空姐是怎样炼成的②: 南航贵州公司空乘处置客舱服务案例

原标题:空姐是怎样炼成的②: 南航贵州公司空乘处置客舱服务案例

南航贵州空乘处置客舱服务经典案例

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很多人认为空姐就是“花瓶”,就是空中的服务员。电影《中国机长》里有一句经典台词:请相信我们,我们受过专业的训练。有信心、有能力,保证您的安全。

其实,空姐会的还很多。急救方面要会心肺复苏、止血包扎;应急方面要熟悉各种机上设备使用方法、应对机上失火等各种突发事件;服务方面除了端茶倒水,还要学习心理学、茶文化、餐饮礼仪,要会照顾老人和哭闹的小孩。

日前,2019民航西南地区客舱乘务员技能大赛完美落幕。今天我们推出南航贵州分公司面对乘客在地面滑行期间因使用手机问题发生激烈争执时空乘所具备的专业服务。

案例我们来看看南航贵州美丽的空姐空少们是如何应对的

(孙寅之/文 视频)

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