“新六脉神剑”出鞘,阿里巴巴驶入下一个20年

原标题:“新六脉神剑”出鞘,阿里巴巴驶入下一个20年

在昨晚的杭州奥体博览中心主体育场里,汇聚了数万来自全球各地的阿里人,在他们的见证下,马云正式卸任了阿里巴巴董事局主席。这一天是教师节,也是阿里二十周年,完成“身退”大业的马云热泪盈眶,在现场与阿里人一起跟唱《追梦赤子心》。

为了这一天,马云准备了十年时间,在20周年大会上仍然抑制不住哽咽。马云“走了”,却为阿里带来新的能量。“今天不是马云的退休,而是一个制度传承的开始;今天不是一个人的选择,而是一个制度的成功。”马云的告别不是一段故事的结束,是阿里巴巴走向新征程的开始。

阿里巴巴董事局主席、CEO继任者“逍遥子”张勇称,5年以前阿里巴巴数字经济体定下2020财年完成平台消费规模达到1万亿美元的目标;今天已经毫无悬念;今后希望通过5年的努力,服务全球超过10亿消费者、创造超过10万亿人民币以上的消费规模。

同一天,阿里巴巴公布了“新六脉神剑”的价值观体系,向着“追求成为一家活102年的好公司”继续扬帆远航。

作为阿里价值观的凝练,在新六脉神剑中都是在阿里内部很早就流传的“阿里土话”:客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。

管理大师彼得·德鲁克的“Culture eats strategy for breakfast.”是硅谷广为流传的一句管理名言,大概意思是企业战略好坏未必是成败关键,而取决于该公司员工的价值观和行为。20年前阿里从当年湖畔花园150多平米房子开始,如今已是4600亿美元市值的阿里帝国,没有价值观和使命感,根本无法完成这样伟大的事业。

毋庸置疑,正是价值观凝聚了前赴后继的阿里人为同一个目标前进,从无数危机与机遇中创造了这个帝国。

01

“新六脉神剑”诞生始末

阿里为世界留下了许许多多的故事,在新六脉神剑之前,还有六脉神剑和独孤九剑。

2000年,阿里巴巴经历了第一次波折。当时刚刚完成高盛、软银的融资,阿里开启了全球扩张。可随着互联网第一次泡沫崩盘的到来,阿里很快也连带遭受重创。马云只能决定裁员,实施战略收缩。GE工作的关明生加入阿里,开始为阿里“诊断”。

经受了这次打击,在关明生的建议下,马云开始重视阿里价值观的建设。马云、彭蕾、金建杭、吴烔等人就在办公室里开始提炼融合属于阿里的价值观,在100多条来自各方的提议中,他们最终选择了9条内容,也就是后来被称为“孤独九剑”的价值观:激情、创新、教学相长、开放、简易、群策群力、专注、质量、服务与尊重。

后来马云回忆这次危机时曾说,没有这9条,我们活不下来。

如果说孤独九剑诞生于危机之中,六脉神剑则是阿里在找到方向后一次价值观的升级。2004年2月,阿里完成孙正义联合四大风投的8200万美元融资,淘宝与eBay的战争进入了白热化。正是这一年8月,阿里把独孤九剑简化。先由人力资源部门拿出基本方案,然后召开由100多位员工参加的座谈会,再由企业高层对座谈会结果再讨论,最后是投票表决。

最终的结果,即六脉神剑的内容是:客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。

阿里旧六脉神剑

这一次的价值观升级的成果无疑是非常成功,到2006年时,淘宝已经占据中国C2C市场70%的份额,远远的将eBay中国甩在身后。随着阿里进一步拿到杨志远的10亿美元和整个雅虎中国,看不到希望的eBay正式放弃了中国市场。

从那时开始至今,阿里一直保持着高增长的趋势。淘宝、支付宝、天猫、阿里云、菜鸟、口碑到收购网易考拉,阿里的“动物园”成员不断扩充。

很多企业都会把看起来很“漂亮”的口号说在嘴上,却并不会为之做任何行动,在价值观上,阿里不只是说说而已。2016年马云在一次演讲中表示“价值观不是虚无缥缈的东西,是需要考核的,不考核这些价值观就没用。企业文化是考核出的,如果你的企业文化是贴在墙上的,你也不知道怎么考核,全是瞎扯”。

在阿里内部多年的考核体系中,员工KPI考核占50%,价值观考核也占50%。而对价值观的“坚守”贯彻到阿里整个架构的各个环节,新员工面试除了业务线领导和人力资源部门要参与外,还会与阿里“闻味官”交流。这些“闻味官”只有5年以上阿里人才有资格担任,他们会合应聘者谈论包括个人生活,比如如何处理家庭与工作的关系等话题。以此来判断应聘者是否认同阿里巴巴的企业文化和符合阿里巴巴的价值观,并最终决定他们的去留。

阿里新六脉神剑

2019年马云在“退休”之前曾做过一件大事,那就是新六脉神剑的诞生,为了这个升级版的六脉神剑,阿里历时14个月,经过5轮合伙人的专题会议,海内外9场,涵盖全球各事业群,不同年龄、岗位、层级的员工参与调研,搜集近2000条建议反馈,经历20余次的修改,累计467名组织部成员讨论,最终才确定。

