拼多多代运营:拼多多做不好,先研究这几点

原标题:拼多多代运营:拼多多做不好,先研究这几点

拼多多不得不说,现在风头正劲,但是从接触的很多人来看,拼多多代运营15225058741能把拼多多研究透并且有一定的运营技巧的几乎没有,因为他太年轻了,就像一个青春期的少年,你越想去了解他,越研究不明白,而且活泼好动,你刚有点抓住他的心里,他第二天又是另一番模样,拼多多也是,和之前的淘宝也有点类目,等人刚把搜索和直通车研究明白一些,咔一下给你来个改版,你又是从头再来,今天来讲一些不是技巧,但是肯定能对你有所启发的东西,不喜欢轻喷......脸皮薄

第一点:研究下拼多多人群,忘了从哪个研究报告看的了,70后80后女性打开的最多的APP就是拼多多,而且拼多多的买家40%以上都是四线及以下城市,也就是常说的下沉城市,再从我个人接待客服以及接电话情况来看,40岁以上年纪的女性比较多,还有观察收货地址在乡镇的也是要多一些,这部分人的特点,大都掌握家里的财政大权,为了家居日用、柴米油盐操持,所以比较精打细算一些,而拼多多上面的低价就是对他们最好的刺激,所以很多人就说价格是影响拼多多销量最重要的部分,这个也不是没有道理的,但绝不是全部,一味追求低价,带来的大部分都是低价值人群,真要和这一份人较真,真的会少活很多年,如果你有自己做客服,尤其是售后客户,你真的发现奇奇怪怪形形色色的问题。

很多很多让人哭笑不得问题,真的感觉心累,如果真的一个一个去较真,那生活将会多么无趣,整个人都会处在负面情绪中,所以很多时候对这样的能解释就解释,听进去就听,听不进去就微笑大法,要是每个人生一次气那一天估计都坚持不下来,当然了,顾客是上帝,还是要用心服务的。

其实讲这么多,就是要突出一点,目前来看价格对销量影响还是比较大的,但是你也要注意低价值人群带来的弊端,如果产品有一丁点瑕疵麻烦就不断,尤其是差评售后,所以对于产品质量和价格要权衡好,这部分人都是箱10块钱买到100块钱品质的人,没有办法。

第二点:主图、详情排版

你开店主要是卖产品,但是产品在店铺的展现形式就是图片,还有视频,所以图片还是一定要做好的,主要还是几个方面,轮播图、详情排版,不知道你是不是这样,我现在买东西越来越懒,不管在哪里,一般只看看价格,看看主图就下单,再浪费时间去看那么多吹牛的东西没用,所以这时候你就要在轮播图里面尽可能的把产品信息展现完整,相当于一个简化版的详情页了,正面背面细节营销文案白底图等等…十张要加满。

然后就是详情了,大部分人还是习惯看详情的,所以详情也是一定要重视的,拼多多的文字介绍相对有点弱,在手机上显示的有点小,不是很明显,所以还是要重点把信息做到图片上,字要大一些明显一点,简单明了,那详情具备哪些东西才算是完整的?

之前我也讲过,淘宝的精髓在于淘,拼多多的精髓在于拼,拼着买更划算,所以我是建议要引导一下买家去主动和别人拼团,这样也可以增加拼团成功率,减少了流失,所以这样的引导图还是很有必要的,还有最重要一点,可以引导分享到亲朋好友那里一起分享,你知道现在不管哪个平台,拉新都是很乐意看到的,所以,你要能给平台拉来新客户,肯定是不会亏待你,所以怎么去引导分享,怎么促成分享并拼团成交,这也是一个重点,要画起来考!

再就是店铺或者产品的活动,拼多多上面活动还是很丰富的,一个月十几二十天活动一点不夸张,所以做好活动配合也是很有必要的,你就像你单品,可以有满减优惠券,也可以设置赠品,这样买家在看到之后,带着营销点去看详情,心里更多也会顾虑一下店铺活动,对买家购物心里也是有一定的带动。所以这也是你运营中要注意的一点,就是店铺和单品的活动还是要有的,无论配合官方的还是自己的,都要去做,给买家一个购买的理由。

再下面的就是产品本身了,这个作为久经沙场的老司机,也都不会陌生,主要记住那几点,你是什么?给什么人用?为什么买你?售后服务怎么样?

你自己先把这几个问题解释清楚了,大部分买家的需求也就都解决完了。

第三点:评价

评价的重要性不说基本也都明白,被差评搞死的链接也太多了,这个最根本的解决方法还是产品品质上,虽然你可能卖的便宜,但是你也真的不能就用次品来发,那就真的太过分了,质量上还是要过得去。还有很大的一个问题就是低价引流,其实我个人是不喜欢这样的,真的麻烦事太多,看着外面是价格5块钱,实际进来都是三四十,这样的流失率也会比较高一些。说评价还有一点,现在只要做单的留评率很低很低,所以评价还是一定要维护好,第一还是把控好质量还有包装,第二能用钱解决的就不要用生气惩罚自己。第三实在解决不掉的做好解释吧,态度一定要诚恳,让别人看到的能支持你一下,最后就是补点评价了,虽然留评率低,但是可以找真实的朋友的号帮下忙等等。

第四点:热度

什么是热度,你没事也可以再拼多多多买点东西,看看别人的页面是什么样的,一般左上角是有XXX几分钟前拼成了,XXX几分钟前给了好评等等,还有待成团时间,这些我觉得都是可以操作的,起码保证要一直有待成团订单,这也让店铺显得比较有人气,左上角那个也一样的道理。

第五点:回复率…物流异常等,5分钟回复率啊,8点-23点啊…折磨人啊,午休都没了啊……发货不能延迟,更不能提前,虚假发货罚款更严…一般我解决延迟发货问题,主要还是预售工具,你比如天气原因,没办法,发不了货只能改成预售,改过几次,目前为止还没有意外…延迟发货、回复率、虚假发货等等都是比较让人头疼的。返回搜狐,查看更多

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