“双11”垃圾短信密集来袭 今天你被骚扰了吗

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今天零时,万众瞩目的“双11”购物节正式拉开序幕。仅仅过了1小时3分59秒,2019天猫“双11”交易额就突破了1000亿元大关。而京东也在零时宣布,自11月1日零时至11日零时,全平台十天累计下单金额已突破1313亿元。不断刷新的销售数字背后,大幅优惠促销无疑是刺激广大消费者出手购物的的重要原因。然而,“双11”前后,连番的短信轰炸也令用户不堪其扰。

“大促狂欢买一送一,点击领取红包(链接)回TD退订。”从10月下旬开始,许多用户就开始收到类似的促销短信。由于发送成本低、精准触达用户的特点,短信成为商家促销的手段,但却影响了用户的生活。

据媒体报道,商家发送广告短信使用的手机号码等个人信息,有部分是商家自己收集的,主要是在自己店铺购买过的消费者,还有些则是通过其他机构倒卖的。而商家发送广告短信主要是通过两种途径,一种找运营商发送,另一种是通过代理公司发送,而大部分此类信息都是通过代理公司发送的。

消费者能否拒绝这些广告短信呢?淘宝在其隐私政策中明示:如果不想接收发送的商业广告,可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。京东的隐私条例里写着:“您可以根据促销短信内容提示,来取消我们给您发送的手机促销短信。”

然而退订一家商户的广告短信比较容易操作,但如今发送广告短信的商户很多,一一退订就比较麻烦,很多消费者觉得投诉费时、费力,于是只能无奈忍受。

我国广告法明确规定:任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得以电子信息方式向其发送广告;对违反规定的,可处5000元以上3万元以下的罚款。工信部发布的《通信短信息服务管理规定》中明确提出:短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息;违者可处1万元以上3万元以下罚款。虽然有这些处罚规定,但是实际上,很多商家群发广告短信的行为并未被处罚。

对此,北京康达律师事务所律师韩骁认为, 之所以这样的广告短信屡禁不止,主要是因为违法的成本过低。韩骁建议,有关部门必须加大处罚力度才能对这些不法商家起到警示的作用。韩骁建议,如果部分消费者频繁的受到广告信息的困扰,可以通过电信运营服务商来办理相关的“短信拦截”服务,也可以向市场监督管理部门就商家的违法行为进行举报。用户可在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心对垃圾短信进行举报,如果商家的行为涉及泄露用户个人信息,用户可向法院起诉,要求商家承担侵权责任。严重者涉嫌违反《刑法》的,还可以侵犯公民个人信息罪,用户可向公安机关报案,追究其刑事责任。

而对于消费者如何有效拦截广告短信,中国移动的工作人员表示,手机用户可以办理“短信拦截”的业务,移动将自动屏蔽相关垃圾短信;中国电信的工作人员表示,用户可致电客服并根据客服的指导进行相应的操作设置。

(综合自:长沙晚报、中国之声)返回搜狐,查看更多

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