大车明明上了全险,出事故却拒赔,去保险公司讨说法见证离奇一幕

原标题:大车明明上了全险,出事故却拒赔,去保险公司讨说法见证离奇一幕

我是十九妹,心怀感恩看社会,轻点关注,和我一起聆听世间百态。

不知道大家有没有这样的经历,在买保险之前,业务员往往夸得天花乱坠,就好像被蚊子叮一下都可以拿到赔偿一样。然而等真出了意外,有的保险公司却往往会变个嘴脸,他们总能找出一条理由,来把你排除在赔偿范围之外。

坐标河北省邯郸武安市,刚做完手术的史栋炎正躺在第一人民医院的病床上,左腿后交叉韧带断裂。之所以会这样,是因为前不久他开着车遭遇了一场严重的交通事故,不仅车被完全撞报废了,自己也因此受了重伤。他原本以为自己买了全险,至少还有一份保障,然而出险四天后接到电话,保险公司拒赔了,理由是非营运。

据了解,史栋炎的车是三月份在某汽贸公司购买的车辆,买车时也直接一起购买了一个名叫“中陆汽保服务”的保险。现在出了事故却遭遇拒赔,而到底“非营运”代表什么意思,史栋炎仍旧是一头雾水。他只知道当初买保险的时候,业务员告诉他买的是全险,什么都可以管。没有任何人告诉过他有哪些免赔付的事项,自己也没有在任何理赔免赔付说明书上签过字。

不知道如何讨说法的史栋炎,无奈之下只好联系了媒体求助。在他的保单上,能看到办理渠道为一个叫腾保保险的代理公司。记者首先来到腾保的办公地点,却被告知这张保单不是他们公司出具的。记者现场拨打了史栋炎提供的理赔员的电话,对方说自己以前确实在这家公司做过业务,但目前不在了。然而接下来,却发生了这样一番让人不解的对话。

工作人员:“这跟我们腾保一毛钱关系没有。”

记者:“但刚打电话,你们的业务员提供的就是这里的地址。”

工作人员:“我们没有这个业务员。”

记者:“没有?那他为什么说在您这上过班?”

工作人员:“那谁都可以这样说啊,你也可以说在我们这上班,我们这根本就没有这个代理人。”

既然这里找不到任何答案,记者又联系了史先生购车的汽贸公司,对方又提供了一个中陆保险的办公地址。到达地点后,工作人员承认这张保单是从他们这里走的,然而对于为什么投保人本人都没签字的情况下就出单了?对方表示不清楚,并说他们只是把保单派发给邯郸分公司,是邯郸分公司出具的保单。出了问题应该找主体公司,跟他们没有关系。

那就再问问所谓的主体公司吧,记者又让工作人员帮忙联系邯郸分公司。工作人员到经理办公室,一番请示之后,拿出来一个电话号码,但对方拒接。再想继续采访时,发生了离奇的一幕。有工作人员躲到了外面,逃避记者的追问;还有人交头接耳,就是不搭茬;甚至还有一位工作人员直接骑电动车跑了……

更让人百思不得其解的还不止这些,当记者再次回到办公室的时候,只见经理室的门已经紧锁,里面也关了灯。而此时有工作人员说,他们不是保险公司的,而是驾校的工作人员,两个公司是在一起办公的,经理室也是驾校领导的办公室。这就奇怪了,刚才明明是保险公司的人进去一番请示,怎么屋里的人摇身一变又成了驾校领导了?真是滑天下之大稽!

有网友表示,一辆没有营运资质的车子,上的应该也是非营运的保险,原本就不应该去从事营运,人家保险公司这是合法拒赔。这话说得不是没有道理,但十九妹觉得问题并不在这里,而是另有蹊跷。

其一,《保险法》第十七条有明确规定:对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力。哪些情况下会拒赔,为什么没人向史栋炎说明呢?而且还告诉他什么都可以管。

其二,按照正常流程,如果投保人史栋炎本人没有在任何理赔免赔说明或告知书上签过字,这张保单是开不出来的。但事实上保险却购买成功了,是谁帮他走的流程呢?

其三,保单上明确写着办理渠道为腾保保险,为什么对方会矢口否认,甚至说连这个业务员都没有呢?那保单上这个渠道名称又是怎么来的?

其四,记者不过是想了解具体情况,中陆汽保的工作人员为什么要躲躲闪闪,还直接溜走,甚至关门关灯呢?如果是正常出单,如果是合法拒赔,又何必要躲呢?

看得出来,史先生这保险买得有些乱,乱到让人迷糊的地步。目前,史栋炎的家属已经将情况反馈到了中陆保险总部,但尚未得到任何回复。十九妹曾说过,一个服务型公司如果想要做好,对待客户的服务态度是至关重要的。我觉得就算这起事故不应该赔偿,属于合理拒赔的范畴,保险公司也应当跟客户讲清楚原因,而不是一味地躲躲闪闪。希望史先生能够尽快讨到说法,解开心中的疑惑。

不知道大家在购买保险或理赔的过程中,有没有遇到过问题呢?欢迎与大家分享。返回搜狐,查看更多

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