“走上社会跟学校有很大不同,人家就要看你能起到多大的作用。”

原标题:“走上社会跟学校有很大不同,人家就要看你能起到多大的作用。”

《发光吧,真融宝!》

很喜欢雷海为,这个嘉宾请得用心了

“我家在普兰店,我是学旅游的,大连旅游职业中专,已经毕业工作了三年。我一毕业就做计调,计调的工作压力很大,所有事情都要由你来安排,比如一个团出来,吃住行、游购娱,一整套下来,全都要安排。从接这一个团,到把他们送走,全都是你的事,全要你来负责。天天就闷在办公室里,天天眼睛离不开电脑,做的事情又很琐碎,时间长了也挺无聊的。当然计调很锻炼人,一般做一两年才比较成熟,我坚持了两年多,也算做得比较长的了。后来感觉太累了,我就想换工种,转做了导游,讲解老虎滩。我现在属于发车,就是这一车客人,我负责跟着车讲,介绍老虎滩的景点。现在挣得比计调多,工作也算比较轻松的:我现在只工作半天,因为老虎滩很大,客人大都是上午去的,下午去就玩不完了。所以一般上午发团,我负责跟车把客人送进老虎滩,他们进了大门儿,我的工作完事儿。

(人在东北,大连)

“刚做了三个月导游,我希望车能发得好一点,我讲解得也能好一点。车发得好一点是因为我要控场,经常会有散客拼的团,一辆大巴坐满,得有四五十个人。本身人很多,还分了好几拨儿,各种问题,各种状况。今天这个团就是,我就比较手忙脚乱。我现在的能力,小车团没问题,大车的话刚能压得住二三十人吧,还需要锻炼。再一个车上会卖票,因为老虎滩很大,除了门票,里面还有一些游乐项目:出海的船、索道、四维影院、飞行体验馆,这些是另外收费的,我们要给游客推荐。有些游客是感兴趣的,但也要看你讲得好不好,够不够吸引人,能不能抓住顾客的心。就跟销售一样,而且是快销,因为车程就三四十分钟,到地方就没人听你的了。当然钱在人家兜里,你也不能强迫人家,那怎么样拿语言去打动客人,绝对是要技巧的。我现在就想把新工作做好,我的水平能一步步提高。

“我以前挺内向的,接触社会也不多,刚到旅游社时不会跟人交流。但一走上社会了,就没人包容你了,同事、老板,都要看你的工作表现。刚开始我做计调,计调有很多细节,价格定位、行程安排,老计调有经验,把控得很好。你一个刚出校门的小姑娘,老计调就不太愿意教,有点‘教会徒弟,饿死师傅’吧,还都是急性子,不会主动教你,教你也不仔细。我就多看多问、多观察多学习。公司把责任都放给计调了,你的表现是跟业绩挂钩的。有个团我把房价报得太低,低于旅游社拿房的价格,三十多个客人,一住四五天,一间房一天赔二三十,最后那单只好不做了。我就这样边做边学,他们教一点我就学会,自己也在实践中积累。现在工作三年了,我的变化挺大的,从一个怯生生的小女孩,成长为一个职场上的人,明白走上社会跟学校有很大不同,人家就要看你能起到多大的作用。返回搜狐,查看更多

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