被忽视的真相 | 退休人群的宠物消费能力,竟然是80后的近2倍!?

原标题:被忽视的真相 | 退休人群的宠物消费能力,竟然是80后的近2倍!?

到2020年,60后步入60岁就将正式退休了(实际上女性55岁就已经退休),根据中国国务院老龄委预测,至2020年中国60岁以上人口将达到2.48亿,这意味着,差不多每七个人中,就有一个“退休老人”。

数据显示,“60后”出生时,恰逢一波“婴儿潮”

按照西方的理论:老年消费者在社会中的比例逐渐增加,他们比过去更加富裕,健康状况也更好,参与工作的时间也将更长,因而他们会花钱,也愿意攒钱,这些都直接创造了“银发经济”。

在几乎所有发达国家,60岁以上消费者的人均消费额超过了25岁至64岁年龄层平均水平。

比如,美国政府的一项调查显示:“婴儿潮”一代(二战之后的1946~1964年间)出生的老人,每年的消费额比其他年龄层多4000亿美元。

而在我国,数据显示:2019年中国养老市场规模约达6.8万亿元,而且规模可能会逐年提高,5年后有望到达14万亿元

图片来自:《2018代际消费洞察报告》

根据京东数字研究院发布的《2018代际消费洞察报告》显示,60后用户在宠物消费上有着巨大的动力,其宠物消费偏好是80后的1.7倍

在全民将目光投向00后的时候,却忘记了有这么一群人,他们有时间,有闲钱,爱社交,爱分享,也爱宠物,他们就是引发“银发经济”的60后

60后人群画像

社交依赖程度高

与大家普遍认知不同的是,60后对于微信的依赖程度最高,近6成60后用户每天发朋友圈,并且具有强烈的社交欲望。

图片来自:极光大数据《2019年社交网络行业研究报告》

图片来自:极光大数据《2019年社交网络行业研究报告》

旅游消费极高,娱乐匮乏

图片来自:AgeClub

国内“银发一族”旅游消费极高,背后原因在于娱乐匮乏。与日本相比(国内目前人口结构,老年化程度与日本1995年情况相似),国内的老年人缺乏专为其设计的消费领域。

互联网渗透率低

即使使用互联网的60后数量增速较快,但是受限于基数较小,60后整体互联网渗透率并不高,他们的决策逻辑,对线上付费完全不信任,对互联网也不了解,需要线下,整体非常重。

数据来源于:Mob研究院《2019中国移动互联网春季大报告》

如何抓住“银发经济”

宠物店应当如何抓住这样一个“宠物消费偏好强烈”、“社交依赖程度高”、“娱乐匮乏”、“互联网渗透率”低的群体呢?

不妨来看一看日本的零售店是如何抓住“银发一族”的。

细分

新宿京王百货成立于1964年,是日本著名老牌百货公司之一,在与周边百货商场的激烈竞争中,京王百货独树一帜,凭借聚焦于老龄群体的独特市场定位得以生存发展。

京王百货的整体布局,处处体现着对老龄群体细节的关注:更加宽敞的通道、没有高低落差的柜位、大字的价格牌、每楼都有的休息座椅和饮水机、配置扶手的卫生间,高度相对低矮的洗手台、速度更慢的电梯......

在楼层设计与商品安排上,药品、假发、护理用品被集中在一起,防止有此类需求的老龄者在各楼层间奔波;服装不按品牌,而是按价格、大小和颜色布置在一起,方便老龄群体的个性化选择;保持传统的地板布局,避免老顾客处于全新、陌生、过度青春化的购物环境。

早在1996年,京王就将顾客细分为四类:65岁以上、55-64岁、40-54岁,40岁以下。而在他们将55-64岁人群设为最重要目标人群后,根据人群特征设计整体布局,并得到了市场的认可,每年70%以上的销售额都是由50岁以上消费者所贡献的。

社群

永旺葛西购物中心成立于1982年,位于东京都江户川区。2013年,因应周围2公里内的65-74岁老龄人群比例超过40%,购物中心四层被改造成专门面向55岁以上老龄人群的G.G Mall

针对起床早的老龄者,这里从早上7点就开始营业。

针对想锻炼的老龄者,这里有每天早上免费参加的健身操课程;有180米长、专门加宽的室内健身步道和专门的健步课程;还有专门面向老龄群体的健身房,提供拉伸锻炼等相对舒缓的运动;还卖各种护膝、护踝、徒步手杖等运动保护装备。

针对有能力或认知障碍的老龄者,这里有免费班车接送;有参加过专门培训的服务员和购物顾问;还有可以提供康复性物理治疗和认知症辅助治疗的康复中心。

针对有宠物的老龄者,这里有提供宠物照顾与美容服务的宠物店。

针对想商品便宜的老龄者,这里有每天早上7点至9点的“早鸟折扣;还有每月15日的“G·G感谢日”,对55岁以上顾客有额外5%折扣。

凭借这种高黏度的社群化运营,G.G Mall的月客流量达到15万人,老龄人群的日均停留时间达到3小时。

融入

本的各家超市,针对老龄人群也是做足功夫。

购物车经过了专门设计与改良,车筐更浅,车体更轻,还配有老花镜;货架标示清楚,高度适宜,顾客不需要弯腰或踮脚就能取到商品,还设有放大镜;商品以小包装和轻包装为主,便于搬运;价格标签以大字为主,容易辩认。

遍布各处的便利屋,更是已经与老龄人群的生活密不可分。

如著名的7-11便利店与大和运输宅急便合作,推出了上门送餐的“七膳食”服务,为10多万60岁以上的老龄者提供上门送餐服务。

另一家大型便利店连锁企业罗森集团则开设了“多功能”健康便利店,将药品销售、护理、营养健康咨询与便利店的功能合为一起,招徕附近居民、特别是老龄人群光临。同时,便利店内定期举办各种健康和护理讲座,还设有“咖啡空间”为居民提供交流场所。

与7-11和罗森集团齐名的全家集团则在便利店内开设食疗专柜,为糖尿病、肾脏病等慢性疾病患者提供90多个品种的专用饮食。

此外,很多便利店还会为老龄人群提供房间打扫、水电维修等服务,特别是在晚上和周末等休息时段提供相关服务。

本文部分素材来源于:腾讯财经

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熟读银发—银发族消费升级数据

数据研究了淘宝天猫、支付宝、阿里健康、口碑、飞猪、优酷上50岁以上的银发族消费行为,从银发族年来的消费变迁解读了这一群体。

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