15万包裹被废弃销毁仅赔300元?德邦承认失误,暂无理赔方案

原标题:15万包裹被废弃销毁仅赔300元?德邦承认失误,暂无理赔方案

【湖南】德邦回应价值15万包裹被销毁:没说只赔300元 实情有出入

  近日来,漫画主笔投诉德邦物流私自处理货品一事引发热议。8月17日,辽宁的李女士通过其个人微博账号“@漫画主笔狼人小姐”表示,8月4日,她通过德邦物流寄出一个总价值约15万元的包裹,被德邦物流私自签收后送至旧衣回收厂处理,并表示只赔偿300元。

南都记者从德邦物流方面证实确有此事,该公司理赔小组已跟进。李女士也向南都记者证实,德邦方面已派人与她的父母商讨赔偿事宜。

失主声称价值15万的包裹被私自签收处理

李女士在接受南都记者采访时表示,8月3日,刚刚大学毕业的她从大连搭乘飞机来到长沙工作。次日,她的母亲通过德邦物流将一些生活必需品邮寄给她。整个包裹总重达27公斤,花费了400元运费。李女士表示,包裹里面的东西总价值大约15万,主要包括衣服、化妆品、手办、汉服、U盘等。

李女士向南都记者介绍说,大学时期买的衣服都在包裹里面,每件大概九百多元,化妆品一个套盒大概也要两三千元,此外还有很多绝版的手办、汉服,这些东西都是她大学四年通过连载漫画以及勤工俭学买来的。U盘里还有很多她所画的漫画商稿。“这里面很多东西的价值是无法衡量的。”

8月14日,因一直没有接到取货电话,李女士查询了物流信息,发现自己的包裹在8月7日就已到达长沙暮云镇南托岭营业部,由刘姓快递员派送后立马被签收,而自己毫不知情。李女士向南都记者透露,由于大件货物的运输一般比较慢,并且自己刚到长沙租房和工作,事情比较多,所以之前一直没有关注物流信息。

发现包裹被签收后,李女士找到该营业部,通过物流公司询问后得知她的包裹被当作废弃物运往了白鲸鱼旧衣回收公司,调取回收公司的监控视频后,她发现自己的包裹被人分解了,并发现部分物品被员工分拣后并私自带离。从员工宿舍处,李女士寻回了部分物品,如插线板、台灯、专业书等。但李女士向南都记者表示,其他较贵重的物品,至今仍未找回。

白鲸鱼旧衣回收公司一工作人员接受媒体采访时表示,他们的员工在分拣拆解后不能私自拿走里面的东西,对于李女士的遭遇,该公司正调取视频询问相关人员。

德邦物流承认工作失误,尽快提出理赔方案

事件发生后,南都记者向德邦物流方面证实确有此事。德邦表示,具体的理赔方案由理赔小组跟进,需要看用户货物损失以及价值来进行理赔,目前还没有明确理赔方案。

8月18日下午,南都记者从李女士了解到,德邦物流公司已派该公司大连地区的一名负责人与其父母商讨进一步的赔偿事宜。

此外,德邦物流长沙暮云站负责人接受媒体采访时也表示,此事是该站点快递员的疏忽导致。该负责人表示,该快递员刚入职一个多月,而德邦每天都有六七十个回收包裹,该快递员可能是在没有仔细辨别面单的情况下,将李女士的包裹直接送到了旧衣回收站。他们目前正在全力配合客户找货,现在找到了大概3公斤的货物。对于找不回来的物品将找民警介入,全部上报理赔。

那李女士到底能够拿到多少赔偿呢?李女士称,事发后,她曾联系上德邦物流,德邦表示按规定赔偿给她300元。

对此,北京盈科(杭州)律师事务所的方超强律师表示,此事件应区分常见的快递服务风险和企业的经营管理过失。300元的理赔方案可能是根据《快递市场管理办法》的一般处理办法给出的。但针对快递针对德邦物流回应系快递员疏忽导致物品损毁这一情况,失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定向快递公司主张原价索赔。“实际上这已经不是快递服务过程中的一般快递运输风险,而是快递公司的经营管理过错。”方律师表示。

针对这一情况,一位不愿具名的于性律师向南都记者表示,李女士需要通过提供购买记录等方式积极举证自己的包裹价值15万,针对其提出的绝版手办、汉服这一情况需要第三方的鉴定。“具体能获得多少赔偿要看当事人的举证力度。”

采写:南都实习记者 杨宏返回搜狐,查看更多

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