【数字化战略】没有数字化战略就没有未来,但什么是数字化战略?

原标题:【数字化战略】没有数字化战略就没有未来,但什么是数字化战略?

上周,我们终于结束了数字化领导力模块。有点抱歉的是,为了不致太过冗长,结束得有点匆忙。另外,由于参考素材来源广博,总体逻辑有点不连贯,希望未来有机会再来打磨。

今天我们进入数字化战略模块。这个模块非常重要,在整个数字化转型的内容中将起到纲举目张的作用。

在海啸般迅猛变化的数字化时代,战略仍然极其重要,决不能像某些企业那样“先开枪后瞄准”。不过:

没有数字化战略就没有未来1

在快速发展的数字化时代,准备好应付数字化颠覆、转型为数字化企业,是艰巨而迫切的挑战。可怕的是,指数级发展会越来越快,数字化创新必将势不可挡。

之前数年,很多公司都能认识到,数字化战略应该作为应对即将到来的技术趋势、率先开展营销新技术或数字渠道的重要举措。于是,社交媒体、移动优先、云计算、大数据、物联网都纷纷成为时髦的流行词汇。即使觉得弄个微博账号、开个微信公众号没什么用,人们还是乐此不疲。其实,人们只是害怕跟不上时代,假装用数字化战略规划自己的未来。

如今,领先的企业已经意识到,数字化战略远不是抓住科技的未来趋势这么简单,它事关持续改进公司业务、保持领跑行业竞争。当名不见经传的新玩家冲入市场,行业边界已然模糊、行业壁垒已经崩塌,所有的行业都面临着数字化海啸的彻底颠覆。

在数字化的“远古时代”,没有人能想到小小的MP3能彻底改变音乐行业。最早,网上下载MP3被认为非法;iPod发布时,人们觉得它只是替代了CD。

CD的销售额很快就呈指数下降,但是唱片公司并没有采取什么行动来打击市场破坏者。它们与大多数面临挑战的企业一样,只能被动而盲目地等待着,看看未来是不是会变得更好。

实事求是地说,唱片公司并非完全无所作为。例如,它们成立了电商网店,让用户可以从网上购买CD和衍生品。但是,它们没有理解数字化颠覆的不只是渠道,而是从根本上改变商业模式。所以,即使你把CD变成MP3供用户购买、即使你开发API供第三方调用,但如果你没有融入苹果打造的数字音乐生态,你的结局只能是被海啸淹没。

如果你缺乏战略前瞻性、你的业务依赖于某项特定技术,你的风险是注定的。就好像,上世纪80年代的打字机制造商,最好的结局就是生产IBM键盘,你将迅速被边缘化,直至再也没人需要你。

如果你面临着整个行业被破坏,就像音乐行业一样,你唯一的出路是预测行业会发生什么、应该采取什么行动来应对变化,然后调整公司的全部资源来支持数字化转型,这对于根深蒂固的大系统、大网络来说几乎是生死搏斗。

但等待是没有出路的。就像段子里讲的:你不需要比“老虎”跑得更快,你只需要速度超过你的对手。如果你不想输,唯有保持警醒、并努力奔跑。

你必须避免这样的失败:

  • 出版印刷业,并不认为网上发布能动摇其商业模式。

  • Uber 2009年上市时,出租车行业认为其模式非法。

  • 互联网搜索公司不仅控制了在线广告,也引领了自动驾驶。

  • 没有一家五星酒店会相信,Airbnb能破坏整个行业。

  • 五年前,政府和银行不懂、更不担心数字货币。

出版印刷业,并不认为网上发布能动摇其商业模式。

Uber 2009年上市时,出租车行业认为其模式非法。

互联网搜索公司不仅控制了在线广告,也引领了自动驾驶。

没有一家五星酒店会相信,Airbnb能破坏整个行业。

问题是,你怎么知道谁将破坏你所在的行业?你如何来处理来自“车库小子”的颠覆,并制订出优势突出的强力计划来防患未燃?

要知道,没有一个行业能够例外。即使你在目前的排名中比较靠后,但这并不意味着“年轻人就一定比老年人后死”。

你需要制订数字化战略。没有数字化战略,你的企业就没有未来。

什么是数字化战略2

那么,什么是数字化战略?

