产品思考:关于社交的6个词语

原标题:产品思考:关于社交的6个词语

笔者从自身实践出发,与大家分享了关于社交的6个词语以及自己对社交产品的相关思考,一起看看吧。

笔者从自身实践出发,与大家分享了关于社交的6个词语以及自己对社交产品的相关思考,一起看看吧。

人遭遇现象后,会产生感受,情绪是快思考,本能地会很快的表达,并产生行为,这时思考是非常浅的。感觉是最容易察觉的,也是最容易表露的,即使你去藏也藏不住,情绪会自然流露。

我将过去多年的经历结合最新的感悟,整合到一张图中:

下文划分为以下几点:

真实客观存在,透过人类文明进行记录和传达,语言永远有偏差,因为每个人对同一个语言的理解有偏差;现象是观察到的部分,而现象只是其中一部分,每个人看到的现象都不一定相同,造成每个人说的都是一部分,但是却产生了分歧。

建立这一层认知之后,判断事情就不会完全相信一种现象,从而得出一个确凿的结论,而是会首先判断现象来源准确性和真实性,如果是可信的,就会相信这个现象,但是,相信一个现象不代表相信一个新的结论,而只能说在这个现象的背景下是这样局部的结论。

因此,就有了局部测试,成功之后,全局推广的做法,这就是一个提高成功率,降低试错成本的做法。

真实是客观的事实,越是以平常心看待事物,越是接近真实,因为主观情感会附加在客观事实中,从而表达出来的时候,已经是另一个情况。

就像是一个人非常喜欢某一个作者的画,就会在评价的时候,给予更多的喜爱,这种情感也是真实的,但这不是事物本身,而是一种情感。

事物本身就如一辆汽车从广州开到惠州,这是一个事实,而路途中,有的人认为沿途风景优美,有的人认为路途颠簸,枯燥,这是一个情感。

情感可以部分反映事实,但不能完全诠释事实,比如1000万人走过这条路,都认为风景美丽,这就比较有参考性,如果一个失恋的人走这条路,得出的情感参考性就很低。

事实上,每一个从网络看到的新闻,都是对现象的报道。比如天气预报,哪里出现了8级台风,这是比较准确的。比如新浪报道哪个明星离婚了,中间出现了各种见闻,那么这个笑笑就好,甚至压根不关注,认真就输了。

二、体感与表达

普通人的体感都是相似的,一个人会因为恋爱产生幸福感,另一个人也会因为恋爱产生幸福感,也就是说,情感具有普遍性,情感不是某一部分人独有的东西。

有的人更善于观察自己情感,清楚自己所处的状态,有的人不是很清楚自己的情感,于是情感随着本能四散,表达的内容也是时时刻刻的感觉,这个感觉如果是健康的,也就是对自己对别人都有好处的,积极的情感,则还好,如果是一些混乱的情感表达,其实是没有什么意义的。

人很容易把情感蔓延到周边事物,甚至混淆情感和事物,把情感的表达,变成对事物的表达,也就有了爱屋及乌和殃及池鱼。

有的人表达情感,通过文字、绘画、音乐、舞蹈、谈话等等方式,人天生有表达的欲望,所以社交类的产品在表达这个维度是有很高的需求的。

微博是明星表达自己,粉丝表达对明星的态度;陌陌是荷尔蒙的表达,娱乐的表达,用户在上面寻找爱的感觉和快乐的感觉;小红书是分享的表达,表达对美的追求和体验;短视频产品也是一种表达,表达一种生活态度,看的人获得一种快乐;脉脉是职场的表达,信息的表达。

表达的背后是情感诉求,因为人都是孤独的,社交产品就是把对某一类场景的表达聚集在一起。

之前提到过社交的情感关键词:荷尔蒙、孤独、炫耀、抒情、发泄、自我提升。

其中荷尔蒙的产品有很多恋爱APP和婚恋APP,他们做了2件事,第一件事是帮你维护,第二件事是帮你匹配。为了提高匹配效率,就出现了各种匹配方式,比如文字、语音、图片,甚至还有更多新玩法。

维护、匹配这两件事做得已经很多了,但是没有人做得最好。

抒情,LOFTER算一个,豆瓣算一个,抒情对内容的质量要求更高,因为抒情的用户本来就很少,就需要拓展更多场景,于是我们看到豆瓣覆盖了越来越多的场景。

炫耀,抖音算一个,直播算一个,炫耀是一个炫耀者很爽的场景,同时也要看官爽,只是炫耀是不够的,于是会演变成生活的呈现,抖音甚至会出现自我提升的内容。

发泄,无秘算一个,匿名社交,匿名其实也意味着没有说话的成本,因为没有人知道你是谁,这类场景更适合群体性话题,不太适合个体交流,因为你没法和一个你不知道名字的人成为朋友。

