这次是“宝马”!下雨天车门渗水车主怀疑4S店维修疏忽丨中顺滨宝宝马4S店:目前难以判断,同意更换后座地毯及免费维修

原标题:这次是“宝马”!下雨天车门渗水车主怀疑4S店维修疏忽丨中顺滨宝宝马4S店:目前难以判断,同意更换后座地毯及免费维修

“这段时间雨是多,但想不到,连我的宝马车里也出现积水,”市民程先生近日向本报反映,他的宝马车年初4S店更换后车门处配件,最近他发现雨水能从后车门向车内渗,导致车内地毯被水泡。

多雨天,宝马车后排车门处渗水

8月5日,记者见到了程先生和他的宝马车,在车后排地毯上摆放着10个除湿剂吸湿盒,记者随手拿起一个,在盒子底部发现少量积水。程先生告诉记者,最近哈尔滨连续降雨,有一天他踩到后座脚垫时,竟听到了滋滋地声音,“我拔开脚垫,发现车后座地毯上有积水,大概有三厘米深。”

程先生来到松北区中源大道龙宝宝马4S店检查,维修工人说车的前排地毯也已经渗水,需要及时处理,否则可能造成车辆前排喇叭短路受损;若要查找漏水原因,需要拆卸全车座椅,由于程先生车辆已经过了质保期,需要交纳3000余元工时费。“当时维修工也不能保证拆了座椅,就能查到漏水原因。最近天一直下雨,我就想自己查查原因。”程先生说。

在一个大雨天,蹲守在车里的程先生发现,雨水是从车辆后侧车门下方向车内渗的。“第二天我就去了常去保养的松北龙宝4S店。为了验证后车门渗水,我和维修工人去洗车房试验,现场也证实了。维修工人分析认为,漏水问题可能是宝马车后车门以前维修造成的。”

程先生的这辆进口宝马1系轿车,于2016年3月在机场路中顺滨宝宝马4S店购买。今年1月,该车曾在机场路中顺滨宝宝马4S店,更换了车辆后侧双门的限位器。

4S店:漏雨原因多样,难以判断

程先生介绍,龙宝宝马4S店维修工检查后告诉他,车门更换限位器需要拆卸车门,维修时车门内一密封处未打胶或打胶不实,才导致漏水。“我当时向更换配件的机场路中顺滨宝宝马4S店反映,售后人员说可直接在松北这家宝马4S店维修,他们两家协商结算这次维修费用,”程先生说,他据此选择在松北龙宝宝马4S店进行相关维修,并免于支付维修费。

不过程先生车辆维修后,中顺滨宝宝马4S店售后又让他去机场路店进行检查,来进一步确认车门渗水的原因。程先生到中顺滨宝宝马4S店,售后工作人员检查后却告诉他:因车门处已维修完,很难确定漏水是更换车门限位器时密封处没打胶造成的。

在记者陪同下,程先生又拨打了松北龙宝宝马4S店,希望对方提供当时的维修纪录和漏雨原因结论等证明。售后人员表示无法提供,需要程先生与中顺滨宝宝马4S店协商。随后,记者与程先生来到中顺滨宝宝马4S店,售后人员则告诉记者,造成车辆渗水有车辆排水口堵等多种原因,目前难以判断。

记者协调后 双方达成和解

此次车辆渗水过程中,程先生车辆前后座地毯均被水浸泡,即使晾干后也会影响车辆二次售卖,程先生希望中顺滨宝宝马4S店负责更换车内前后地毯。

“程先生的车,曾因天窗问题漏雨,导致前排地毯渗水。因此,我们无法为其更换前排地毯,”在记者采访中中顺滨宝宝马4S店售后人员表示,本着对客户优质服务,公司可以为程先生更换车内后排地毯,外赠一次价值千余元保养。中顺滨宝宝马4S店售后人员介绍,程先生购买宝马车辆为进口车辆,所购置配需要订购从德国进口的原车地毯,车内前排、后排两块地毯订购价均超5000元。

随后记者联系滨宝宝马4S店,售后人员表示对程先生的诉求,需要公司开会商议。8月8日下午,记者再次联系中顺滨宝宝马4S店和程先生。双方均表示已达成和解,此事已圆满解决。

来源:哈尔滨新闻网

记者:李赫 文/摄

编辑:马云鹏返回搜狐,查看更多

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