雄九集团【张启明】谈:企业管理的三大痛点,只有老板才会懂!

原标题:雄九集团【张启明】谈:企业管理的三大痛点,只有老板才会懂!

在企业经营中,老板会碰到各类各样的问题,市场守不住,缺人才、缺客户......这些都是企业老板头疼的问题。以下是企业管理的三大痛点,只有老板才懂。

雄九集团【张启明】

痛点一

缺人才,就是缺好的机制

企业年年招人,却老是找不到合适的人才,老板费心费力策划团建,跟员工谈理想愿景,但始终留不住员工。实在是企业缺乏合理的机制,想要员工不离职,光画大饼怎么行,鼓励机制和绩效考核奖惩是重要因素。企业在用员工的同时也要斟酌一下员工的未来,好的人才鼓励机制能把员工培养成企业治理层、精英、公司骨干。

据说李嘉诚管人有两个原则:一要靠制度,靠人绝对不成,二要建立开放包容的企业文化。

企业当中,往往有很多人才华横溢,但就是不能为企业解决实际问题,不能为企业带来财富和效益,这既有人才自身的原因,也有企业组织的原因。

主要原因有,一是企业系统功能和资源还不能使人才很好地发挥才能;二是企业文化与人才习惯的文化不融合。企业应该尽量为人才创造发挥才华的机制和环境。

人才从入职到发挥作用,需要有时间和实践的过程。跨行业跳槽者,无论是专业技术人才、专业管理人才和系统的管理人才,可能由于两个行业的差异,原有的才能失去了用武之地,需要一段时间熟悉和了解过程,才能转化为真正的才能,再通过企业的机制系统发挥作用,为企业带来财富。

在建立制度的时候,要明白以下几个关键点:

1. 分配才是第一生产力。

2. 优秀的人才,要学会用股权把职业经理人变成事业合伙人。

3. 善待人才,尊重他们追求利益的权利。

痛点二

缺客户,就是缺运营治理

企业总感觉没有大客户、没有订单,就是缺乏客户关系治理制度。新客户追不来,老客户跟丢了,天天抱怨客户少,这是治理机制出了问题。

要实现客户价值最大化,就要明白如何运营管理客户关系。

“在客户满意度方面5%的提高可以为企业带来双倍的利润。”这是《哈佛商业评论》的一个论点。而世界知名的通信研究和咨询机构YankeeGroup在分析报告中也指出,“2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够。”

企业可以通过持续改进产品、服务、人员与形象来增加客户利益获取,同时,可以通过降低客户的货币与非货币支出来减少客户成本付出,实现客户利益最大化。

客户始终存在变数。比如,客户的人事结构会有变更,产品质量会影响客户的满意度,长期疏远会造成客情关系淡化,客户的需求会随时间发生改变,而对手也在不断寻找你的漏洞。发展客户关系,就是将“变数”转化为“常数”,保证双方合作关系不间断延续,有效应对失误与危机,关注客户问题并提供帮助,及时发现客户的采购动向,对竞品保持监控与反应。

最后一点,提升客户忠诚。客户忠诚的意义之大,无人怀疑。一个公司如果将其顾客流失率降低5%,那么利润收入就能增长25%—85%。老顾客会不断重复增加购买,并向别人推荐,对价格不敏感,从而减少了企业的营销成本。

痛点三

缺订单,就是缺体系运营

同样的产物,别人就能卖得很好;同样的价格,竞争对手的营销老是抢先一步......客户很挑?竞争对手比你优秀?其实都不是,而是本身缺乏营销思维,你需要的是改变产物格局,打破传统发卖模式,创造更多发卖空间。正如雄九集团张启明先生所说:我们要获得顾客认同,就要为顾客斟酌,制定合理的营销战略,而不是瞎打乱仗。

促进销售订单增多,业绩增长,作为企业的营销体系,要从洞察客户需求,开拓市场、模式创新、策略制定、体系管理、团队合作和激励等多个方面发力,从而实现销售懂产品,做营销,拿业绩,建立起企业的销售铁军。返回搜狐,查看更多

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