自我提升,知乎算一个,脉脉算一个,自我提升是一个非常大的场景,因为人总会遇到困难,遇到困难就要解决,自然就有了解决问题的场景。在微信公众号和微信群中存在无数个自我提升的群体。目前自我提升场景的连接性是非常低的,于是出现了打卡这种督促你学习的操作。

孤独,这是一个永恒的情感,足够大。目前,我认为微信是解决孤独感最好工具,因为这里聚集了最大量的人和与人有关的信息。

关于兴趣的APP有很多,所以从兴趣切入可能不是最好的切口。

三、思考与表达

情感之后,人会去思考,思考的体现就是一个人会通过现象去推演,最后得到一个结论。很多思考之后的表达,都是反人性的,就像是买股票,大家都知道低买高卖,但是大多数普通投资者都会在下跌的时候恐慌抛售,上涨的时候跟进买入。

思考本身是一个耗能的事情,是一个费力的事情,跟随感觉走更容易,而往往难的事情做的人少。思考之后,再发表观点,正确的概率大大提高,可以规避掉大部分逻辑简单错误的事情。

有些时候,初中级的产品也会在做需求时,过于轻易的就把需求提出去了,这样评审的时候和与技术沟通的时候,就会出现一些问题。

有一些需求,不清楚要做还是不要做,看到这是一个很普遍的需求就做上去了,看起来也无所谓。但是,就是因为这种无所谓,才多做了很多无用功,浪费了开发资源和时间。

所以,这块我一般会用流程去控制,定义好产品方向和接下来的目标,把路径想清楚,再传达下去,需求需要审核之后,再去动手,不要让小伙伴过早动手。期间,鼓励小伙伴和技术多沟通,减少误差。最后,一定不能偷懒不去审核结果,产品管理者是团队严格的警戒线。

亲身示范,以教练和协助者的角色,帮助提高团队成员的思考,而不是帮他们思考。

四、决策与表达

经过体感和思考,得出决策,产生行为,这时候的表达是比较有力的,我称之为用行动说话。没有决策的思考,价值是会低很多的,一切的分析和思考最终都要落到行动上。

没有经过思考的决策是无效决策,有时候很多人只是让别人决策,比如自己不知道做什么,就按照别人安排好的人生走,被意见裹挟,这个被安排不一定是一个人真的来帮你安排,而是获取了无数意见之后,自己已经混乱了。

没有经过思考的表达,就是第一种情况,一种体感表达,之前写的用户研究文章其实也有说到过,为什么用户说的不一定是真正有价值的?因为用户通常说的都是体感、现象、行为,我们负责从中分析出想法和目的。

五、实用场景

日常工作中,产品表达不能让人信服?

因为表达的都是表象,是感觉,没有经过提炼和推演,就像是图中的体感部分,体感非常重要,但是只有体感不行。

与父母沟通,他们不放心?

因为你从来没想过要如何说服他们,长久以来没有独立发言的机会,被当成孩子看待,需要思考现状,注重表达的简练和有效。

日常沟通,说的都是废话?

除了日常调侃,聊不到更有深度的话题,一是相互之间没有持续的探讨,二是没有思考过发生的事情,没有输入,自然没有输出。

无数次被懒惰击败?

无数人缺乏自律能力,想减肥的控制不了,想学习的总是偷懒。

最根本的还是你并没有构建自己做一件事情的意义,而这个意义就需要通过获得体感,看到表象,深入思考,发起行动。

如果你只有体感:遇到苦难,栽跟头了,发誓下次一定要成长,好好努力,然后下次照样是这个结果。

为什么?

因为没有思考,你没有通过体感和现象,得出一个分析结论。如果只有思考:那么确实得到了结论,但是并没行动,可能是恐惧于面对,不敢行动,不懂如何开始,因为你没有决策。

懒惰需要克服,就需要透过表象,经过分析,最终做好决策,坚决执行。缺乏任何一个步骤,都会让执行变成无源之水,就很难做下去。

解决上面4个问题:工作、父母、日常、懒惰,基本已经可以包含80%的情况了,祝我们都能够积极向上,做好工作,与父母沟通顺畅,日常舒服,不懒惰,有意义。

也许你也是一名产品经理,还没有进入大厂成为令人敬仰的产品经理,但是,没关系,努力创造价值就是好产品~

作者:青色,公众号:非凡成长(ID:wfeifan1990)本文由 @青色 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议返回搜狐,查看更多

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