苏宁818与双11、618有三大不同:场景、距离和品控

原标题:苏宁818与双11、618有三大不同:场景、距离和品控

无论是双11,还是618,消费者感觉这两个节日的差别并不大,无非都是定上闹钟在网上抢购。

2019年的苏宁818购物节提出了不同的玩法——全场景零售。消费者不仅可以在苏宁易购的官网上抢购,还可以在苏宁易购、苏宁小店、零售云、苏鲜生、红孩子等十多个互联网零售场景中参与818的狂欢。

显然,苏宁818相比双11、618是完全不同的,这其实正是苏宁在战略上与阿里、京东们之间差异化的最好体现。

零售的未来趋势是什么?

众所周知,任何企业都应该有自己独特的战略,这样才能实现差异化发展。而企业战略则源自企业对未来的判断以及自身的优势。

很多商业巨头都希望定义零售的未来。有人说,未来是属于新零售,有人说是属于无界零售。

苏宁818购物节启动会上,苏宁易购总裁侯恩龙多次提到“变革”二字,苏宁通过对零售行业和消费趋势的判断,提出了独特战略——全场景零售。

“当前零售行业有三个变革点,每一个点都意味着全新的趋势,零售企业都应该随之而变!”侯恩龙说。

他所谓的“零售行业三个变革点”分别为:流量去中心化、社群社交全面赋能、零售触点网格化。在发布会现场,当我听到这三大变革的时候,有一种想要给侯总拍手叫好的冲动。

当前,零售的流量入口不再局限于某个城市的大型商超、某个电商平台的推荐页面,它可能来自一个网红的直播,可能来自一个社交平台的分享,也可以是来自一次线下社区的活动。

越来越多的零售交易发生在社交活动之中,无论是微信群,还是线下社区。

零售交易不再局限于网上网下,也不再局限于某个平台,而是与消费者接触的任何地方都可以产生交易,甚至是楼梯间的一个带有二维码的广告牌。

紧接着,侯恩龙又提出“消费时代的三大趋势”:消费圈层化、消费泛娱乐化和消费本地化。这三大趋势以零售行业的三个变革点为背景,而且已经真真切切地发生在每个人的身边。

比如,内容电商的崛起,通过图文、短视频等娱乐方式,吸引大量粉丝关注,然后将商品卖给粉丝,产生了许多李佳琪这样的直播带货王。苏宁联合宝洁独家定制的《狮子王》IP礼盒装,一上线就销量激增。

在零售行业和消费趋势都发生变革的条件下,苏宁易购也应势而变。侯恩龙基于这些变化以及苏宁自身的独特优势提出了苏宁的全场景零售战略。这一战略实现的路径是:场景重构、场景体验、场景交付。

三大路径背后又对应着苏宁的一系列能力,比如,社交社群、全场景建设能力、智慧供应链平台、智慧运营平台、智慧数字平台、大数据、智慧物流以及普惠金融平台等。

只有适合自己的才是最好的。苏宁将自身的独特能力与未来趋势相结合,为自己量身定做一个“全场景战略”。这个战略既不是新零售,也不是无界零售。毋庸置疑,差异化的战略才能建立竞争壁垒。

苏宁818的三大特性,绝对独一无二

双11、618、818,分别源自三家零售巨头阿里、京东和苏宁。前两者几乎没有多大的差别,形式和玩法已经多年不变,消费者购物的热情也在减弱。

那么,要做全场景零售的苏宁如何打造818购物节呢?听了发布会,我觉得用三个词来形容最为贴切:最全场景、最近距离、更高品控。

苏宁的全场景零售战略并非一句空话,它确实拥有中国最丰富的全场景零售平台,这是任何同行都不具备的。

除了大家都知道的苏宁易购线上平台、苏宁易购线下店之外,还有苏宁广场、苏宁小店、零售云、苏宁极物、苏宁红孩子、苏鲜生、苏宁影城、苏宁体育等十多个线上线下零售场景。

在818购物节期间,消费者不仅仅可以坐在家里用手机上苏宁易购抢购,还可以去身边的苏宁广场边逛边买,可以去苏鲜生现买现做现吃,可以去家门口的苏宁小店抢购,县镇的消费者还能去身边的零售云店抢购……

