京港地铁举办乘客开放日 AR技术参观车辆检修工作

原标题:京港地铁举办乘客开放日 AR技术参观车辆检修工作

【环球网智能综合报道】2019年10月21日,北京市交通委员会与京港地铁在4号线马家堡车辆段,共同举办乘客开放日活动,乘客代表借助AR技术参观车辆检修工作,并在总经理见面会上,与京港地铁管理层展开交流。当天,京港地铁推出小程序,升级官网、微信,并发布全新卡通形象“出行小管家阿捷”。

首线开通10年来 4条线路共安全运送乘客49.7亿人次

2009年9月28日,京港地铁4号线正式开通。10年间,京港地铁通过精细化、专业化的管理,不断提升运营管理及乘客服务水平,为行业提供创新与活力。

10年间,京港地铁作为国内首个实践PPP模式的轨道交通运营企业,所辖4号线及大兴线、14号线、16号线共计17次缩短发车间隔,累计运送乘客达49.7亿人次,列车安全运营总里程达7.3亿车公里,在站内引入各类便民设备设施420余台,开展列车多功能区改造、动物园站外雨棚改造、车站卫生间改造、安装防夹挡板等各类工程改造1000余项,安检查出违禁品超过77.7万件,为乘客提供了安全、可靠、舒适、便捷的生活服务。

同时,京港地铁致力于打造现代城市出行空间,持续开展M地铁系列文化公益活动及安全训练营等安全类公益活动共计170余次,连接沿线社区,开展志愿服务活动,累计志愿服务时长超过4.5万小时,积极履行企业社会责任。

举办总经理见面会 搭建乘客与京港地铁的沟通桥梁

为更好地聆听乘客的声音,京港地铁举办总经理见面会,通过官方微信、微博,并在沿线社区进行招募,邀请120余名乘客代表来到活动现场,作为第二批京港地铁“特约体验官”,与20余家媒体的记者一同,和京港地铁管理层展开交流。

多位“特约体验官”表示,京港地铁为大家提供的安全、便利出行服务令人印象深刻,如每逢周五、周日夜间4号线双向延长运营的举措很方便,站内标志标识非常清晰,列车运行平稳,车门、屏蔽门关闭前的提示很及时,站内明亮、整洁,工作人员服务态度热情等。“特约体验官”也表示,希望京港地铁能进一步缓解拥挤,持续提升候车环境,继续开展各类公益活动,为乘客提供更为便捷、多元的出行体验。

京港地铁总经理邵信明表示,首线开通10年来,我们创新管理、提升服务、进行各类工程改造,为乘客提供良好的出行体验。今年我们启动了“特约体验官”计划,希望更多倾听乘客声音,并邀请广大乘客对我们的服务进行监督,为京港地铁持续改善运营及服务提供积极的建议。

推出小程序、升级官网及微信、发布全新卡通形象

首线开通10周年之际,为提升乘客服务及网友体验,京港地铁顺应互联网趋势及乘客使用习惯,打造新媒体矩阵。10月21日,京港地铁推出小程序,升级官网及微信,通过优化界面、加载更多实用功能,为乘客及网友提供更加优质、全面的服务平台。

在全新的小程序及升级的官网、微信中,乘客可以进行全路网线路查询及京港地铁所辖车站站内设备、设施查询;同时,京港地铁失物管理系统也接入小程序、官网及微信,乘客可以通过关键字自主查询京港地铁所辖线路中的失物;此外,在京港地铁升级版微信中,乘客可以在“常见问题”列表中,查询“无法正常进出站怎么办”、“怎样换取发票”等常见问题,也可以通过“我要找客服”按钮,一键接通京港地铁服务热线;而在小程序中,还设有小游戏、积分商城兑换等功能,为乘客提供更多趣味体验。据悉,未来,京港地铁小程序还将推出更多功能,加强与乘客的互动。

在本次活动中,京港地铁正式发布了全新卡通形象“出行小管家阿捷”。它头戴智能眼镜、佩戴智能肩环、警戒腰带和智能护臂,寓意着京港地铁将立足行业、面向未来,为乘客提供智能化、人性化的地铁出行及生活服务。

举办开放日活动 乘客代表通过AR技术了解车辆检修工作

在乘客开放日活动中,乘客代表参观了4号线马家堡车辆段,借助AR技术,了解京港地铁全寿命周期管理理念,以及列车、车门、空调、转向架等部件及其维修策略。

地铁列车的部分关键零部件,经3D建模后可360度观看,同时配以详尽的数据解释说明,通过增强现实的体验,让乘客身临其境地了解列车维修的工作,感受京港地铁精细化、专业化的管理,以及在保障地铁出行安全方面付出的努力。

京港地铁总经理邵信明表示,首线开通10周年之际,京港地铁与北京市交通委员会共同组织乘客开放日活动,希望让乘客更多了解轨道交通,同时,进一步增强与乘客的互动;同时,推出小程序、升级官网及微信,通过新媒体矩阵的应用,为乘客提供更优质的线上服务体验。未来,京港地铁将结合既往经验,面对当下技术的进步和居民生活方式的转变,不断研究推进新技术在地铁中的应用,并通过现代城市出行空间的打造,为乘客提供高水平的出行及生活服务,为行业贡献力量,为城市创造更大价值。 返回搜狐,查看更多

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