的服务,给每一位顾客提出最优的解决方案而不是自己最赚钱的方案,同时给顾客提供舒适的休息空间以及专属的苏打水饮料。”

(清洗前)

随着生活品质的上升,越来越多的家庭拥有机动车。汽车基数逐步扩大,市场需求也在不断扩大,但同时竞争也愈发激烈,只有不断增强行业竞争力才能在这个弱肉强食的行业中站得住脚。

针对不同的客户采取不同的服务方式,为客户量身定制最优解决方案。小酒英雄觉得,张女士的门店,是真正站在消费者的角度思考问题,也必定是汽车美容行业未来的趋势。

(清洗后)

“我是鸭溪窖的头号粉丝”

我是一个很爱喝酒的人,对白酒更是情有独钟,鸭溪窖这款酒是我一个好姐妹推荐我喝的,现在也是它的头号粉丝了,这款酒相对于高度数的白酒来说比较好入口,入口后窖香浓郁回味悠长,现在我们家亲戚都在和这款酒。我听说鸭溪窖最近要推出一款新的产品<多彩鸭溪>,包装颜色很鲜艳设计很新颖,我非常喜欢。

(采编:杨锐杰)返回搜狐,查看更多

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