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喂,我被打了,这“一键报警”按了十几次都没反应!

原标题:喂,我被打了,这“一键报警”按了十几次都没反应!

来源:浙江之声

本月起,嘉兴平湖96680出租车统一叫车电话停止使用了,随之安装在出租上的“一键报警”系统也跟着停用,而此事相关部门并未告知出租车驾驶员,直到的哥徐师傅遭遇醉酒乘客殴打,按键数十次无人回应,此事才揭开迷底。

老实“的哥”遭殴打,求助无门

6月9日晚上8点左右,平湖的哥徐孝金在平湖市区接到一名醉酒的男性客人。上车不久,这名男子因为路径问题向徐师傅发飙。徐孝金说,“我刚调个头,转弯开到东湖大道开始,他说要走吕公桥,我说走这边近,然后我说一声,他就往我的头上拍了一下,他狂得不得了,我也没有理他,他继续骂,开到大概星洲东湖花苑的路, 他还是骂,还是打我。”

徐师傅本想息事宁人,没想到该男子却变本加厉。在被接连打了十几下后,徐师傅意识到了事情的严重性,悄悄按下了车上的“一键报警”按钮,寻求帮助。

徐师傅说:“我想我按了以后,警察一到,我就安全了,我大概过三港路路口开始按,连续按了五六下,我感觉报警键已经按出了,但是到平湖中学门口的时候,我估计又按了大概十几次,还是没有(反应)。”

绝望之下,徐师傅只好将车停下来,尝试用手机报警,但看到徐师傅手机报警的醉汉更激动,还用手机猛砸了徐师傅的头部两下。

最后,在路人的帮助下,徐师傅得以成功报警并被送往医院治疗。

责任编辑:杨雅琳(EN051)

“一键报警”为何失效了?

在后怕之余,徐师傅始终想不通,为什么按了十几下“一键报警”按钮,却毫无反应。

经过徐师傅所在的平湖市天龙汽车出租有限公司确认,发现出租车上的“一键报警”系统是被停用了。平湖市天龙汽车出租有限公司安机科科长倪高峰说:“后来我看回放记录的,它有报警显示,但是因为后台操作没有人监管了,这个信号就忽略了,因为原来是由长城公司的调度人员负责监管的。”

责任编辑:杨雅琳(EN051)

没有调度人员,即使平台收到求救信号,也无人理会。那么,原本的调度平台到底出了什么问题?

据了解,平湖96680出租车统一叫车电话平台是由平湖市公路运输管理所和中国电信签合同,间接委托给嘉兴的一家通讯技术公司负责运营的,每辆出租车每月支付90元购买服务,包括通过平台提供叫车服务以及“一键报警”服务。90元的价格也是嘉兴地区提供该项服务的统一价格。但今年5月初,平湖运管部门接到电信公司的消息称,公司不想再承接平湖这块业务了。

中国电信平湖分公司工作人员说:“我们原来跟运管所的合同里面,也是指出,收费收了以后是要给长城公司的,就是这块业务要委托给长城公司的,然后长城公司提出他经营不下去了,作为我们来说也是反馈给业主单位的。他们(长城公司)本来说要提价嘛。”

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平湖市公路运输管理所工作人员表示,对于运营平台涨价的情况已经告知过出租车公司:“我5月份跟公司(出租车)讲过2次了,一次是通知他们这个,他们因为一直在亏本他们不愿意做了,还有一次我让他们统计,涨价的话有多少驾驶员愿意继续使用这个,然后统计好以后在范围之内我们再去跟长城公司协调这个事情,结果企业说问了驾驶员,驾驶员都没有反应。”

记者采访了负责平台运营的公司嘉兴神州长城通信有限公司,公司工作人员表示:“我们也跟他们讲过,但是他们没有反馈嘛,那么合同到期之后就停掉了。”

据了解,嘉兴神州长城通信有限公司成立于1998年,经营嘉兴市本级以及县市区的出租车平台叫车服务多年。但平湖市的平台运营需要5名接线员和1名主管,每月收到的服务费连人工费用都无法支付。

责任编辑:杨雅琳(EN051)

“的哥”为何没有反应?

他们真的知道“一键报警”取消了吗?

对此,记者也随机采访了平湖出租车司机,他们表示,确实看到通知了,但大家没表态,是有原因的。一方面是原本平台的服务态度并不理想,很敷衍,另一方面,具体要涨价多少并不知道:“(平台) 打过去的电话 10个电话有7个是打不通的,到底是涨价,那他们也没公布什么,要涨价多少,也没说所以我们也没表态。”

在双方没协商好的情况下,6月1日开始,长城公司停用了96680出租车统一叫车电话,除了叫车电话服务,关键时刻救急的 “一键报警”系统也一起停掉了。

对此,平湖市公路运输管理所工作人员却表示很“意外”:“因为当时嘉兴长城公司跟我们说的时候,就说调度功能取消了,所以我们一开始以为只是取消了一个调度功能,以为那些功能还是在的。”

目前,平湖市共有5家出租车公司200多辆出租车,“一键报警”系统停用,出租车司机普遍反应缺少安全感。特别是遭遇过醉酒事件的徐师傅:“这个系统关系到我们出租车(司机)的生命安全,我回想起来,如果在乡下的话,出这样的事故,后果真的不堪设想。”

记者了解到,除了平湖之外,嘉兴市也有其他地区由长城公司运营。如果长城公司平台因为运营亏本而 “掐断”平湖“一键救助”服务,那么,谁又是下一个被“掐断”的地区? 作为监管部门是应该让“市场自己做主”?还是提供及时提供协调帮助?避免事故再发生?

截止记者发稿时,平湖市公路运输管理所工作人员表示,目前正在跟厂商联系,尽快恢复出租车上的一键报警系统,以最大限度地保障广大出租车驾驶员的安全问题。

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徐孝金 东湖大道 吕公桥 星洲东湖花苑 三港路
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