提醒:因不可抗力造成额外增加的食宿交通,费用需游客自理!

原标题:提醒:因不可抗力造成额外增加的食宿交通,费用需游客自理!

上周末,2019年最强台风“利奇马”挟带着狂风暴雨,席卷了中国东部的若干省份。

面对突如其来的自然灾害,旅游业内人士纷纷在微信朋友圈转发这样一条提醒:

根据《旅游法》相关规定:因为战争、疾病、天气、自然灾害等人力不可抗拒原因造成行程外增加额外食宿交通等,费用需要由游客自理。旅行社不需要为此买单,出行人员请互相告知,以免发生不必要的纠纷。

不可抗力原因,不是旅行社造成的,火车停运,晚点,飞机延误,停飞,亦并非旅行社造成的。

其实,除了不可抗力因素游客需自理额外交通食宿费外,关于临时退团、签证没过等,游客也需承担相应责任。

不可抗力因素导致航班取消

市民杨女士是一家企业白领,和闺蜜商量着一起请年假,前往华东游玩。无奈,受台风影响,在杨女士和闺蜜计划出游当天,机场方面停飞了惠州前往上海的航班,杨女士气急败坏,一个劲地跟旅行社索赔。

旅行社方面则表示,由于台风属于不可抗力因素,所以旅行社不需要为此买单。

航班的取消和变更从而导致的旅程延误是在出游中经常遇到的情况,它对于行程中、出发、返程、中转的游客都会造成影响,从而产生费用。

有业内人士表示,如果单从法律的角度上讲,因自然灾害等原因给游客造成损失,属于不可抗力因素造成的,所谓不可预见,不可避免,也无法克服。

在这种情况下,游客的损失,旅行社应是“免责”的。因此,严格意义上,滞留等发生的费用应由游客自己承担。

不过,目前一些大旅行社都会具体情况具体分析,同时尽可能为游客着想,通过自身机制的优化和与航空公司、酒店等的协调沟通,争取第一时间先行协助游客解决食宿、交通等问题,事后再与保险公司协商解决具体费用。

临时退团需承担相应费用

在6月份,市民王先生就计划着暑假带孩子来一场欢畅亲子游了。意想不到的是,出发前两天,家中老人不幸滑倒摔伤,右腿骨折。

情急之下,王先生打电话给旅行社,要求退团。旅行社方面则表示,临时退团不能全额退回,造成的相关损失,还应由王先生来承担。

关于临时退团,游客或许会不理解,我又没有参加相关旅游行程,凭什么要我支付费用?

游客取消参团,没有乘坐飞机,为什么还要收取机票损失?

通常情况下,旅行社会先付定金给航空公司切位置,保留机位。因为旅行社与航空公司大多有长期合作关系,所以才能拿到如此优惠的机票折扣。

如果临时取消参团,特别是如果临近出发日期,旅行社很难再去招徕其他客人参团。另外,有时候团队机票的政策,是不能改签不能退票,而且不能换名字。

所以,游客取消参团,机票是必然有损失的。具体损失多少,取决于航空公司的政策。

取消参团,酒店退掉就可以了,为什么旅行社要收取损失费?

关于酒店,旅行社也是提前控房,交定金或全款。临时取消不去的客人,酒店没有办法退还房间费用,也无法卖给其他团队。旅行社也自然没办法退款。

《旅游法》当中有相关规定:游客单方面退团需赔偿违约金,但通常情况下,经双方协商后,旅行社都没有硬性要求游客赔偿额外的违约金,只要求游客支付已经产生的交通、住宿、餐饮等费用。

签证遭拒,签证费不退

梁女士近日打算和家人一同去美国游玩,在签证的过程中,使领馆签证官发现梁女士有两处资料信息作假,怀疑其前往美国目的,于是拒签了她的美国签证。事后,梁女士要求旅行社退还其签证费。

签证资料一旦送去领事馆后,游客是否通过签证与退还签证费用无关。通常情况下,如果游客资料不属实,或者之前有过不良出入境记录,被怀疑有非法移民倾向的,通常都会被拒签。

业内人士提醒,各大使馆均收取签证费,实际更准确讲应该是签证受理费!只要提交资料,交给大使馆审核资料,签证费就已经产生。

万一使馆审核后发现个别游客资料不适合发放签证,签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况,旅行社自然也无法向游客退签证费。返回搜狐,查看更多

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