这种不受时间、空间约束的全场景超爽购物体验是单纯的线上抢购实现不了的。

除了“最全场景”,苏宁818还希望打造与消费者“最近距离”。对于目前十分火爆的“下沉市场”,侯恩龙提出了自己对“下沉市场”的不同看法。他认为,下沉市场并非局限于乡镇和农村市场,还包括城市中的社区,苏宁搞下沉市场的目标是实现与消费者的零距离。

众所周知,社区便利店呈现出高频次、高复购、低客单价的特性,也是当前零售企业争夺的焦点。

苏宁小店背靠供应链及苏宁物流、金融、IT体系做后端支撑,实现了更精准的关联销售,希望养成更多的熟客关系。

目前,深入社区消费场景的苏宁小店,目前已经开了6000家,能够覆盖周边3公里,累计服务超过1.2亿社区用户。

一直以来,零售企业都把力量投向大城市,而忽略了小城镇和农村市场。数据显示,我国有近三百个地级市,三千个县城,四万个乡镇,六十六万个村庄,这些所谓的“下沉市场”正在成为零售业增长的重要来源,也成为兵家必争之地。

阿里利用聚划算、淘宝、支付宝、乡村淘宝等几乎所有资源抢夺下沉市场;拼多多、京东则借助微信的社交流量抢夺市场。

苏宁易购则将店铺开到乡镇中去,并借助苏宁零售云的力量去赋能加盟商,帮助他们搭建店铺、打造供应链、进行网络化和数字化的运营。

相比纯电商公司,苏宁更善于开店,所以无论是苏宁小店,还是乡镇级的苏宁易购店,都是开得最多也是最成功的。这都让苏宁与更多“下沉市场”的消费者实现零距离。

随着渠道的下沉,很多平台为了满足消费者低价的需求,在商品品质上放松要求。这样做有一种涸泽而渔,舍本逐末的感觉。

对于即将到来的818,苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上表示,苏宁出台了堪称史上最严的"Fire品控管理计划"。

具体来说,本次"Fire计划"分为去芜存菁(Fighting)、全程监管(Involvement)、品质推优(Refining)、正品保障(Ensurance)四个重点,分别对应不同的品质管控方向。

对于每次购物节中用户普遍吐槽的品质问题,相信在苏宁818购物节可以得到很好地解决,所以818也是“更高品控”的一个购物节。

这些独一无二的特色,用侯恩龙的话可以总结为,苏宁818是有的逛、值得买、在身边

透视电商市场格局:在差异化中竞争

零售业经历了从传统零售到电商的发展,再到线上线下融合的过程。苏宁电商起步不算早,但是在经历了10年的发展之后,在线上下融合时代,苏宁不断强化自己的零售CPU—供应链、物流和金融,并渐渐走出了自己的差异化道路。

因与传统零售业的渊源,苏宁率先开启了一个“全场景零售”的新模式,这个模式让消费者购物不再需要受时间、空间、场景的限制,带来购物的全新体验。

如今,在零售行业,电商平台想要走到线下,线下零售企业想要拓展线上。“全场景零售”似乎是零售行业的必由之路。2009年就宣布转型的苏宁,作为“吃螃蟹”的企业,拥有先发优势也是情理之中。

毋庸置疑,每年8%以上高速增长的中国零售市场中,以阿里、京东为代表的电商与以苏宁为代表的“全场景零售商”将齐头并进,共同享受市场增长的红利。

零售市场已经进入到差异化竞争阶段,不再是无休止的价格战、口水战。这对于每家参与竞争的企业,对于市场中的消费者来说都是一件好事。返回搜狐,查看更多

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