创优无止境,服务无穷期,TA们切实为患者提供优质护理

原标题:创优无止境,服务无穷期,TA们切实为患者提供优质护理

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记得有这么一句话——

创优无止境

服务无穷期

在护理工作中,泉州市第三医院心理科病房护理小组一直以此铭心,切实为患者提供优质护理。优质护理是一种以患者为中心的整体护理模式,以责任制护理为核心,同时也是对人性化护理服务内涵的切实体现。该院心理科病房开科以来,开展了一系列优质护理服务活动,同时也获得了患者与家属的认可及好评。

暖心服务

暖心服务项目一

切实缩短患者办理出院时间。心理科针对出院患者,当日嘱班护士为出院带药患者到药房拿药后交给家属,并做好出院宣教,减少家属在收费处等候时间;当日上午医生查房后,护理人员会及时与经管医生沟通了解次日有出院意向的患者,当日嘱班护士提前核对该患者的相关费用,缩短次日办理出院的时间。

暖心服务项目二

细微处解决患者住院中发生的实际困难。患者蔡女士,诊断:精神分裂症合并高血压,糖尿病病史,长期口服立普妥(阿托伐他汀钙片),住院期间由一个73岁的母亲陪伴,妹妹在外地上班,住院期间自备药已用完需再次到市区购买,其母一听到自备药用完很焦虑,言自己人生地不熟,不懂得搭车出去买,护士长为了减轻家属的焦虑,与家属沟通,为其到市区购买该自备药,家属对医护人员的举动表示非常感谢,并写了一封感谢信表扬全体医护人员。

暖心服务项目三

切实维护患者的形象和人格尊严。心理科新入院一名诊断1.精神分裂症2. L3椎体爆裂性骨3. L5-S1椎间盘变形,该患者需绝对卧床3个月,责任护士洪护士在患者住院期间为了增加患者舒适感,维持患者良好形象,为患者口腔护理及多次床上洗头,定时为患者翻身,住院一个多月期间,该患者无出现并发症。

心理科病房于2018.11开科以来,全体医护人员一直坚持以病人为中心,把安全、质量、服务放在首位,不断地优化流程、提升优质服务内涵,做有温度的医护人员。今后他们还将一如既往地用心做好工作。

心理科病房的良性发展,离不开来自方方面面的关心、信任、理解和支持。他们在感谢该院领导及同仁对心理科发展的关心、信任、理解与支持的同时,也由衷感谢患者及家属对他们的信任与理解!

作者:苏桂清

来源:泉州市精神卫生中心

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