销售与服务并重!从卖产品到配售后 电商加速村镇网购服务布点

原标题:销售与服务并重!从卖产品到配售后 电商加速村镇网购服务布点

(央视财经《经济信息联播》)农村市场,也是近段时间以来各大电商不断深耕的领域。《2019年中国经济半年报》显示,今年上半年,城镇消费品零售额同比增长8.3%,而乡村消费品零售额增长达到了9.1%,可以说,农村市场的消费潜力巨大。而如今,除了商品之外,与之相关的安装维修、售后等服务,也正在逐步深入到农村市场中去。

苑洪永是河北省清河县葛仙庄镇小李庄村的村民,这几天,他家的空调坏了,可村里的个体维修户又有事来不了。得知某电商企业在附近镇上开设了家电上门维修服务点,苑洪永便尝试预约了上门维修的服务。

河北省清河县葛仙庄镇小李庄村的村民 苑洪永:我这是第一次我没想到这么快就来了,而且这个技术员相当专业,你看人家穿的专业的制服工具啥的都挺齐全。

十分钟后,工人们便修好了苑洪永家的空调,因为还在保修期内,所以并没有收费。苑洪永告诉记者,这几年,村子里的网购越来越普遍,对电商的服务需求也在增加。

河北省清河县葛仙庄镇小李庄村的村民 苑洪永:买的多了,维修这块我感觉逐渐也也得跟上了,以前买的东西咱不知道去哪去维修啥的。

原来,为苑洪永提供服务的,正是今年6月份,清河县成立的电商企业县镇服务中心。因为融合了家电、家居送装,快递揽收、家电维修等服务,这个服务中心的订单是只增不减。

苏宁帮客清河县服务中心负责人 段兴达:平均一天六七十单的时候都有,现在这些货就是准备要往下面乡镇上送。夏天最多的时候一天一百多单。

根据国家邮政局的数据,2018年,我国农村地区年收投快件达120亿件,但74.9%的建制村并没有电商配送点。为此,各大电商纷纷在乡镇布局,辐射周边农村市场。截至今年8月,1700多家京东物流的“京东帮服务店” 实现了“电子商务进农村”。苏宁易购则完成1000家县镇服务中心建设,其中600个县级服务中心可实现半天之内上门安装。

石家庄苏宁易购售后服务公司总经理 安进海:我们实际上县镇市场的作业量已经超过了我们主城区的作业量,现在我们乡镇的居民对未来商品服务各个方面有更高的需求。

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