智能物联时代新棋局,联想为何先落下服务这颗子?

原标题:智能物联时代新棋局,联想为何先落下服务这颗子?

智能技术加持产业数字化带来互联网的第二次折叠。联想服务正在聚合A(AI) 、B(Blockchain区块链) 、C(Cloud Computing云计算)、 D(Big Data大数据) ,与联想的S(Services服务)深度融合,打造智慧服务新模式。

近日,联想集团副总裁、联想中国区服务业务总经理戴炜在联想商用大客户合作伙伴大会上,隆重宣布联想智慧服务新战略。作为联想智能化转型战略的核心支撑,联想智慧服务将会构筑“云+端”的全域智能化产品布局,全品类覆盖各类群体,提供软硬件+内容+服务平台的整体一体化解决方案。联想服务的三大事业部,也将进行全新智慧迭代。

联想服务的金字招牌

不管是在传统的消费时代还是在智能物联时代,产品的核心价值说到底就是服务。联想服务的金字招牌,有哪些深刻的内涵?

我们来看一组数据。

行业权威认可

中国ICT领域最大的设备服务和IT运维服务商
拥有业界最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台
2003年,联系服务推出业界第一个整合线上线下的服务IT系统
2010年,联想服务首创‘e-Care’三网合一服务模式
2014年成为唯一六度通过COPC认证的中国企业
2006年、2008年、2010年分别为都灵冬奥会、北京夏奥会、上海世博会提供IT集成服务
2016年,全球IT行业第一个在Facebook上推出智能客服机器人,形成自有知识产权的AI智能化服务能力。

遍布全国的服务网络

2400+服务站点
10000+认证工程师
100%覆盖1-6线城市
7000000+全年提供服务量
50%+的智能机器人在线服务量
95%+的各渠道用户好评率
34个IT全品类产品备件库
为300万+台PC、50万+台服务器的管理运维服务

从行业权威认可到用户坚定信赖,从专业IT服务到助力国家、国际重大赛事,从中国到全球,联想服务的金字招牌,熠熠生辉。让联想这个智能时代的重要玩家,亦能更加的从容与自信。

商用服务领衔,三大业务合力蝶变

联想服务综合布局TO B(大客户)、TO b(成长型企业)以及TO C(消费客户)的三大业务板块,而这三大板块全方位立体化的覆盖了行业大客户、中小型企业以及一线用户,正在打造属于联想服务的全域化业务范畴。

服务于大客户的联想云领

联想云领聚焦于商用客户,提供全品类的维保服务产品衍生增值服务多品牌的维保服务以及DaaS服务;而在作为全国最大的IT运维外包服务商,正在帮助企业用户从本地IT系统部署桌面+数据中心运维方面实现轻松管理,同时,联想服务作为阿里、腾讯、AWS的金牌服务商,为商用用户提供多云管理上云和云上服务的解决方案和运维服务

联想云领是世界级AI和大数据服务商,正在为智慧教育、智慧城市、智慧制造、智慧零售、智慧医疗、智慧交通等多个垂直行业用户提供大数据、物联网、人工智能以及工业互联网平台,全面助力用户数字化转型。在国家级战略层面的新型智慧城市建设的项目中,联想云领为延庆区智慧城市能源互联网绿色云计算中心的整合服务商。为该项目输出整合性的解决方案及产品,并提供覆盖用户需求全生命周期的服务。

服务于成长型企业的联想百应

在成长型企业的领域,联想百应着力于打造面向中小企业客户IT全生命周期(咨询设计、采购融资、安装部署、支持运维、处置回收)的“一站式服务伙伴平台”,一举解决中小企业“麻雀虽小,但需五脏俱全”的重IT运维模式,节省客户IT投入,同时通过智慧方案,全面提升客户IT运营效率,致力于通过一个号码、一个信息化平台解决成长型企业客户设备售后问题,释放中小客户快速发展潜能!

服务于消费用户的Lenovo Care+、想帮帮

在消费客户领域,则有Lenovo Care+、想帮帮两大品牌。还有提供多品牌服务的阳光雨露,甄选优质产品,提供用户信赖的智慧家庭解决方案。

智能加持 引擎转型

如果说A面是联想聚焦于PC领域表现出来的稳健,B面则是联想All in智能物联时代的睿智,那么C面,则是联想智慧服务深耕全行业的深沉与踏实……更多面的联想,有更多的值得深入挖掘的内涵和色彩。

未来,联想云领将不断把领先的数字化技术深度应用到服务方案的各个方面,将专业服务升级为智能服务,打造智慧行业解决方案新范式,支持商用用户智慧进阶,实现数字化、智能化转型。

联想百应凭借直客、经营T2、中台赋能等核心能力,为成长型企业提供最佳性价比的一站式IT外包服务和OMO交付的平台

Lenovo Care+和想帮帮,为联想消费客户提供全生命周期的关怀服务。专注多产品服务的阳光雨露,目标则是锁定PC+和SIoT行业,突破MAS业务,建设自有服务交付核心竞争力。

联想智慧服务的引擎作用,包含着双层深意。一是联想智慧服务作为唯一划入转型域的联想四大主营业务之一,成为联想智慧中国的重要支撑;二是联想智慧服务作为智能变革的引领者和赋能者,正承接新时代转型重任,助力客户完成数字化转型,全面步入智慧服务新时代。返回搜狐,查看更多

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