“人工智能”时代,会设置什么新鲜岗位?

原标题:“人工智能”时代,会设置什么新鲜岗位?

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要说人工智能的深入应用,似乎又远又近,但其应用推进的进展似乎比我们想象得更快。

  • 希尔顿公司

该公司已经开始将人工智能应用于人力资源。

该公司负责全球招聘的副总裁萨拉•斯马特(Sarah Smart)说:

2014年我们开始使用人工智能。

通过人工智能寻找、筛选和面试候选人,我们的招聘速度提高了85%。

人工智能还为我们带来了其他的商业利益,例如,增加了我们人才库的多样性,使我们的招聘人员能够更快地识别出表现出色的候选人。

  • 星展银行(DBS)

星展银行的招聘团队创造了“工作智能大师(JIM)”,这是一款由人工智能驱动的虚拟招聘机器人,用于筛选财富规划经理职位的应聘者,而这个过程原本是一件极其耗时耗力的工作。

自2018年5月引入JIM虚拟招聘程序以来,星展银行的招聘团队有了三项突破:

(1)缩短了筛选时间——每位应聘者原来需要32分钟,而今只需8分钟;

(2)提高了职位申请的完成率——从85%上升至97%;

(3)对于应聘者提出的全部问题,JIM可以回答其中的96%,这样招聘人员可以有更多的时间与应聘者分享星展银行的文化和价值观。

星展银行招聘部门主管詹姆斯•卢(James Loo)表示,这些指标令人震撼,但最关键的一点是,它节省了招聘人员的时间,他们不再需要花费数小时来筛选数千名求职者。

实上,星展招聘人员创建了一项新技能:训练聊天机器人来评估应聘者,并回答应聘者的问题。

这意味着

在未来,跟你第一轮面试的HR可能是一位机器人。

这么看来,似乎人工智能代替部分“人力”已经是在眼前的事。那么在这样的背景下,人的价值会体现在哪?

2018年和预计2022年的技能需求

根据世界经济论坛的《未来就业报告》,对人类独特技能的需求将会不断增长。

世界经济论坛预计,随着人工智能取代更多的日常工作,目前有7 500万个工作岗位即将被取代。然而同时,有1.33亿个新工作岗位将被创造出来,情商和技术信息方面的技能,比如技术设计和编程,将非常重要。

比如,有些公司更“虚”,开始重视员工“情商”培训——同理心!

美国银行等一些公司正在建立一个全国性的培训项目——“学院顾问培训项目”,旨在培养银行一线工作人员的同理心

该项目负责人约翰•乔丹(John Jordan)将其称为“人生阶段导航课程”,可帮助美国银行的理财顾问更好地理解客户在不同人生阶段的优先考虑事项——从年轻的父母、鳏夫到退休人员。

乔丹表示,银行的一线专业人士必须理解客户在其所处人生阶段的忧虑,因此移情训练的重要性日益突出。

不久的未来,会产生什么新鲜岗位?

高知特信息技术公司未来工作中心(Center for the Future of Work at Cognizant Technology Solutions)对未来工作做了两份报告,一份是《未来的21种工作》(21 Jobs for the Future),另一份是《未来工作将创造的21种新工作》(21 More Jobs For the Future of Work)。预测了从2019~2029的未来十年间可能出现的工作岗位,按照技术含量从低到高排列。

新增的21种工作

自第一份报告发布以来,很多预期中的新工作岗位已经出现,如财务健康管理人(例如,太阳信托银行的财务健康管理人)个人记忆策展人,以及目前出现在Facebook的增强现实旅行建设者

未来还会出现:

  • 语音用户体验设计师

利用语音平台,提供一种最优的方言和声音,让地球上70亿人中的每一个人都感到愉悦——语音用户体验设计师将通过创建一套人工智能工具和算法来帮助个人找到他们完美的语音助手。

  • 业务行为主管

分析员工行为数据(如绩效数据,以及通过个人、环境和空间传感器收集的数据),制定策略,来改善员工体验,实现跨公司合作,提高生产力和员工幸福感。

  • 人工智能培训师

利用现有的关于工作的知识为人工智能的使用做好准备。为人工智能支持的工作场所创建知识,需要个人对离散的知识块进行标记或“注释”,以便在对话界面中提供正确的数据。随着人工智能逐渐成为招聘者的有力工具,人工智能培训师这一角色也变得日益重要。

招聘变化:将从依据文凭转化为依据技能

基于技能的招聘被定义为:根据工作需要,设定特定的技能和能力要求,而不仅仅是根据求职者的资质。

15家根据技能进行招聘的公司

互动话题:

面对人工智能时代的发展趋势,你会做怎样的准备?

资料来源:

Ten HR Trends In The Age Of Artificial Intelligence

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