上海迪士尼回应翻包系安检需要,专家称侵犯隐私权,游客有权拒绝

原标题:上海迪士尼回应翻包系安检需要,专家称侵犯隐私权,游客有权拒绝

  不久前,华东政法大学学生小王到迪士尼乐园游玩,在入口处,工作人员要求翻包检查,并禁止她携带食物入园。深感权益被侵犯的小王,一纸诉讼将迪士尼告上法庭。

8月23日晚,迪士尼回应翻包是出于安检需求,园方充分尊重且积极配合包括调解在内的各项法律程序。

迪士尼乐园是否有权对游客进行翻包检查?有专家告诉南都记者,翻包检查侵犯游客隐私权,不能与安检混为一谈,游客有权拒绝并进行维权。

迪士尼回应翻包检查系安检需要,确保合法合规

8月23日上午,上海浦东新区消保委一名调解员接受媒体采访时透露,他们依据相关法律法规向迪士尼提出调解,但对方仍然表示消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒绝退票等问题均为园区规定,目前不会更改相关政策。报道发布后,“迪士尼坚持翻包检查”的消息登上微博热搜榜,又引起了网友的一波讨论。

当晚,上海迪士尼乐园在官方微博上发表声明,关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。目前有关食品政策的诉讼还在进行中,因此不便进行公开评论和回应,但充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。

至于翻包检查,迪士尼回应这是应相关法律法规要求,需在所有游客进入乐园前,对游客及其携带的行李物品进行安检。迪士尼与各部门通力合作,制定了游客入园的安检流程,并持续进行审视及优化,以确保其合法合规。

“乐园每年接待数百万游客,我们尽最大努力减少安检流程对游客们的影响,对于其给游客带来的不便,我们深表歉意。”迪士尼乐园方面表示,为保护每一位游客和演职人员的安全,保障游客的游玩体验,希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”,包括入园安检,共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

专家:搜包和安检不能混为一谈,消费者有权拒绝

其实不止在迪士尼,曾有游客向南都记者反映,去年到国内另一大型游乐园也被要求翻包检查,“连块小面包都带不进园区。”

这种做法究竟是于法有据还是侵犯个人隐私呢?

在广东金美律师事务所律师刘付汉文看来,隐私权是自然人享有的对其个人的、与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。游客个人随身携带的包,也理所应当认定为隐私权保护的领域。

刘付汉文告诉南都记者,在一定时期,因特定事由为维护公共利益而不得不限制公民的私人权利、人身自由,这是有必要的。不过正常安检仅限于对摆放于表面上的目标物进行查看、复制,不允许翻看、查找。安检往往也仅是在发现可疑物品时才会让被检查人员取出可疑物品,进行进一步检查核实。

“不能将搜包和安检混为一谈。” 北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌对南都记者表示,迪士尼乐园在游客入园时无权利翻包。

《消费者权益保护法》第二十七条规定,“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”

面对迪士尼等游乐园的翻包检查要求时,消费者是否有权拒绝?刘付汉文认为,翻包检查属于刑事属于我国刑事诉讼法规定的“搜查”行为,只有具有侦查权、刑事调查权的司法机关才有搜查权,所以非经法定程序批准,非由执法人员执行,任何人不得对他人进行搜身或者开包检查。

邱宝昌告诉南都记者,从法律上看,游客有权拒绝搜包,且迪士尼不能因游客不让翻包而拒绝其入园,但现实情况中,游客往往处于弱势地位,只能接受园方的无理要求。如果消费者想要维权,可以发起诉讼或向监管部门投诉。

刘付汉文建议,消费者个人向消协投诉和曝光这些侵权行为,并可以请求居中调解,也可以直接向法院直接诉讼维权。同时,像迪士尼乐园这类涉嫌构成公众类侵权的案件,由于经营者损害众多不特定消费者,也可以由相关的消费者保护组织发起公益诉讼。

采写:南都见习记者黄莉玲 记者李玲返回搜狐,查看更多

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