罗永浩"打假"Bose遮噪睡眠耳塞:召回公告是骗人的

原标题:罗永浩"打假"Bose遮噪睡眠耳塞:召回公告是骗人的

自从创办锤子科技出任CEO之后,昔日的"打假斗士"罗永浩很少再产品质量问题发声。由于众所周知的原因,近期开始活跃于微博的罗永浩开始重拾旧业开始"打假",并且一出手就是耳机圈十分知名的Bose耳机。

日前,罗永浩转发一则网友发布的BOSE召回遮噪睡眠耳塞官方公告微博,称其是"骗人的"。那么这到底是怎么一回事呢?

经查询,Bose在去年6月推出了一款名为Bose noise-masking sleepbuds的遮噪睡眠耳塞,该耳塞售价1999元。根据官方的宣传,这款睡眠耳塞能够掩盖噪音,并且通过专门设计的内置音效让用户的睡眠不受打扰。

另外,官方信息还显示这款睡眠耳塞的续航时间长达16小时,而这也是导致官方召回的主要原因。根据许多购买该耳塞用户反馈,Bose这款耳塞的电池表现完全不及预期,并且经常出现充不满电或者断电的情况。随着反馈同一问题的用户越来越多,Bose在介入之后发现也无法解决,因此最终做出了全球召回这一选择。

一般情况下既然官方都承认问题且愿意召回,这应该是一个于厂商、于消费者都比较合适的解决方案。因为厂商及时制止了商誉受损,用户得到了想要的补偿。不过,从罗永浩的发声来看,Bose这一次的召回出现了言行不一的情况。

在Bose官方给出的最新的召回公告中,其给出的解决方案是:所有已购买Bose sleepbuds遮噪睡眠耳塞的用户,只要在2019年12月31日之前退回产品,即可获得全额退款。另外,官方还公布了退款处理的要求:需准备好正规发票原件与购买耳机的银行卡基本信息。

但是从罗永浩的说辞中,购买了该睡眠耳塞的同时在向Bose官方进行退款时,拥有诸多的限制条件,比如必须全额发票配件齐全,并到指定授权经销商处购买等,总之就是基本没法正常退款。

而根据网友爆料,Bose官方对于Bose sleepbuds的召回细则其实已经进行了先后三次的修改。从最初的必须有电池问题(断电或充不满电)情况,才可办理退货;到后来去掉了电池问题的限制,最后才是加入了退货条款。另外,即便是最新的官方公告,官方也再度进行了悄然修改,去掉了退款细则相关连接,并且解决方案也由原本的退款与继续使用可换货到现在只剩下退款。

通过Bose官方这么一波三折的静默修改,我们不难看出Bose对于睡眠耳塞召回一事从最开始便没有以解决问题出发。虽然Bose在耳机圈是大名鼎鼎,但是在这个经济全球一体化的当下,一家企业如果还以为自己是不可取代的,这一想法就大错特错了。

要知道,全球第一的智能手机厂商三星,就是因为在召回事件上区别对待,如今在中国市场份额已经被其余厂商瓜分完毕,跌至可怜的1%。正所谓前车之鉴后车之师,也希望Bose在罗永浩曝光之后,能够老老实实地按照召回公告进行执行。返回搜狐,查看更多

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