网易云音乐20届笔试题解析:如何快速吸引4G用户迁移到5G?

原标题:网易云音乐20届笔试题解析:如何快速吸引4G用户迁移到5G?

笔者分享了一个网易云音乐的笔试题,并对其进行了拆解和相应解答,希望给读者一些启发~~

笔者分享了一个网易云音乐的笔试题,并对其进行了拆解和相应解答,希望给读者一些启发~~

网易云音乐的笔试题

今天从两个问题进行拆解示范,如果大家有更好的idea欢迎大家多多评论探讨。

问题一:如何快速吸引4G用户迁移到5G?

【第一步:拆解问题】

  • 4G用户在哪儿?如何获取到这类用户?
  • 迁移到5G需要有什么流程?如何迁移?
  • 这类用户会因为什么而迁移?如何吸引他们迁移?
  • 如何提升整个流程的效率,快速达到目的。

【第二步:流程分析】

【第三步:基于流程中出现的问题细化拆解,并解答】

1)4G用户在哪儿?如何获取到这类用户?

各大运营商现有4G用户名册,可以精确联系到个人。

获取方式:短信通知、电话联系。运营商相关的渠道(如公众号、APP)、新闻媒介、社区论坛等。

2)迁移到5G需要什么流程?

3)用户会因为什么不采取迁移行动

  • 过于麻烦:简化迁移流程;
  • 费用过高:在前期推广时价格应该和原来4G的费用差不多,不宜设置过高价格;
  • 感觉和原来差不多:通过宣传文案、内容等方式让意识到变化。

4)如何刺激观望的用户立刻行动

  • 优惠折扣,在XXX日前申请有巨大的优惠;
  • 多次消息触达,避免用户遗忘。

【第四步:输出最终方案】

1)目标用户:原有4G使用人群。

2)推广渠道

  • 针对原有4G使用人群通过短信、电话通知;
  • 运营商相关的渠道(如公众号、APP)推广;
  • 新闻媒体广告投放;
  • 社区论坛内容运营(联系KOL做一些软文广告)

3)设计活动

① 活动流程:用户可通过短信、电话、APP操作、线下运营店办理直接升级5G套餐

② 活动方案:

  • 促销:用户在XX日到XX日期间,升级5G套餐,可享受免2个月套餐费福利;
  • 抽奖:升级后可获得1次抽奖机会,奖项最高有最新X款手机奖励,最低有话费优惠券、话费抵抵扣券等奖励。

4)活动预热和推广

【第一步:拆解问题】

套餐包括:流量费、服务费、其他增值套餐(如短信等)、附加服务

【第二步:根据拆解的问题提供解决方案】

  • 流量费:设计同等价格的套餐,降低流量/增加价格略高的套餐,增加流量;
  • 服务:提供更加优质的服务,比如第一个月免费,后面自动扣费等。顺理提升了套餐价格;
  • 增值套餐:增加短信电话等赠送套餐,或者是一些免费话费额度的内容,提升套餐的价值;
  • 附加服务:比如送联名IP奖品、送抽奖机会等等。

总结:根据产品套餐内容提升套餐整体价值,同时提升套餐单价,使得套餐可以赚更多的钱。

本次的问题解答就到这里。

作者:小默爱运营;WeChat:chenmomona

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议返回搜狐,查看更多

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