【不忘初心】市人民医院细化便民举措 提升服务水平

原标题:【不忘初心】市人民医院细化便民举措 提升服务水平

市人民医院巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,各党总支(支部)、临床学科纷纷按照患者需求,在以“为民服务解难题”为主题的老年人就医服务月、微笑服务行动中细化举措做好服务。

消化内科2新增老年人提前预约服务专线,每天预留床位让老年人能优先住院。联合内镜诊疗中心推出一体化服务,老年患者可通过内镜中心门诊就诊,然后到内镜中心预约胃肠镜检查,检查后如需治疗,可拨打消化内科2预约专线预约手术住院日期,从而减少了患者来往医院的奔波之苦,简化了就诊流程。

科室医生定期开展“老年人宣教活动”,将手术前准备情况及术后注意事项等认真仔细的为老年患者反复讲解。护理部加强了老年人住院期间的宣教工作,专门针对老年患者进行术前术后饮食、活动等多方面的指导,病区内增加了全结肠镜检查前净肠效果对比图,让老年患者一目了然 。一位百岁老人因为胆总管结石梗阻性黄疸入院治疗,科主任李文凭借丰富经验,施行经内镜逆行胰胆管造影技术,成功微创取石,老人转危为安。

儿科党支部设立了温馨的导诊服务台,及时指导患儿就医。为持有爱心优先卡、残疾证和危急重症病儿开通绿色就医通道。配备充足的轮椅、平车。为患儿和家属免费提供开水、微波炉等设施。还在诊区内设立了哺乳间、儿童图书角。

手术党支部注重人文关怀,加强对老年患者围术期心理安抚,准备围巾、脚套,为老人做好术中保暖。制作手套玩偶等小玩具分散手术患儿注意力,减少患儿等待麻醉前哭闹的情况,尽力避免患儿手术过程中产生心理阴影。

供稿 | 张园 内镜诊疗中心

徐敏 消化内科2

刘莹 儿科

谢淑华 麻醉科

编辑 | 徐瑞屏

校对 | 周文成

责编 | 李哲返回搜狐,查看更多

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