购买布偶猫真实经历:遇到了史上态度“最差”的客服 最后我这样做了

原标题:购买布偶猫真实经历:遇到了史上态度“最差”的客服 最后我这样做了

本人北漂9年,在一家互联网公司工作,一个单身侣孩 (*^﹏^*) 。一年前跟好朋友逛商场时看到一美女抱着一只超美的猫,美的像贵族的公主一样。虽然只有不到5秒的时间与我擦肩而过,但从此就种了草,多次查阅才知道那是布偶猫。闲的时候总是喜欢在网上看各种布偶猫的照片,以此来缓解没有猫吸的痛苦。然而改变这一切的只因为下面这一张照片,再次见到长的像贵族公主一样的猫,这种感觉就像寻找到自己当初在人群人一见终情的爱人一样。

通过照片上的logo搜到了这家店,北京有两家,离我最近的是在北苑的这家,大约6公里左右,不由的激动起来。

在决定养一只布偶猫后,自己也做了些功课,大概的了解了相关知识,也咨询过几个猫舍,然后这些猫舍都不许上门看猫,只发照片或视频,对于后续小猫出现问题也是口头承诺是会管的。这样的规定让我很纠结,虽然很喜欢但又不敢下手去买,心中顾虑有点多。

我联系了哆咪客服并要求发几只猫咪的照片,结果没想到客服的回答是:“您好,目前猫只数量紧张,现阶段只能上门亲自看猫,优先供应线下的客户,建议您亲自上门选猫,更真实可靠,给您带来不便敬请谅解”。说实话,他们的回复让我感到晕晕的,不是都不可以上门看猫的吗?他们反而鼓励上门亲自看。我问客服:“正规猫舍不都不可以上门看的吗?你们正规吗”?我得到的回复是:“亲,您做为消费者有知情权,买根白菜还要选一下呢,您在猫舍当地,几万块的布偶猫连看都不看?另外,哪条法律规定的不可上门看猫的才是正规猫舍?如果您觉得我们不正规,可以选择其它猫舍”。

不得不说他们的客服说话太硬气了,硬生生的在怼我,之前咨询别人家都超客气,还不断的给推荐各种猫。

虽然对客服的态度有些不爽,但我特别想亲自上门看,所以还是预约了一下,他们的预约可通过公众号在线上进行,预约成功后,就可以去了,但你不能迟到超过60分钟,特殊情况要提前说明,可以进行时间更改,否则不接待,这也是客服“温馨提示”。

从预约就能感受到他们有点事儿,到店也是一样,在进门前先要求穿鞋套,再洗手消毒,又穿上隔离服才可以顺利进入,心里不由的感叹——买只猫可真难。

店长小哥哥(很帅)从布偶猫的血线、级别的划分标准、比赛情况、性格特点、售后保障等都介绍的很详细,感觉非常专业,最终选了一只宠物级的小公猫。

另外猫舍的环境也很不错,没有任何异味,不知道是怎么处理的。还有一项让我很满意的就是哆咪的保险,达到2万元的猫咪都会赠送第一年的猫咪医保,可以说是无缝对接;如果你再不放心,可以购买死亡质保服务,无论任何原因死亡都可以申请赔偿,可算的是想的非常周到。

正在准备签约付款时,小哥哥告知他们对于没有养猫经验者需进行养猫基础知识测试,达至80分者才可以签约;这一步来的有点儿突然,事先并没有看到这一步,心中有些不爽。小哥哥解释说:“这是公司的规定,因为有很多主人只是喜欢,但完全不知道如何养好一只布偶猫,有的主人刚把小猫带回家就去宠物店洗澡,最后造成应激反应”。顿时觉得这是很负责任的表现,自己接受的同时已经开始答题了,话说这些测试题都很有意思,没有想像的那么难也没有太简单,很庆幸自己在之前做了很多功课,测试也顺利通过了。

在付款前要求我认真阅读合约的所有条款,店长还会特别对违约条款进行强调和解读,比如在满足哪些条件的情况下可以申请退定金、排队购猫没有选到自己喜欢的小猫该如何处理等。双方确认无误后进入签约付款流程,第一次只付30%的定金,需要先给小猫进行遗传病的基因测试,结果出来后没有任何问题后支付全款。

心急的我要求支付全款把小猫马上带走,但被拒绝了。理由是小猫需要进行各项疾病检测,家里也需要提前进行消毒清理,准备好所有吃的用的,是为了小猫的健康安全考虑。其实这些自己心理都明白,只是想快点吸到猫而已,最后还是按他们规定的流程执走了。

负责任的布偶猫舍都不会出售带有遗传病的猫咪,所以遗传病的检测是必须的。哆咪免费提供所购猫咪的遗传病检测并提供报告,并且在合约中有明确规定,如果在未来小猫出现遗传病,可以无偿更换一只一样品相的猫咪。

确认小猫姓名、芯片编号后,经过5到7天的漫长等待,终于收到了我宝的检测结果。接下来进行了抽血检查、付款等手续;

特别要说的是哆咪可以在小猫绝育前把小猫带到新家的,条件是交付绝育押金,小猫必须在10个月前绝育,绝育后可申请退回押金并开始办理血统证书。这样的规定很人性化,能让心急撸猫的铲屎官更早的与爱猫培养感情。

如约而至,一大早就跑到哆咪家取猫,先是确认一下之前所有的检测项目,没有问题后进入正式的“交猫仪式”,先是检查小猫表面有没有异常,如精神状态、皮肤有无异常等,最后就是当场检测猫瘟和冠状病毒,全无异常后签字确认带走爱猫。

整个流程下来虽然看着有些复杂,但每一步都很放心,深深的感受到他们对每只小猫的爱和负责任的态度。

也许很多人认为把小猫带回家就结束了,事实并非如此,先是客服每隔几天对小猫状态的询问,然后又被拉进了家长群,让所有“亲戚”都能认识,并且随时交流,从而在这个陌生的城市中又认识了很多猫友。也是在群里得知,哆咪的客服服务一直都是很硬气,被群里人调侃为“史上态度最差客服”。

这次购猫体验让我感受到了,猫不再是随随便便的动物,它们是家庭成员,就像自己的孩子一样。它们会像人一样有自己的性格和思想,用各自的表情来表达自己的心情,它们渴望美食、温暖和自由,为了得到主人的观注不断的表现自己,更像个七八岁的孩子,时而淘气时而可爱,让你又气又爱。

总之,我有猫了,可以天天吸,超开心,耶!返回搜狐,查看更多

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