最近都在谈的「私域流量」,究竟有没有前途?

原标题:最近都在谈的「私域流量」,究竟有没有前途?

导读:2019年3月6日,34岁的淘宝总裁蒋凡兼任淘宝总裁,淘宝天猫生态互通;2019年6月25日,蒋凡宣布天猫旗舰店2.0升级计划,交易规模三年翻倍。

天猫淘宝从业者对这些变化的评价只有一句:

“流量规则又变了!”

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2019年3月前,淘宝天猫赚钱最有效的办法是“烧直通车”:

当你每天花1万块钱,开直通车,买过来的付费流量变现,做得好能够回本儿,赚钱靠吸引过来的免费流量变现,马云也要赚钱,我们商家只要敢多花钱,就有足够的付费流量和免费流量。现在不行了,付费流量不再搭配免费流量,花多少钱就买多少付费流量,我们试了,只要钱一停,没有付费流量,更没有免费流量,免费流量需要我们自己想办法去获取,比如用视觉和新品去争取天猫小黑盒,但效果慢了很多。

当你每天花1万块钱,开直通车,买过来的付费流量变现,做得好能够回本儿,赚钱靠吸引过来的免费流量变现,马云也要赚钱,我们商家只要敢多花钱,就有足够的付费流量和免费流量。现在不行了,付费流量不再搭配免费流量,花多少钱就买多少付费流量,我们试了,只要钱一停,没有付费流量,更没有免费流量,免费流量需要我们自己想办法去获取,比如用视觉和新品去争取天猫小黑盒,但效果慢了很多。

流量江湖的风波,已经让很多淘宝天猫店主猝不及防。

01 流量新规则

到2019年6月5月,天猫店铺总量超过23万家,淘宝店铺数量超过1057万家,全中国有几千万人的生意,会受到新规则的影响。

整个四五月份,几个服装鞋帽类的天猫店,继续用老办法烧直通车来打造爆款,都铩羽而归,连续十多天,每天赔一万多块,也没能把爆款做起来,跟同行和其他品类的老板谈起来,大家都有共同的感受:

天猫的付费流量你买多少,天猫给多少,但肯定不会再给赠送免费流量。

天猫的付费流量你买多少,天猫给多少,但肯定不会再给赠送免费流量。

没有免费流量就没钱赚,只靠付费流量充其量不赔不赚,大家真的开始琢磨起其他的流量玩法,比如微信的私域流量。

02 私域流量时代

《私域流量》一书中,对淘宝天猫电商人对微信私域流量的态度做了这样的描述:

2014年的时候,很少有天猫电商愿意做微信个人号的经营,守着天猫流量日子都过得不错,只有有远见人才能看到天猫电商玩微信个人号的价值。

2018年,用三人拼团的微信玩法,50个微信个人号,每个加到5000好友只用了8个月,25万vip免费会员,转化出付费贵宾会员5000人,会员共推荐销售2100万元,其中新品销售1500万元,引爆五个天猫店的新品爆款共7次,间接带动店铺销售超过5000万元。

2014年的时候,很少有天猫电商愿意做微信个人号的经营,守着天猫流量日子都过得不错,只有有远见人才能看到天猫电商玩微信个人号的价值。

2018年,用三人拼团的微信玩法,50个微信个人号,每个加到5000好友只用了8个月,25万vip免费会员,转化出付费贵宾会员5000人,会员共推荐销售2100万元,其中新品销售1500万元,引爆五个天猫店的新品爆款共7次,间接带动店铺销售超过5000万元。

瞧不起微信流量的淘宝电商人,对微信个人号的私域流量,始终抱着“机会主义”立场,如果直通车和钻展这样的套路能赚钱,通过发货和旺旺聊天加上来的微信个人号好友,充其量就是用来刷单,很少有人去思考真正的“客户运营”。

2019年的淘宝天猫新的流量规则,再一次把“机会主义”者逼到“客户运营”的路上。虽然天猫和淘宝的总裁蒋凡也在大力提倡“客户运营”,但天猫和淘宝严禁店家把流量引向微信,通过旺旺聊天添加微信好友,随时都会受到查处扣分。

