奔走相告,从泸沽湖景区回程的游团请进这个监查站……

原标题:奔走相告,从泸沽湖景区回程的游团请进这个监查站……

10月16日,丽江旅游咨询服务中心文化监查站(以下简称“文化监查站”)正式启用。该站点位于古城区金山办事处文化村(永保水泥厂北侧)。从泸沽湖方向回程的旅游团队需要停靠该站接受监查。

据悉, 2010年1月起,丽江旅游咨询服务中心先后将3个监查站前置到关坡、大丽高速公路“拉市服务站”和玉龙雪山景区入口(鸣音方向),开展相应的旅游服务质量监查及旅游咨询服务。通过开展旅游服务质量监理监查,已实现旅游团队进入丽江“先付款、后旅游”的电子网络监管和结算模式,打击了旅游市场上存在的“不合理低价游”“零负团费”、非法从事旅游等违法经营作为,规范旅游企业的经营行为,提高旅游服务质量和接待标准,为来丽游客提供一个丽江旅游吃、住、行、游、娱等公共信息咨询和服务的平台,营造一个公开、放心的旅游环境。同时向游客宣传旅游相关的政策、法规,增强消费者的维权意识切实维护消费者的合法权益。

据悉,成立化文化监查站主要是因为随着前往泸沽湖景区的旅游人数不断增多,需要加强监管,进一步规范和净化泸沽湖旅游市场环境。文化监查站的监查人员主要来自丽江市一卡通旅游结算有限公司、丽江市诚信旅游服务质量监理公司等单位。自该监查站点由原来的流动站点设置成固定站点后,每天从上午9时至晚上11时都有值守人员开展监查工作(工作时间将根据工作需要作相应调整)。

据丽江旅游咨询服务中心主任赵兴介绍,监查站的监查内容主要包括旅行社接待旅游团队的服务质量标准、旅游组团投保情况、旅游组团合同、旅行社是否按规定将所收散客进入一卡通旅游网络监管平台、是否按规定使用从业人员、是否按规定调派具有资质的导游人员和旅游车辆、是否按规定选择经等级评定合格的旅游接待单位作为服务提供方等。

凡查到旅行社、导游和司陪人员违反相关法规和行业自律相关规定的,将按行业自律《公约》规定作违约处理,涉及违反《旅游法》《旅行社条例》及其《实施细则》《云南省旅游条例》《丽江市旅游管理办法》等法规的,将上报丽江市旅游主管部门严格依法依规进行处罚。

采写:丽江日报全媒体 记者 和世民

编辑:和玉松

校对:和丽芬

如转载,请在文章前注明丽江日报及微信号 返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