在大麦网买Dota2国际邀请赛门票 电子票与纸质票号码不同

原标题:在大麦网买Dota2国际邀请赛门票 电子票与纸质票号码不同

8月6日,2019Dota2国际邀请赛在大麦网出票,随后有网友因“取票时发现电子票号与纸质票号不一致”,质疑大麦网对用户的门票进行了更换、“掉包”。近日,大麦网回应称:用户获得的电子名额编号,与实际票纸的号码没有任何关联,两组号码不相同属于正常票务配置,不影响用户正常入场观赛。

然而,不少消费者仍不免产生疑问:电子票号和纸质票号完全不一样,座位要取票时才知晓……这样的出票方式,真的只是“票务配置”?

为买票在游戏中买了礼包

Dota2国际邀请赛(Ti)是一项全球性的电子竞技比赛,据说这是电竞行业中单项奖金最高的赛事,目前总奖金已经超过3000万美元。Dota2国际邀请赛今年已是第九届(被简称为“Ti9”),正赛将于8月20日开始在上海举办,总共持续6天,其中前4天是淘汰赛,最后2天是决赛。由于今年是该项赛事第一次在中国举办,因此吸引了大批玩家的关注以及支持。

高女士是一位拥有5年Dota2经验的老玩家,早在今年5月份,她就在官方唯一指定的票务平台大麦网抢到了一套决赛门票。

“我周围的朋友没几个人抢到,我觉得自己还是很幸运的。”高女士说,为了获得比普通用户早1小时购买门票的资格,她还在游戏里花60元购买了一个礼包,其中包含一个“特权码”,凭借这个“特权码”就能在大麦网上提前购票。

大麦网作为官方指定的票务网站,将每2天的赛程设置为一套门票,淘汰赛套票售价499元,决赛套票售价2099元。

根据订单显示,从大麦网开始卖票,到高女士完成付款,总共只用了26秒,当天所有的比赛套票在短短1分钟内就已经全部售罄。

看见订单完成,高女士心里的石头也落了地,接下来的几个月,她只需静静等候大麦网出票,好去迎接这场即将到来的电竞盛宴。

多人取票时发现位置差

8月6日,大麦网发来了出票通知,高女士看到,订单界面里除了自己的姓名、身份证号、票价以及一串T.N码(票号)以外,没有具体的座位信息,只显示“无座位”三个字。

“因为买票时有告知座位是随机的,所以看到这里也没太在意。”高女士说,8月8日下午,她收到了通知取票的短信,并于9日一早来到了申鑫大厦一楼,这里是大麦网的一个取票点在工作人员的帮助下,不到5分钟,高女士凭借身份证在取票机里拿到了两张门票。

当时怕上班迟到,也没仔细看门票,到了下午,才发现有很多人在游戏论坛里说T.N码不一致的事。

高女士说,当她再次打开大麦网App的时候,发现原本订单上的那一串T.N码已经消失不见。“我记得App里的T.N码是107开头,但是纸质票上的T.N码却是109开头。”高女士表示,由于大麦网的订单页面有明确提示“请勿截图转发给陌生人”,所以她并没有留下当初的电子票号。

此前,高女士的朋友们在大麦网上购买的演唱会、话剧门票,电子票和纸质票的T.N码全都是一致的。高女士认为,现在没有任何证据、办法能够证明这张票和自己有对应关系,怎么确保自己没有错拿别人的票,或是别人错拿了自己的票?

“现在他们(大麦网)还隐藏了电子票号,难道是做贼心虚吗?”高女士说,自己问了很多朋友,绝大部分人的座位都是在场馆里最高的5层看台,而她自己的座位更是在5层看台的对角线上,“位置非常差劲”。

高女士将自己的遭遇发布在微博上之后,网友们纷纷表示自己也发现了类似的情况:“国内‘刀友’这么期待的赛事,请大麦网给一个解释。”“T.N码截图了,但是过了一个小时就发现消失了。”“隐藏T.N码是在掩盖什么呢?”

另一位观众倪先生还向记者提供了纸质票的照片,以及电子票T.N号的截图,记者看到,电子T.N码和2两张套票的T.N码完全不一样。

与此同时,却有“黄牛”在网上兜售大量2层的好座位,不少玩家怀疑,自己的票是不是被“掉包”了,好座位的票是不是都被“黄牛”拿走了?

“如果是我自己的座位,位置这么差我没有怨言,但是现在T.N码都对不上,总归要给我一个说法吧?”高女士说道。

大麦网称2层票少于5层

8月10日,大麦网官方微博针对此事回应道:“用户购票后收到的电子名额编号与实际票纸的号码不相同,属于正常票务配置,玩家请勿担心,现场凭纸质票入场,不影响正常观赛。”

8月13日上午,记者来到申鑫大厦一楼的取票点,此时已经有六七个人在门外排队等候,取票大厅有4台机器,2位工作人员在一旁引导。

记者辗转联系到大麦网北京总部的工作人员,针对T.N码不一致的情况,对方回应道:“普通项目下,单日门票电子订单上的T.N码与纸质票票号是一致的。但是此次Ti9为两日套票,有关部门要求不能用一张票纸,必须每日各有一张票。”

为此,大麦网配合做了专项票务设计,一个T.N码对应两张票纸,所以Ti9项目的电子票T.N码与实体纸质票的票号是没有任何关联,现场用户凭纸质票入场,不影响正常观赛。

为了避免造成更多用户误解,大麦网已第一时间关闭了票夹里的T.N码显示功能。“用户可能会有一些质疑,说我们勾结其他人骗他们的账号,里面是不是有猫腻?其实我们的出发点就是减少误解。”这位工作人员表示,一票两码的情况他们也很少碰到,今后会努力完善这方面的技术、系统。

另外,这位工作人员表示,2层的位置本身就少于5层,且2层又被解说台、灯光、灯光轨道等占用了大多数位置,因此,绝大部分用户的座位都是在5层。

●取票现场实录

黄牛:2层的票都在大黄牛手里

8月15日中午,当记者再次来到大麦网取票点时,看到10多米外的路边,10多位“黄牛”在向来往的路人兜售门票。

记者:票怎么卖?

黄牛:淘汰赛三千,决赛七千。

记者:你的票从哪来的呢?

黄牛:一张一张收来的。

记者:又是从哪收来的呢?

黄牛:大麦和大黄牛合作,那些2层的票都在他们手里。

记者:大黄牛在哪?

黄牛:他们走淘宝的,从他们那儿拿票比我们自己去收票还贵。

随后,记者在淘宝输入“Dota”、“Ti9票”等关键词,找到了几十家售卖Ti9门票的店铺。记者在其中一家名为“某盛票务”的选购页面看到,6天比赛的套票库存均在80件以上。当记者咨询:“你们可以从大麦那弄到票吗?”,对方回复“这个不说”。

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