京东首次曝光入口类退换货销毁过程 一年销毁商品价值约1亿元

原标题:京东首次曝光入口类退换货销毁过程 一年销毁商品价值约1亿元

15日,北青报记者来到京东集团位于北京亦庄的一处备件库,京东工作人员介绍,每周都会有大量生鲜食品、牛奶、零食乃至高档的白酒红酒等能够进口食用的产品在这里被毁掉,工作人员表示,这些产品本来现已被客户签收,但客户由于误购、包装破损、未达到购买预期等原因挑选了退换货,“为了确保咱们出售的产品100%的安全,这些退换货都不能再进入流通渠道。除了少部分产品根据协议交给供货商处理外,其他的都被京东毁掉了。每年京东毁掉的进口类退换货价值约1亿元,尽管可惜,却确保了咱们销售给客户的产品是安全的。”

京东首次曝光进口类退换产品毁掉现场

15日上午,位于北京亦庄的一处库房旁,多名工作人员用美工刀割开一箱箱高档白酒的包装,将瓶盖翻开,把里面的陈年美酒倒入事先准备好的收回箱里,确认酒瓶里空空如也之后,工作人员还会将酒瓶打碎,再将碎片等倒进专业的收回车里。

这是京东自营进口类产品退换货毁掉现场首次曝光,京东物流华北备件库负责人张波告诉北青报记者,类似这样的毁掉场景每周都会在该库房出现。除了白酒、红酒,每次毁掉的进口类产品还包含生鲜、牛奶、零食、饮料、食用油等,很多产品其实都是完好无损,没有拆封的,这些产品并非假冒伪劣,只是由于顾客误购、包装破损或未达到顾客期待等原因被退换了回来。

京东集团的工作人员介绍,与别的产品不同,被毁掉的产品都归于食物、饮料之类的进口类产品,这类产品如果现已被快递员送出并被客户签收的话,退换之后很难确保肯定的安全,因此京东规则,除了少部分根据协议交由供应商处理外,其他进口类产品必须全部毁掉。

最贵被毁掉红酒价值4万元

据在备件库工作的员工介绍,毁掉这些产品的进程也有个严格的规则:“零食、饮料、生鲜等价格较低的产品能够直接毁掉,白酒、红酒等高值产品则不可。咱们会把这些酒翻开,倒掉一部分再丢掉,或许直接把瓶子砸碎。酒倒掉一部分也就没有了再卖出去的或许。有些酒非常贵,酒瓶也是抢手货,为了不让酒瓶流出去用在不正当的当地,咱们会把瓶子也砸掉。”

该工作人员表示,被毁掉的产品中,最贵的便是高档红酒,“上一年咱们毁掉了一瓶红酒,这一瓶酒的价格就在4万元。此外,这些红酒的瓶子和包装都做得很健壮,由于这些包装本来的规划便是确保酒在运输进程中不会摔坏的,咱们拆包装用的美工刀也就需求常常替换,几乎一礼拜就要换一片刀片。”

工作人员介绍,酒水类退换货毁掉时,还会全程视频监控,毁掉进程中工作人员还会细心核对每件产品的“身份证”,确认每件需求毁掉的产品都能走向它的“归宿”。

备件库负责人:食品安全不能有半点幸运

张波告诉北青报记者,每年京东进口类产品销售额很大,由此带来的退换货数量也不是个小数目,“上一年1年,咱们毁掉的进口类退换货总价值约有1亿元。”

京东物流逆向流程规划部负责人揣军介绍,公司对于是否要毁掉这些产品公司也有过多次调研讨论,但大家终究以为这些退换货经过任何形式再进入流通渠道都不能确保100%没有风险,公司也不能把这些产品用作公益或送给内部员工,“食品安全不能有半点幸运,所以现阶段来看,毁掉是最安全的办法,当然跟着技能的不断进步,咱们也希望未来能有更完美的解决方案。”

(北青报记者 屈畅)

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