83万买沃尔沃汽车,自称修了近40次?4S店:很多非质量问题

原标题:83万买沃尔沃汽车,自称修了近40次?4S店:很多非质量问题

  花83万元买高档车,本来是图个放心、高品质,不料却遭遇了修车的烦恼。珠海市民黄先生自称其购买的沃尔沃XC90七座越野车,三年时间大大小小维修了近40次,严重影响工作生活,至今车辆仍存在“异响”、“高速开车踩不住刹车,刹车抖动的情况”,让其质疑该车存在质量缺陷。

截止发稿时,沃尔沃官方尚未回应黄先生有关该车为何频频维修的疑问。销售方——珠海中汽南方汽车销售服务有限公司相关负责人在接受南都记者采访时表示,黄先生反映的问题,很多是正常保养或易损件更换,并非质量问题,还有一些问题因为按照流程需要逐一排查,导致维修记录有几次。

黄先生向记者出具过去三年部分维修单据,背后是其购买的沃尔沃XC90

消费者质疑83万元豪车频频维修

黄先生反映,其于2016年6月在珠海中汽南方汽车销售服务有限公司购买了一台沃尔沃XC90智雅版七座越野车,车价近74万元,加上保险、购置税、上牌等合计花费83万余元。但开了不久,就发现天窗漏水,光这一个问题前后维修了3次,而在之后三年的用车过程中问题不断,陆续出现电子显示系统黑屏,刮雨器失灵,刹车抖等情况,不断维修,包括对发动机部件、油路、转动轴多次维修,多次更换刹车盘,定制垫,压缩机,油泵等。

“有维修记录的有19次,有些故障维修记录只有一次,但实际上反复开车送去维修两三次,甚至三四次,3年来修了近40次”,黄先生认为,购车本是为了代步,但如此高频率的修车,问题又涉及汽车多个部件,明显与该车的价格与品牌定位不符,也给自己的日常生活工作带来极大不便,由于频繁修车、取车,以至于身边的朋友都调侃自己不是在修车,就是在修车的路上。其中车辆异响和高速刹车抖动问题至今未解决。

为了证明自己的说法,黄先生出具了购车发票、维修单据。南都记者注意到,维修频率最密集的是2018年7月,一个月修了三次。维修工单显示,7月10日“更换加热式氧含量传感器”、7月17日“拆卸安装所有喷油器”、7月21日“中控屏幕触碰没反应,升级系统”。

近日,黄先生向法院起诉,要求解除《乘用车买卖合同》,4S店退还其购车款、车辆购置税损失,并补偿其在汽车修理期间的合理交通费用,合计81万余元。

4S店称一直在积极处理,很多是正常保养或易损件更换

消费者反映,净车价近74万元的豪车3年维修近40次属实吗?花高价买高端车,本是为了追求更高品质,为何屡屡维修,究竟是什么原因,有无质量问题?

珠海中汽南方汽车销售服务有限公司负责人马先生详细回应了消费者的疑问,称黄先生的维修记录确实有不少次,原因有多方面,其中很多是一些正常保养,还有一些就是客户在平常用车过程当中的易损件更换,还有一些问题如发动机的故障灯亮,有几次维修记录,之所以没有一次性解决,是因为出现发动机故障灯亮有可能是多方面原因引起的的,从处理流程来说,只能一项项排查。

7月19日,黄先生开着自己购买的沃尔沃XC90到4S店门口

不过,车主黄先生不认可这一说法,称3年来,正常保养仅8次,汽车维修很频繁。

4S店负责人同时表示,黄先生反映车辆包括刹车盘、刹车片异响,并非一定是车的质量问题。比如发动机出现问题,有一些是使用过程当中积炭的产生,或者因为油品加入不好导致发动机故障灯亮,这个是比较常态的现象,并非汽车质量问题。

当南都记者进一步询问,扣除例行保养和常规易损件更换,实际跟质量问题有关的维修有多少次?在黄先生反映的3年近40次维修中的比例又有多少?

该名负责人没有正面回应,但强调该车质量不错,黄先生的维修保养记录中,很多问题是在行驶七八万公里以后出现的。车辆在日常使用当中,不管是高端车还是低端车,多多少少都有可能遇到一些问题,但当客户反映车辆出现问题时,4S店会提供好的服务,把问题解决。

对于黄先生起诉的做法,该名人士表示,尊重消费者的选择,尊重法院判决。

(详细报道请看7月23日南方都市报)

南都讯 记者杨亮 实习生周润东返回搜狐,查看更多

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