首先,数字化战略不是在线营销策略。简单讲,数字营销是数字化战略的子战略。

数字化战略应该着眼于企业的总体数字资产,考虑全企业的数字化举措,包括全部流程:收集所有需要的信息,规划、识别风险和机会,实施和维护数字化战略,以及创建数字营销等子战略等等。也就是说,数字化战略是企业级战略、位于企业顶层,而子战略可以包括移动战略、互联网战略、客户关系战略等等。

因此,数字化战略就是全面评估数字资产、制订持续改进计划,并积极贡献于业务目标。

数字化战略不是预测未来,也不是了解数字解决方案的现状。你也并不需要行业专家来帮你规划数字化战略,你需要的是一些数字化知识,以及一套管用的规划方法论、工具和指南。

现实地说,大多数企业不可能具备足够的时间和资源,能够每月跟踪研究数字化市场。其实,数字化创新也不是这样“玩”的。公司没有想到会被新的数字化创新或竞争对手“搞死”,只是因为没有预计到市场上的某些新玩意儿。被超越,是因为创新的速度太慢。

简单讲,你的数字化战略就是要在萌芽早期就发现被人“搞死”的风险。你需要评估目前现状,找到产品和服务与竞争对手的差距,从而发现改进机会。

无论你是科技公司、银行、维修公司、物流公司或农场,数字化战略都将提高生产率、促进运营和和营销,从而改善公司运营状况。数字化战略必须与业务目标一致,以确保数字化投资获得丰厚回报。

所以,数字化战略可以帮助你确定未来目标,让新的机会或风险将浮出水面,并使之可见、可控。

相反地,如果你没有制定数字化战略,你的机会和风险就成为不确定性掩盖下的“水下冰山”,像音乐公司被MP3颠覆的可能性就会大大增加。

数字化战略简略步骤3

数字化战略的简略步骤如下图所示。

明确挑战和目标

第一个步骤是确定数字化的挑战和目标。这不只是数字化问题,必须包括企业可能面临的总体业务问题。例如,你需要更多的销售收入,以提高品牌知名度、增强客户支持?你的竞争对手是否在窃取你的客户?数字化战略应该解决所有这些挑战。目标也是类似的:你希望公司去往何方?你数字化转型的目标是更加用户至上?数字化战略必须考虑所有这些目标。

创立指导原则

接下来为每个目标创立指导原则和子战略。如何做才能提高品牌意识?怎样才能增加销售?你的指导原则、评估计划和范围以及实施蓝图是执行和维护数字化战略的具体方略,你需要在规划周期内不断滚动迭代,以实现持续改进。

执行实施步骤

然后,用可实现的步骤来执行数字化战略。最糟糕的事情莫过于:计划执行了两年多,才发现它完全是错的;行业趋势在另一个方向;整个战略完全推迟。关键是迭代:数据、学习和改进是唯一的成功之路。

可见,数字化战略师比只懂技术的极客重要得多。这个角色需要从内部和外部全面了解业务,需要理解挑战,能有大局观,并能够带动整个企业追求数字化愿景。

那么,谁应该参与数字化战略?

数字化战略不是CEO、CIO或CMO等少数执行官的任务,它应该涉及整个组织,营销、销售、科技、业务和人力资源在其中发挥着至关重要的作用。所以正如之前提过的,发动全员是数字化领导者的重要能力。

数字化愿景、战略与战术4

数字化愿景、战略、战术与目标的基本关系如下图所示。

由图可见,目标是驱动战术的,它并非关于未来的愿景。目标基于计划,是实现差异性的小步骤。

如果你拥有数字资产、但没有明确的战略,最初的重点应是巩固战术,而不是创建战略。也就是说,与其寻找待实施的新科技,不如改进现有技术。新增意味着巨大的采购成本、维护成本、运营成本,带来的可能不是收益而是风险。因此,增加更多数字资产之前,应评估目前现状、制订增强计划。

也就是说,寻找新机会的前提是不牺牲现有解决方案。在寻找新机会时,你必须确保能够为现有和新增资产提供足够的资源。

当然,如果现有业务已经无可救药,你就必须快刀斩乱麻了。

总之,数字化战略定义了企业级数字化转型的方式、方法,它为企业提供数字化颠覆的应对措施。返回搜狐,查看更多

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