>科技>>正文

支付宝首个“智能理财助理” 上线 他们是这样卖基金的!

原标题:支付宝首个“智能理财助理” 上线 他们是这样卖基金的!

IT时报记者 孙妍

“四岁”的蚂蚁财富平台上已经接入了近5000只公募基金,上线两年的财富号则吸引了80家基金公司入驻。与去年同期相比,蚂蚁财富平台的非货币基金理财用户数增长超100%。在这些数字的背后,不止是AI的驱动,更藏着一群最会卖基金的文案人才。

6月20日,《IT时报》记者在2019蚂蚁金服财富伙伴大会上重新认识了蚂蚁财富号,首个“智能理财助理”上线,AI正在驱动在线理财的人货场重构。

就这样把基金卖给了年轻人

“电商要给用户提供逛的爽,理财要给用户避免选的烦”,蚂蚁金服数字金融事业群总裁黄浩回顾了去年一年,蚂蚁财富做的两件大事,第一件是化繁为简,推出1300个降维场景,让用户看得懂敢投资,第二件是温暖的陪伴,理财是一件最孤独的事,投之前心慌,投完还心慌,于是蚂蚁财富与107个机构一起为用户提供了11000个投资解读。

蚂蚁财富平台上八成的使用者都是年轻人,怎么才能把基金卖给这群年轻人?

85后小哥刘可在支付宝里当粉头,最开始粉丝问的最多的问题是“余额宝是不是骗子”,现在粉丝问的最多的是“哪只指数基金好”,你也许没有听过他的名字,但你可以在全国的KTV里点唱他创作的单曲《打开你的余额宝》。

一款原本小众、专业的纳斯达克100产品,因为一个“巴菲特的故事”,迅速成为爆款获得百万级用户,甚至连的士司机都看懂并且投资赚了钱。四年时间,邓立言从互金运营小白成长为了全公司那个“最会写文案的人”。

银花姐妹花为了在支付宝上卖基金,拍短剧、画漫画、吃火锅,一不小心拥有了百万粉丝。

财富号打开了一扇新的大门,把银华基金和互联网金融部运营团队直接推到了用户面前。

八卦天后左左、养基童姥宁宁、学人精虾虾和理财小白思思,银华基金姐妹花这个财富号上的人气组合,从最开始自己摆拍照片+对白的漫画方式,将枯燥的投资教育内容变得鲜活,到借鉴热播电视剧《欢乐颂》组成四个女生的基金姐妹花,围绕角色设计UI,再到策划理财TV、基金食堂、银华影院等栏目。在不到半年的时间里,便在入驻的基金公司中排到了第一。

一次银华基金投资部推荐了一只小微基金,当时规模不足千万。按照监管的规定,小微基金如在60天内不足五千万便要清盘。但由于时间紧迫,已经来不及对接机构渠道了。考虑到这只基金经理过往管理基金的业绩表现不错,于是抱着试试的心态,运营部破例把它放在了财富号的平台上。当时,基金姐妹花的IP已经小有起色,经过一系列的运营策划,很快这只基金的规模便涨了四千多万,给救活了。

过去一年里,银华基金财富号上的用户“定投“比例大幅提升,目前已经占到了存量用户的三分之一。 这个数据再次证明,不会写文案的不是好的基金运营,在这方面,AI会超越人类吗?

AI提升理财运营效能超80%

何谓财富号?它相当于蚂蚁财富给基金公司提供了一个在支付宝端内的自运营阵地,基金公司在财富号内提供专业的理财产品、以内容为载体的理财教育、理财进阶等服务,财富号及其背后的AI能力则帮助这些专业产品和优质服务精准匹配海量用户。

财富号的AI能力主要来自于一个金融智能运营大脑——“智能决策参谋”司南和“智能运营引擎”如意,这个AI大脑可以做的是全局诊断、智能锁定节点、自动生成解决方案、提供实时效果分析。过去人工需要3小时才能完成的运营决策,现在1秒钟就能搞定。

数据显示,AI能力让财富号的运营效能提升了80%。

过去一年,入驻机构在财富号上沉淀了1.1万个持仓解读内容,其交易用户数增长了70%、定投用户数增长170%。入驻机构的平均交易金额是同期未入驻机构的62倍,资产管理规模前者是后者的68倍。

AI驱动在线理财人货场重构

阿里巴巴在新零售领域创造了“人货场”的概念,如今,在AI的驱动下,在线理财的“人货场”也正在被重构。

智能科技的不断进步正在让财富管理从服务20%的高端用户走向服务80%的普通大众。黄浩表示,今天蚂蚁财富要实现三个全:第一个全是所有人,以及他们的全生命周期;第二个全是全部的货——全资管品类;第三个全是全服务的链路。“在一个人的投前投中投后,我们要实现全生命周期、全资管品类、全服务链路的重组。作为结果是,所有的人在他的全周期里能够购买适合他的理财产品,能够享受全链路的理财和陪伴服务。”

为此,除了接入存款、养老险、银行理财等全资管品类外,蚂蚁财富还将搭建更多服务场景,包括讨论区、陪伴体系、场景体系、财富号、服务市场等,贯穿理财用户全链路周期,用户不管是浏览、学习、购买、分析、交流、配置、调仓的任何阶段,都能够获得专业机构、理财专家、社区内容等提供的针对性服务,陪伴用户从潜在理财用户经由体验、成长逐步过渡到成熟理财心智。

上线首个“智能理财助理”

当天现场,蚂蚁财富的全新AI应用“智能理财助理”首次亮相。有别于传统的智能投顾,用户通过智能理财助理的入口,随时能够进行理财健康体检,对自己的理财行为进行评估,了解持仓风险,学习理财知识,获得个性定制配置策略等等。

智能理财助理相当于为每个普通用户配备了一名“私人理财师”。理财师需要了解用户的理财目标、结合目前市场情况,精准识别用户状况,将合适的产品,以合适的方式,介绍给客户。因为投入大,成本高,所以以往理财师服务的都是高净值人群(比如私人银行、贵宾银行客户),一个理财师能够服务的客户数量也非常有限。对于更广大的普通用户而言,是很难享受到这样的理财顾问服务的。

据悉,仍在打磨中的智能理财助理,试运行阶段已经帮助超100万用户优化资产,帮助资产风险过低用户平均收益提升12.5%,资产风险偏高用户平均风险降低36%。

黄浩表示,未来,智能理财助理将成为用户的个人财富智能操作系统,同时也将是金融行业的基础设施,“开放并服务全生态”。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
it时报 孙妍 非货币基金 黄浩 刘可
阅读 ()
投诉
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