相比于独孤九剑和老版六脉神剑,新六脉神剑更能体现“阿里味”,这六句都来自于阿里广为流传的土话,每一句话背后都是阿里发展史上无数的小故事、小事件凝结的智慧。

阿里新六脉神剑里的头条使命,是让天下没有难做的生意。就是马云卸任后,这六句话仍能够保证每个阿里人延续这一使命。一个马云的离开,在同一个阿里价值观影响下,将是无数个如马云一样的阿里人“站出来”。

02

“土话”背后是阿里精神

阿里创造过很多第一,在众多中国互联网公司模仿国外模式的漫长时间里,阿里是唯一不“随波逐流”的一个特例。

“客户第一,员工第二,股东第三”这句话马云曾很多次提及。2006年阿里巴巴B2B业务上市前夕,因为这句话很多投行分析师进行质疑,而马云却回应:我们要选择的是相信我们理念的钱。

背后的逻辑其实很简单,企业的生命取决于你为社会、为客户提供的价值,服务好消费者、商家、合作伙伴在内的多元客户,持续的为它们创造价值,企业才能够“基业长青”。而在服务客户面前,员工则是关键中的关键,认不认可企业价值观,能否,满意为他们提供的工作环境和福利待遇,都决定了他们面对客户时是否能够尽心尽力的去做好服务。

只有客户满意,企业才能够长久运营,这样股东才能获得长远利益。

2014年9月19日,阿里在纽交所敲钟,站在“舞台”上敲钟的八个人,不是阿里巴巴合伙人、员工和投资人,而是阿里的八位客户,他们由淘宝店主、云客服、快递员、“淘女郎”和资深的“剁手党”等组成。

事后媒体同样质疑“股东第三”的话,马云回答:“今天我们融到的不是钱,而是来自人们的信任。数以百万计的小企业、众多的股东,我对此感到非常荣幸、非常兴奋。”

在新六脉神剑价值观里,阿里干脆把老版六脉神剑中的“客户第一”,直接升级为“客户第一,员工第二,股东第三”,将这句完整的话刻在阿里的基因里。保持做正确的事,是阿里能够逐渐从当年湖畔花园的小团队成长为今天庞大商业帝国的秘密。

同样,其五句话都有出处。“因为信任,所以简单”,2004年为了解决淘宝上陌生买卖双方之间的信任问题,推出了支付宝。在阿里无数的政策中,如何构建信任一直是重要命题。

“唯一不变的是变化”更是凝聚了阿里20年的智慧,从淘宝、支付宝、天猫、菜鸟、阿里云、盒马鲜生、口碑,市场环境不断变化,只有明白这句真理才能够保持组织的持续活力。

“今天最好的表现是明天最低的要求”“此时此刻,非我莫属”“认真生活,快乐工作”这些阿里土话背后都是无数个真实发生的故事。尤其是最后一句话,马云早在2009年的一封致全体阿里人的邮件中,就提出过“认真生活,快乐工作”的理念。

用带有浓厚阿里味的语言升级价值观,这是阿里自信的表现,这些“土话”背后就是阿里精神。

03

一个新时代正在开启

阿里腾飞的这二十年,伴随着中国互联网的二十年,也是中国经济高速发展的二十年。从独孤九剑、六脉神剑到新六脉神剑,能看到每一次升级都是价值观的新延续,20年间阿里的价值观一直没有发生改变,这或是阿里能够获得今天成就的重要的原因。

马云在告别演讲中说道:“过去20年,有人说马云你运气真好,有人说阿里巴巴真厉害,其实不对。阿里犯过的错误不比任何一家公司少,但我们确实也做了很多正确的选择。”相比其他互联网公司,阿里一路走来遇到的对手最多,至今阿里周边也充满对手,不过这对于将创造价值作为使命的公司而言,却是一种激励。

从当年湖畔花园的“18罗汉”,如今阿里巴巴集团和蚂蚁金服的员工总数超过10万人,价值观不断升级迭代,一代又一代的阿里精英,创造了阿里的今日辉煌。

如今的掌舵者张勇就是其中最典型的代表,2007年阿里将他从盛大挖过来,在后来无数的大事件中都有张勇力缆狂澜的身影。

2009年张勇被委任接手了当时没有起色的淘宝商城,受美国黑色星期五的启发,张勇打造了后来不断刷新成交额记录的“双十一”网络购物节,09年底淘宝开始实现盈利。

在阿里新零售的布局中,张勇主导投资了苏宁、银泰,打造新零售标杆盒马,入股高鑫零售,收购饿了么,和星巴克等一系列国际品牌达成全面战略合作,使得马云的新零售构想真正落地,并成为全球商业关键词和重要趋势。

新六脉神剑出鞘,意味着阿里进入了新的一个拐点上。中国互联网正在向全球扩张,移动互联网也正在深刻的改变着整个社会。

9月10日,新任阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇(逍遥子)宣布:未来五年,阿里巴巴要奔向一个新目标:服务全球超过10亿消费者,通过平台继续成长,实现超过10万亿人民币以上的消费规模。只有达到这个阶段性目标,阿里巴巴才能真正走向未来的长期目标——到2036年服务全球20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1000万家中小企业盈利。

“新六脉神剑”出鞘,阿里巴巴又一个征程开始了。返回搜狐,查看更多

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