海归创业8年押注小儿推拿:开店近百家 服务用户超20万

原标题:海归创业8年押注小儿推拿:开店近百家 服务用户超20万

哪个父母不想孩子少吃点药呢?

文 | 铅笔道记者 杨天意

“三岁的宝宝因发烧而无精打采,甚至厌食呕吐,吃下去没多久的退烧药又径直呕吐了出来……孩子的妈妈向任昕昕诉说的时候,她眉头紧皱。

“其实,不必完全依赖药物。有些推拿方法可以帮助孩子缓解这些症状。”任昕昕从加拿大约克大学留学归来后,误打误撞地研究起了中医推拿。现在的她,已经有了8年推拿行业创业经验。

2016年,她创立的番小茄,专注0-6岁小儿推拿,在全国已开设近百家连锁门店。此外,番小茄还开发了儿童推拿SaaS系统,可以赋能其他小型门店。

如今,其每间门店的月收入在80000到120000不等,单店净利润平均在43%左右,服务总人次超20万。目前,番小茄正寻求A轮融资,资金需求1500万,出让10 %股权。

“三岁的宝宝因发烧而无精打采,甚至厌食呕吐,吃下去没多久的退烧药又径直呕吐了出来……孩子的妈妈向任昕昕诉说的时候,她眉头紧皱。

“其实,不必完全依赖药物。有些推拿方法可以帮助孩子缓解这些症状。”任昕昕从加拿大约克大学留学归来后,误打误撞地研究起了中医推拿。现在的她,已经有了8年推拿行业创业经验。

2016年,她创立的番小茄,专注0-6岁小儿推拿,在全国已开设近百家连锁门店。此外,番小茄还开发了儿童推拿SaaS系统,可以赋能其他小型门店。

如今,其每间门店的月收入在80000到120000不等,单店净利润平均在43%左右,服务总人次超20万。目前,番小茄正寻求A轮融资,资金需求1500万,出让10 %股权。

注:任昕昕承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音

连续创业,选择细分品类

连续创业,选择细分品类

“有些人不认为‘连续创业者’是个褒义词,因为代表着曾经的败绩。”任昕昕直抒胸臆,说出了自己对于“连续创业者”的看法,“但我觉得,在一个领域内连续创业,才说明你比一般人看得清,你比一般人了解这个行业的价值。”

谈到之前的创业经历,任昕昕陷入了回忆。从传统推拿店,到“大拿加”推拿SaaS平台,再到如今的番小茄,任昕昕并非直接看中了小儿推拿这个细分领域。

她最早创办的项目开始于2011年,是一家成人推拿门店,属于传统业态,只是一家推拿门店。店里有小儿推拿的项目,但主力客户仍然是成年人。这段经历,让任昕昕对于推拿行业越来越熟悉。

2015年,正是“互联网+”概念兴起的时期。这一年,任昕昕创立“大拿加”中医推拿SaaS平台。

回想这个项目,任昕昕总结道,之所以没能做下去有两点原因。首先,那段时期正值投资狂潮,“大拿加”没有看重资本的力量,没有打价格战的本钱,也低估了烧钱的速度。其次,推拿业态多为小微企业,或者个人从业,SaaS强加在他们身上,可能不太合适。

这段经历不算一无所获。一方面,她了解到,SaaS系统对于推拿行业帮助很大,尤其是在连锁机构里,会员信息、员工管理、分店管理等方面都需要用到;另一方面,随着“低药生活”观念的盛行和二孩政策的开放,她感到,儿童推拿行业或许正处在爆发前夜。

2016年,任昕昕创立小儿推拿品牌番小茄,并开发儿童推拿SaaS系统。“与其去帮助小型门店成长,不如自己来做这件事。”

因此,任昕昕从一开始就把项目目标定为“大型连锁店”。虽然路径很长,但任昕昕对这件事情充满信心。“因为我自己就曾是小儿推拿的受益者。”

确定思路,标准化扩张

确定思路,标准化扩张

企业想做大做强,必须从一开始就重视管理的标准化、规范化,因而番小茄团队建立了一套健康数据管理SaaS系统。任昕昕介绍,该系统共有前台端、后台端、技师端、用户端4个端口,各方在这个统一的平台下实现记录、查询、评价、管理等功能,实现了服务全程数据化。

在用户端,每次服务结束后,用户会收到一份报告,内容包括孩子身体状况、技师建议等相关信息。对于长期服务的用户,系统还会结合以往的服务、观察记录,分析孩子的体质特点,并给出长期的调理建议。

“其实,孩子得的病都很类似,以至于有些多胎妈妈久病成医了。”鉴于此,团队开发了一套“症状标签”,他们将宝宝的身体表征归纳为150个标签,每个标签对应着各自的应对方法。“这样也可以提高服务效率,用户查阅也很方便。”

除此之外,对于门店的线下运营,任昕昕也有自己的方法论。她和团队总结了一套教材,可以用于各个门店的员工培训。“店员招聘、用户接待、用户服务、售前售后沟通等,都是有技巧的。”

对于获客和宣传,任昕昕介绍,公司有头条号、搜狐号等10几个媒体账号,会日常更新品牌活动和孕婴健康内容,同时会与早教行业机构进行合作。“辅以线下讲座、通过渠道合作,实现流量导入,番小茄累计实现了千万级曝光。”

为了适应各种不同业态,达到快速复制、扩张的目的,任昕昕设计了三种店铺模式。

第一种是直营模式。番小茄在北京地区的13家普通门店全部是直营模式。作为门店矩阵的骨骼,直营店代表着番小茄的品牌调性。

第二种是店中店模式。番小茄在北京地区有47家合作的店中店,同样是直营管理。它们依附于儿童游泳馆、早教体验馆等门店。

任昕昕解释,“不用太多成本,早教类门店就能多一类服务,它们也比较欢迎这种形式,因而推广较快。”

第三种是加盟模式。对于加盟商,从选址、设计、培训到系统铺设、活动安排和线上曝光,番小茄总部都会提供应有的支持。

对于这套运营、扩张逻辑,任昕昕认为已经较为成熟,且经得起市场验证。番小茄的大部分门店坐落于北京,月收入在80000到120000不等,而单店净利润平均在43%左右。数据显示,番小茄客单价是每半小时258元,会员平均客单价为160元。目前,服务总人次超20万。

目前,番小茄正寻求A轮融资,资金需求1500万,出让10 %股权。返回搜狐,查看更多

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