开业第一天卖到关门,Costco能在中国火多久?

原标题:开业第一天卖到关门,Costco能在中国火多久?

作者 | 赵云合

来源 | 电商之家(ID:iechome)

在外资零售商们在中国市场纷纷折戟沉沙之时,Costco却一反常态,高调宣布自己也要入局了。

开业第一天“卖到关店”

8月27日,美国最大的连锁会员制仓储超市Costco(开市客)在中国大陆的第一家门店正式开业。结果由于到店的消费者众多,卖场内人流过大,Costco不得不临时宣布下午暂停营业。

这场Costco热潮到底有多猛呢?我们一起来看一下。

开业当日刚过八点,Costco门口就已经挤满了人。而正式开店后,大量消费者随即涌进超市,场内人声鼎沸,十分拥挤。

而卖场外面,由于客流量实在太大了,停车场早已经是爆满,就连周边的几条马路也出现了严重的拥堵现象。

虽然Costco方面早已经是派出了大量的安保人员去维持现场秩序,但卖场内外依旧拥堵,场面曾一度失控。

如此场景,实在震撼,Costco到底是何方神圣,竟引来如此热潮?

Costco的秘诀

引发狂热的Costco,来头不小。

它成立已43年,是全球第二大零售商,在全球门店数量超过750家,拥有9600万名会员。

虽然是刚落地中国,但它却是不少电商巨头的“前辈”。拼多多、小米自营、京东、网易严选,这些叫得出口的“大佬”,都曾学习过它独特的商业模式。

名创优品CEO叶国富也多次公开对其表示敬意,盛赞它洞悉人性的运营。

那Costco到底有何独特的魅力?

首先,低价高质。

“便宜”是Costco的必杀技。它坚守的原则是,所有商品只赚取1-14%的毛利,所以它许多商品都会比市场平均价格便宜非常多。

用极致的性价比,使消费者产生“不买就吃亏的”体验,难怪Costco如此受追捧,这离不开它对人心的洞察。

其次,SKU(库存量单位)不超过4000,便于消费者采购且节约成本

Costco不同于普通超市的一个特点,就是SKU(单品)数量少,不会出现相同商品琳琅满目的景象。

消费者进入Costco门店,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买就可以了,这大大减少消费者挑选商品的时间。

还有,消费者享有“想买你就买,想退你可以退”的购物权利。

Costco全力打造“让你认为”的购物氛围,不断地给你创造惊喜,不断刺激你的情绪,让你产生“买买买”的欲望。

但觉得冲动消费了怎么办?没关系,Costco承诺,除了特定商品,其他所有的都可以无期限、无条件退款。

如此体贴和宽容,消费者怎么会不被俘获“芳心”呢?

理解人性、克制贪婪、控制毛利、专注产品……Costco用最朴素的方式诠释了零售最朴素的本质,成功地把购物热潮从美国成功蔓延到国内。

Costco挑战重重

其实,在大卖场普遍进入寒冬之际,外资超市在中国市场的发展并不顺利,家乐福中国如今已卖给了苏宁易购,麦德龙中国也被美菜网并购了。

Costco选择在这个时刻入场中国,等待它的会是冲出重围,还是铩羽而归?

虽然Costco有其独特的优势,但入场中国,面对的挑战依旧严酷。

首先,会员制或许会水土不服。

Costco的核心武器是它的会员制。它利用“低价好货”的策略将消费者转化成会员,再收取会员费用赚得利润,所以Costco的利润主要来自于会员费。

也就是说,Costco要实现盈利,必须要有庞大的会员群体。但在中国消费者观念中,会员模式并没有太深入人心。

同时,Costco能在欧美地区持续发展下去,其实和地区的收入水平和消费能力有着密切的关系。

这意味着,只有收入稳定的中产阶级及以上的群体才能养活得了这个会员模式。

其次,中国市场强敌林立

中国本土零售界如今已经群雄并起,在各个领域都有顶尖的零售商。

如家居领域有小米有品、在生鲜领域有盒马,在综合电商领域有拼多多等,它们综合实力虽不及Costco,但已经可以为国内消费者提供更多的购物选择了。

Costco进入中国市场必然面临激烈的竞争压力。

还有,中国消费者购物习惯已经发生了改变

Costco是典型的门店消费模式,但如今,中国消费者的购物习惯已经巨大的改变了。

快递和到家服务的普及,让老百姓们现在更习惯于“线上下单,送货上门”的购物模式。显然,以Costco当前的选址和物流水平,很难在短时间内满足消费者的即时配送服务。

中国零售业发展到今天,已然发生深刻的改变。随着电子商务的不断发展,大卖场的前景其实并不被看好。Costco选择在这个时候入局,是否是明智之举并未可知。

总的来说,Costco可以坚守着零售的朴素本质,是其可贵之处;但能否在激烈的商战环境中突围而出,并且持续走下去,这个也许只有时间可以回答了。

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