新氧的淘宝式难题

原标题:新氧的淘宝式难题

话说,高考结束,又到了一年一度的暑假,八姐有一个开医美诊所的盆友,最近可是忙得不得了。为毛捏?因为,做医美的同学们真是太多太多了。八姐听说,早在高考前后,各大医美机构就开始四处拉客投放广告啥的了,而现在割个双眼皮、隆个鼻基本都是最低配置的。爱马,八姐不禁要说,我真是生得太早了啊,要是当年我一毕业就像现在这样去整个容,那说不定我的人生就改变了,出场费几百万的明星说不定就是我了啊!哼。

不过呢,医美这一行的水很深啊,这估计很多童鞋也都知道。比如,这两天,就有媒体爆出来,著名的上市互联网医美平台新氧,其上面的商家也涉嫌销售违禁药,同时,用户上传的“变美日记”也存在造假的可能。

好伐,八姐知道的是,好多年轻的小盆友现在还是很相信新氧等平台的,做医美前都会上去搜一搜、看看点评啥的,那么这是不是说明新氧这样的平台也不靠谱啊?那还要怎么做医美呢?

八姐还特地咨询了做医美的盆友,我盆友说,其实吧,医美行业的水实在是太深了,这也不是新氧等互联网新兴APP的问题。

“潜规则就是这样。比如说,你要打肉毒素瘦小腿,没有良心的医生就会忽悠你多注射一些,然后打了过多的肉毒,你的小腿就会无力。即便是有良知的医生,有时候也难以抵挡诱惑,比如,给你打保妥适,给你用正品,但给你打一半或2/3的量,这已经算是对你很好了,有的医生直接给你换成国产甚至不知名的牌子。你要来做个双眼皮,有的医生就会忽悠你同时开眼角、提眉,后期又会反复修复。太多的诊所和医院,其实是习惯于赚信息不透明的钱,因为暴利。”

而在八姐的盆友看来,相反,医院或诊所上了新氧或其他平台后,反而会在乎一些口碑了,因为,一旦你忽悠或有失败案例了,用户就会直接上传差评的日记,这会极大的影响医院或诊所获得新的用户。

嗯,其实,八姐的理解是,新氧和当初的淘宝是一样一样的。新氧的核心资源是线上流量以及大量医美消费者。医美机构、代运营是为了在新氧上尽可能获取更多消费者,通过服务他们取得收益,在这其中,医美机构、代运营机构可能就会想各种办法。从这个角度看,新氧其实和淘宝的模式是一样的。淘宝最初一直被诟病有假货、水货泛滥,但这其实就是线下世界在线上的反应,中国的线下特别是批发市场神马的本身就是假货满天飞啊。此后,淘宝通过严格商家准入、评论机制,通过技术和人工手段等审查,一直在同假货做斗争。

而新氧可能面临的难题比淘宝要更甚,因为,医美整个行业的信息不透明、赚取暴利、不在乎口碑等已经存在若干年了,为了赚钱医美机构和代运营机构们会使出各种手段。同时,新氧对整个医美行业的影响相对还是有限的。2018年,新氧的收入为6亿,仅占整个医美投放市场的2%。以如此的体量推动行业变革还是有点难的。

比如,这次媒体报道的新氧商家涉嫌销售违禁药品,其实如果从新氧的回应来看,这是商家的行为,和新氧关系并不大。新氧方面称,新氧平台上严禁上架涉及违禁药品的SKU,涉事的美容医院也是在线下私售违禁药品。同时,在媒体报道前,新氧平台的医美信息百科中就已经对”粉毒”、“绿毒”、“白毒”等产品做出明确提示,指出该药品尚未获得国家食品药品监督管理总局(CFDA)认证,但可以在韩国合法施打。新氧也回应称,其已于今年3月建立“正品联盟”,推出四大举措,分别是建立机构原厂认证、药品扫码验真、医生授证分级、医美信息百科。

再比如,刷好评、差评的黑产公司折磨过淘宝,现在也开始在新氧上活动。新氧方面回应称,新氧对平台用户产生内容有三重审核机制,包括AI自动关键词/图片审核,人工审核,对可疑内容打标签、提醒用户注意。在三重审核策略下,每天有近1/3的日记无法通过平台审核,仅在2018年,新氧就在平台上封禁作弊禁账号71万,删除作弊违禁主贴15万,删除作弊违禁评论232万。未来,针对医美日记,新氧即将上线人脸识别技术,通过用户人脸及账号绑定信息进行交叉验证。

总而言之,八姐的感觉是,新氧上所呈现出的问题是线下医美行业乱象的缩影。新氧所面临的环境现在和当初的淘宝一样,甚至更为艰难和恶劣,因为医美行业还是严重依赖线下,并且猫腻太多。现在,新氧已经在通过技术、规则等手段来解决医美产品的假货、违禁药品等等问题,试图打破医美行业的信息壁垒。不过,新氧到底有多大的决心和精力去规范平台、又能在多大程度上改变医美行业,那只能走着瞧了。返回搜狐,查看更多

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