这是阿里巴巴和腾讯的流量战役。

03 天猫电商流量思维

有淘宝天猫店主表示:

最安全的客户运营策略就是在多通过旺旺聊天,激活已成交老客户,在店铺的淘宝群里送新品半价福利。

最安全的客户运营策略就是在多通过旺旺聊天,激活已成交老客户,在店铺的淘宝群里送新品半价福利。

这种以成交为主的客户运营,比起微信个人号的“先交情再交易”更直接,但时间一长,效果越来越差,想要转手去做微信电商,往往又提不起热情。

《私域流量》一书中的思考分析对此有如此描述:

思考:用微信做电商为什么做不过天猫电商?

提示:天猫电商的本质是卖货,平台流量大,多花钱买流量就有机会多卖货。微信电商的公众号模式,微信平台的推广手段有限,用户在微信上也缺乏明确的购买意图,体量上很难跟天猫电商作比较,不够爽,跟天猫没有可比性。微信个人号做电商需要商家先积累自己的用户,需要经历一个逐渐积累用户的过程,很多商家怕麻烦。

思考:用微信做电商为什么做不过天猫电商?

提示:天猫电商的本质是卖货,平台流量大,多花钱买流量就有机会多卖货。微信电商的公众号模式,微信平台的推广手段有限,用户在微信上也缺乏明确的购买意图,体量上很难跟天猫电商作比较,不够爽,跟天猫没有可比性。微信个人号做电商需要商家先积累自己的用户,需要经历一个逐渐积累用户的过程,很多商家怕麻烦。

“机会主义”怕麻烦,不懂得积累,日拱一卒,每天都为自己的“私域流量池”增加新鲜血液,只会让自己的运营陷入越来越深的困境。

从商业模式设计上看,电子商务有天然的基因做好自己的私域流量池,他们的客户都来自全国各地,总量超过5亿人,产品展示高效,沟通方式简单,一个年销售额5000万。客单价50元的天猫店,其实只能算是普通商家。

这样的商业模式里最重要的其实并不是5000万的销售额,而是每年上百万人次的成交。每一次成交背后都是一个人的购物行为。如果商家每年积累上百万微信好友,才算真正掌握了来自电子商务的宝贵财富,才不会被天猫淘宝动辄改变的流量规则搞得猝不及防。

全国一千多万淘宝店铺和二十多万天猫店铺,真正距离构建自己的私域流量,还有很长的路要走,哪怕是开始有点“机会主义”的立场,也照样能通过日积月累建立用私域流量掌握自己的生意命运。

04 流量困局解决建议

  • 保证注册新号时,一个手机号,申请一个微信号,放在一个手机上,不要在手机上使用微信多开;
  • 每一个手机都开每月500M以上的流量,不要多个手机使用同一个wifi;
  • 完成实名认证,绑定银行卡,用微信支付购买100块理财通产品;
  • 不使用自动加粉、模拟位置打招呼、一键转发等破解软件,不外挂抢红包助手、群聊助手,不频繁添加好友,不连续发广告,不加入炒股群、赌博群,严禁黄赌毒。
  • 首先,从功能上看,微信好友的备注功能,可以备注用户姓名、年龄、兴趣、爱好、手机号、家庭地址、个人照片等详细的客户画像信息,便于查找;
  • 其次,微信好友的分组标签功能可以快速唤起同一标签分组的用户;
  • 再次,通过观察微信号好友的朋友圈,可以大致完成客户画像,随手备注,及时完成用户描述;
  • 而且通过展示运营者的朋友圈,可以在用户端树立个性化魅力,吸引并激活用户沟通;
  • 还有,微信的一对一聊天功能,能让用户有私密感和安全感;
  • 最后,给每一个用户建一个VIP小群,可以为用户提会员专属的沟通渠道,完成多岗位协同服务。

更多解决方案,请关注近期出版的新书《私域流量》。

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Q:你积累了多少私域流量?

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