瓜子二手车回应车辆货不对板及售后问题 提出五项整改措施

原标题:瓜子二手车回应车辆货不对板及售后问题 提出五项整改措施

针对央视财经《经济信息联播》19日晚间播出的“瓜子二手车259项检测形同虚设 ”“变味儿的‘瓜子’”中所涉及的车辆“货不对板”及售后等问题,瓜子二手车回应称,已经认真观看,内部高度重视,并在第一时间成立专项调查与整改小组,进行内部核查与用户沟通。并提出五项整改措施:包括将售后保障范围提升至行业最高标准,提供2年或4万公里超长售后保障;进一步完善客诉应急处理机制,力争3日内100%解决用户合理诉求等。瓜子二手车还表示,已经设立了2亿元用户保障基金,并承诺将在媒体的监督和关注下,切实保障消费者享有的服务保障。(央视财经)

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